在剛剛過去的第44屆世界郵政日，全國各地郵政部門都組織了豐富多彩的慶祝活動(dòng)，有領(lǐng)導(dǎo)致辭、有報(bào)刊宣傳、有客戶回饋，引發(fā)了社會(huì)各界關(guān)注。而筆者想說的是，在這樣一個(gè)特殊的日子，能不能讓更多的客戶和潛在客戶關(guān)注郵政企業(yè)、使用郵政業(yè)務(wù)，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益呢？

    眼看又要迎來“雙11”了，硝煙味兒已經(jīng)開始在電商間彌漫。淘寶網(wǎng)雖然市場(chǎng)影響力大、交易額高，但無論如何也不可能由官方為其確立一個(gè)“世界淘寶日”，于是他們大張旗鼓推出了“雙11”網(wǎng)購節(jié)，充分體現(xiàn)了有節(jié)日要過，沒有節(jié)日創(chuàng)造節(jié)日也要過的商業(yè)精神。

    促銷早已成為眾企業(yè)爭(zhēng)搶客戶的重要市場(chǎng)營銷手段之一，牛氣沖天的“兩桶油”也不例外，就連平日里一臉嚴(yán)肅的公交公司也在“城市公交周”期間推出充100元送10元的促銷活動(dòng)。郵政作為一家企業(yè)，也要甩開膀子搞促銷，在世界郵政日這個(gè)全社會(huì)關(guān)注郵政企業(yè)的日子里促銷無疑是一個(gè)很好的選擇。

    百年郵政的品牌家喻戶曉，但部分新產(chǎn)品和服務(wù)仍然是“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”，特別是公眾客戶對(duì)其知之甚少。如筆者在向朋友提到酒水分銷、個(gè)性化郵票、國內(nèi)小包等業(yè)務(wù)時(shí)，他們大多表示不太了解，但是非常感興趣，相信這樣的客戶群體不在少數(shù)。如果將世界郵政日作為促銷平臺(tái)來傳遞產(chǎn)品信息，使客戶和潛在客戶了解產(chǎn)品信息，引起他們的注意和好感，就可以為銷售創(chuàng)造條件，特別是可借機(jī)將潛在客戶轉(zhuǎn)變成忠實(shí)客戶。

    促銷活動(dòng)還可以讓客戶增進(jìn)對(duì)郵政企業(yè)的了解。拿EMS來說，有客戶抱怨EMS速度太慢，但這些印象來自之前的體驗(yàn)或他人傳播。而現(xiàn)在EMS在許多地區(qū)的速度是非常有優(yōu)勢(shì)的，但是客戶，特別是普通客戶并不了解這個(gè)變化。要改變他們的觀念，通過媒體廣告也好，上門宣講也好，都不如客戶親身體驗(yàn)的效果來得直接和有效。“辦網(wǎng)銀送UK”、“買‘百萬身價(jià)’保險(xiǎn)送‘自郵一族’”，用這樣的招貼吸引眼球，通過店堂布置營造銷售氛圍，能激發(fā)客戶需求，擴(kuò)大銷售；營銷人員還可以通過現(xiàn)場(chǎng)溝通發(fā)現(xiàn)新的客戶群體。世界郵政日當(dāng)天，有的郵政網(wǎng)點(diǎn)就推出體驗(yàn)活動(dòng)，以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)費(fèi)寄遞省內(nèi)EMS一件送體驗(yàn)券一張，憑體驗(yàn)券在規(guī)定時(shí)間內(nèi)可以免費(fèi)再寄遞一次省內(nèi)EMS。

    酒香也怕巷子深，通過有效的促銷活動(dòng)，能使更多客戶和潛在客戶熟悉、了解、信任郵政企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)。企業(yè)也可以通過收集歸納客戶和潛在客戶對(duì)促銷活動(dòng)的反饋，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品決策，推出更多適銷對(duì)路的產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)份額、鞏固市場(chǎng)地位。

    真心希望在下一個(gè)世界郵政日，每一個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)都“鬧騰”起來，郵政網(wǎng)點(diǎn)里有免費(fèi)體驗(yàn)、有現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、有團(tuán)購、有特價(jià)產(chǎn)品、有折扣、有新品發(fā)布……