隨著電子商務的飛速發展，網絡購物已經成為人們的生活主旋律。去年“雙11”的交易額高達191億元，同比增加260%，在網購的尖峰時刻，哪家快遞能夠幫網商解決發貨難題，這家快遞就一定能多拿單。EMS適時推出熱敏詳情單打印應用方案，通過熱敏打印技術和EMS自主研發的客戶端有機結合，在電子商務行業掀起了電商倉儲物流管理的變革大潮。

    熱敏打印技術讓打單變得輕松便捷

    與傳統針式打印機的原理不同，熱敏打印技術的工作原理是：在打印頭上安裝半導體加熱元件，打印頭加熱并接觸熱敏打印紙后，可讓打印紙變色。當打印頭和進紙由打印機內設的邏輯程序控制時，熱敏打印機即可打印出與邏輯程序相對應的圖形。

    單從打印技術方面看，熱敏打印技術就完勝傳統的針式打印。首先，熱敏詳情單的打印速度比傳統針式打印機至少快6倍以上，有利于提高發貨出倉速度，進而緩解倉庫壓力。其次，熱敏詳情單打印清晰、幾乎不會移位也是其核心優勢之一。使用針式打印機打單時，經常會有移位現象，結果可想而知，而且對于批量打印的詳情單，一旦油墨不夠，其清晰度也將大打折扣，如果沒有及時發現，只能重打，造成時間和耗材的雙重浪費。再其次，熱敏詳情單打印幾乎不會出現卡紙現象，穩定性高、故障率低，能滿足長時間、大批量的打印要求。最后，熱敏打印機不需油墨，熱敏打印紙也比傳統詳情單便宜，對客戶、EMS自身的降本增效都有較大的優勢。此外，熱敏打印技術還有噪聲低、占用位置小等其他優勢，總體而言，熱敏技術以其得天獨厚的技術優勢給快遞單打印帶來了福音。

    熱敏打印技術讓倉儲管理效率倍增

    目前，熱敏打印技術主要為規模較大的網商和電視購物企業所用。如果采用傳統的詳情單打印模式，絕大部分網商發貨的次序只能是先配單后配貨，也就是網商發貨時先打印快遞詳情單，然后將快遞單號錄入系統（通常通過無線光槍逐單掃描）并與配貨單進行系統上的匹配，最后持單（詳情單和配貨單）到倉庫配貨并完成出倉流程。整個流程過于繁瑣且容易出錯，一旦出錯又難以查找和改正。

    而采用熱敏打印技術及其配套的EMS自助服務客戶端，郵件單號是實時獲取（從總部的服務器）并打印到空白的熱敏紙上的。從打印一開始，郵件號與訂單號就已經匹配，這就免去了配單的環節，同時也免去了由于配單錯誤所帶來的核查修改的麻煩。對于日均出貨量較大的客戶而言，每壓縮一個操作流程都意味著發貨的根本性提速，而發貨速度的加快也就意味著倉儲壓力的降低和消費者體驗的提升，這些對于網商而言，都具有較大的意義。

    此外，配套的EMS自助服務客戶端也為熱敏打印技術增色不少。使用過該客戶端的客戶都知道，該系統并非只有打印功能，里面的快遞信息實時跟蹤以及流向分析等功能同樣備受客戶青睞。郵件能夠被實時跟蹤查詢，意味著客戶無需安排人員通過查詢網站逐一進行郵件跟蹤，在這里節省的人力、物力也不言而喻。

    熱敏打印技術還能怎么用？

    可以利用熱敏紙底層為客戶做品牌形象推廣。眾所周知，熱敏紙分為上下兩層，上層是用以打印的熱敏紙材料，下層是用以粘貼的不干膠。郵件投遞時，撕開上層作為投遞局留存聯，下層信息即可馬上呈現在消費者眼前。國內知名電視購物——“快樂購”就充分利用了熱敏打印技術的這一增值應用。他們在訂購熱敏紙的時候，就讓供應商在熱敏紙底層印上“快樂購”的品牌信息及注意事項，當攬投員妥投郵件并撕下投遞聯后，底層的信息馬上吸引了消費者的眼球。

    熱敏打印技術能夠自動獲取單號的便捷性，也可以運用到返單詳情單打印方面。返單業務是今年EMS新推出的增值服務，郵件寄出前要打印正向和逆向兩份詳情單（正向詳情單用以寄給收件人，逆向詳情單夾在正向郵件里面，用以寄回給寄件人。兩份詳情單的寄件人和收件人名址剛好是對調的），而且兩者要匹配并錄入系統。如果使用傳統的詳情單，則需手寫或打印兩份詳情單，對于批量寄遞的客戶，壓力是比較大的。如果使用EMS自助服務客戶端打印，則只需錄入一次寄件人和收件人名址信息，便可方便地從總部服務器自動獲取單號并打印出正向、逆向兩份詳情單，操作速度大幅提升。

    此外，熱敏打印技術也能用以換貨操作。與返單業務類同，因為換貨操作同樣需要正向、逆向兩份詳情單，而兩份詳情單中，寄件人和收件人信息是對調的。目前，部分省份已針對省內客戶開通換貨增值服務，相信熱敏打印技術的介入將大幅提高打單速度，優化后續管理（如換回舊貨的全程跟蹤）。

    熱敏詳情單打印應用方案是EMS為電商客戶量身推出的全新概念。該應用不但助力網商贏在訂單處理的第一步，更為電商客戶解除了物流跟蹤等后顧之憂。隨著EMS信息化改革的持續推進，這一應用方案還處于快速升級中，信息支撐不斷豐富著EMS客戶終端服務的內涵。這不僅僅是降低成本、提高打單速度那么簡單，一場由熱敏打印技術和終端客戶服務系統掀起的電商倉儲物流變革已拉開序幕。