中秋節“思鄉月”網上營銷之我見
中國郵政 2009-8-25 13:19:09
眼下,中國郵政2009年度中秋節“思鄉月”專項營銷活動大幕已開啟。各地郵政在營銷方式上不斷創新,通過多種營銷渠道進行“思鄉月”銷售。以去年“思鄉月”專項營銷活動為例,筆者所在單位就涌現出了一批業績突出的營銷能手,他們中有一部分營銷員就是通過在網上開設店鋪銷售“思鄉月”產品,取得了不菲業績。那么,究竟如何通過網絡平臺進行“思鄉月”產品營銷呢?
第一,要在中秋節“思鄉月”網上店鋪裝扮上狠下工夫。在對月餅銷售收益情況做預期分析后,應對網上店鋪頁面進行升級,升級后的網上店鋪更容易留住顧客。畢竟茫茫網絡,要想在眾多網上店鋪中出類拔萃,就要對自己的店鋪進行精心設計。升級店鋪頁面之后,要將店鋪背景和主題營造出溫馨的“思鄉月”氛圍。如對網頁進行設計,使得客戶在點擊店鋪后,就能聽到一首與“思鄉月”主題很貼切的歌曲等,這些都是需要考慮到的細節。
第二,做好“思鄉月”各款產品宣傳。主要從以下幾個方面展開:一是要充分營造“思鄉月”產品的節日禮儀氛圍,突出“親情寄遞”,主打親情牌;二是要對“思鄉月”產品質量及產品的公關功能進行重點宣傳,強調“思鄉月”產品在企業商務饋贈市場中的作用;三是要重點突出郵政“思鄉月”“銷售+寄遞”的服務特性。
第三,要做好網上銷售“思鄉月”產品的售后跟蹤服務工作。“思鄉月”產品在網上銷售一旦交易成功,就要及時進行產品發貨,并及時、主動地做好“思鄉月”郵件的跟蹤查詢,向客戶反饋郵件傳遞信息。同時,要建立客戶投訴反應機制,及時處理各類突發性事件。
此外,為提高網上店鋪點擊率,可以通過某些搜索引擎付費進行廣告宣傳。即通過搜索引擎購買“思鄉月”相關關鍵詞,使得郵政網上“思鄉月”店鋪出現在網站搜索結果的顯著位置。
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