江蘇省連云港市郵政局高度重視郵政短信業務發展，今年截至5月12日，該局新增短信客戶34235戶，計劃完成率連續3個月位居全省郵政第一。 

    提高認識 

    “短信的收入具有連續性，只要客戶辦理了短信業務，加上我們優質的服務，他們就不會輕易停止使用這項業務。可以說，短信業務是郵政業務中不多的木本業務之一，也是一項高效業務，有高效我們就要全力去發展。”這是連云港局領導在每周的生產例會上對短信業務進行點評時經常強調的一句話。連云港局抓短信業務首先是從提高全體員工對發展短信業務的認識入手，特別是今年以來，他們成立了以局長為組長的短信營銷活動領導小組，將短信業務發展放在和儲蓄余額、保險業務同等重要的地位，作為提升全局效益的重點業務進行管理。在每周的生產例會上，局領導都要對短信業務發展情況進行點評，并對短信業務的木本特性和對收入支撐的重要性給予強調，為短信業務發展創造了良好的環境。同時，作為短信業務的專業管理部門，信息業務分局還經常給各縣局以及市局各支局算短信的效益賬，讓大家清楚短信業務不僅是一項木本業務，而且是一項高效業務。 

    加強激勵 

    在提高對短信業務認識的同時，連云港局還注重加大對短信業務發展的激勵力度。連云港局開展了一系列的短信業務勞動競賽，在設立目標完成獎，對短信業務整體完成情況進行激勵的同時，還設立了活期賬戶短信加辦率專項獎，加大對儲蓄活期新增客戶短信業務的開發力度。各縣局也按照市局要求，根據各地情況，制定了適合本地區實際的激勵措施。灌云局按業務指標完成情況進行全縣排名，對指標完成率和加辦率排在前3名的網點均給予獎勵，并規定郵政儲蓄營業員每加辦1筆有效短信業務獎勵1元，匯兌營業員每加辦1筆匯兌短信業務獎勵0.5元。因此，灌云局各支局出現了你追我趕發展短信業務的強勁勢頭。 

    為了營造短信業務發展氛圍，連云港局還對短信業務實施了每天一通報制度，將短信業務發展情況及時通報市局、縣局網點，使各單位業績、名次、差額一目了然。每日一通報制度讓各縣局之間和網點之間逐步形成了爭相發展短信業務的局面。如各縣局紛紛以發展最好的灌云局為榜樣，確定移位爭先目標，目前，連云港局的4個縣局全部超額完成計劃指標。在短信業務發展過程中，連云港局通過到基層調研，發現各項獎勵能否及時兌現對網點發展業務的積極性影響非常大。因此，為切實發揮各項激勵措施的作用，他們規定每月都要按照獎勵規定，及時將獎金兌現到營業網點，并安排專人進行跟蹤督導，確保相關獎勵能發放到一線經辦人手中。 

    示范帶動 

    “去年我給在南京上學的兒子辦了張綠卡，定期給他打錢，但不知道他用錢的詳細情況，現在辦了郵政儲蓄短信業務后我對他的用錢情況了如指掌！”說起短信業務的好處，客戶老張顯得十分高興。老張加辦短信緣于灌云局沂北支局開展的“多說一句話”活動。當時，經常到沂北支局為兒子往卡上存錢的老張無意中說了一句話：“這小子的錢也不知什么時候就花光了！”說者無意，聽者有心，于是當班的營業員就向老張推薦了短信業務，結果是一拍即合。和沂北支局一樣，連云港局在所有網點都開展了“多說一句話”活動，根據活期客戶存取款特點，有針對性地主動做好營銷工作。為方便各網點推介短信業務，連云港局還印制了專門的短信業務宣傳資料，在各支局營業廳內的顯要位置張貼短信業務宣傳畫，詳細介紹短信的功能，并要求郵政員工率先使用短信，做好示范帶動作用。在此基礎上，連云港局各網點還按照各自特點開展有特色的短信業務營銷。朝陽路中心支局針對服務區內大企業較多的情況，主動上門營銷，重點發展代發工資到賬通知類型的短信業務，如區內連云港市康緣藥業公司所有營銷人員的營銷費用在通過郵政綠卡發放的同時，也都加辦了短信業務。因此，朝陽路中心支局的短信業務計劃完成率一直居市局各網點前列。連云港局短信業務的快速發展，還與他們將短信業務和郵政儲蓄業務同部署、同發展相關。他們一直強調，沒有郵政儲蓄活期的開戶量，就沒有短信業務的加辦量，郵政儲蓄業務發展的旺季也是短信業務發展的旺季，促使各支局在抓郵政儲蓄業務發展的同時，有意識地引導客戶加辦短信，因此，連云港局的短信業務發展量出現了與該局郵政儲蓄余額同步增長的良好勢頭。