“優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織，縮短郵件傳遞時(shí)限”、“整合業(yè)務(wù)品種，力爭資費(fèi)水平更有競爭力”、“加快產(chǎn)業(yè)集群和創(chuàng)新項(xiàng)目的開發(fā)……”這是今年3月，在江蘇省連云港市郵政速遞物流分公司召開的座談會上，公司各攬投分部和縣營業(yè)部經(jīng)理根據(jù)地域特點(diǎn)與業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際提出的看法。會上，連云港郵政速遞物流分公司總經(jīng)理張華軍肯定了各經(jīng)營單位的想法，并提出了“切入民生熱點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)興效增”的新要求。截至6月20日，連云港郵政速遞物流分公司配送醫(yī)改基藥27358件，實(shí)現(xiàn)收入21.89萬元。 

    尋找業(yè)務(wù)新增點(diǎn) 

    去年以來，連云港郵政速遞物流分公司連續(xù)開發(fā)了冷鏈物流、移動基站物料配送等大項(xiàng)目，不但實(shí)現(xiàn)了較高的業(yè)務(wù)收入和利潤水平，還有效帶動了自身競爭能力的增強(qiáng)。但是，由于連云港地形狹長等特點(diǎn)，如何推動對部分偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的攬投全覆蓋，成為擺在連云港郵政速遞物流分公司面前的一道難題。 

    今年3月5日，溫家寶總理在“兩會”上作政府工作報(bào)告。在隨后的一周時(shí)間里，連云港郵政速遞物流分公司召集所有中層以上管理人員，字斟句酌地認(rèn)真研讀報(bào)告中所列出的國家“十二五”規(guī)劃中的重點(diǎn)工作，并結(jié)合本地的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和現(xiàn)有速遞物流業(yè)務(wù)產(chǎn)品，發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。 

    “城鄉(xiāng)基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療保障制度實(shí)現(xiàn)全覆蓋。”溫總理的這句話讓張華軍眼前一亮。解決“看病難、看病貴”問題的核心，就是要通過醫(yī)藥分離，徹底改變原有以藥養(yǎng)醫(yī)所導(dǎo)致的藥品價(jià)格長期虛高的狀況。為此，我國政府于2009年組織制定了國家基本藥物目錄。基本藥物在基層實(shí)行“零差率”銷售，即藥品中標(biāo)價(jià)格就是基層醫(yī)療單位的銷售價(jià)格，并全部納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷目錄。 

    基藥制度的推出，必將帶來藥品價(jià)格的大幅下降和基本藥物產(chǎn)量的大幅增長，隨之而來的就是醫(yī)藥物流配送業(yè)務(wù)的爆發(fā)性增長。再從連云港郵政速遞物流分公司來看，醫(yī)藥行業(yè)一直流傳著“全國醫(yī)藥看江蘇，江蘇醫(yī)藥看連云港”的說法。隨著連云港醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展，連云港醫(yī)藥精益物流同步獲得了跨越式增長，年收入已超過2000萬元，并在全國物流行業(yè)中打響了品牌，但對于進(jìn)口藥品這一市場目前尚屬空白。結(jié)合這些情況，連云港郵政速遞物流分公司決定，必須在原有法院專遞、銀行票據(jù)等同城大項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，盡快填補(bǔ)上同城醫(yī)藥配送這一空白。 

    業(yè)務(wù)疊加和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 

    想到不如做到。連云港郵政速遞物流分公司立即組織人員進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)研。他們對市藥監(jiān)局和所有基藥中標(biāo)單位進(jìn)行了全面走訪。通過走訪他們發(fā)現(xiàn)，中標(biāo)企業(yè)也正在為藥品如何配送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的衛(wèi)生院和村一級的衛(wèi)生所而犯難：自己配送成本太高，放棄農(nóng)村市場又將失去一半以上的基藥市場，并失去未來的增長點(diǎn)。郵政速遞物流的主動、適時(shí)出現(xiàn)，為中標(biāo)企業(yè)提供了另一種從未想過的運(yùn)作模式。 

    經(jīng)過與中標(biāo)企業(yè)緊張周密協(xié)調(diào)溝通，4月，連云港郵政速遞物流分公司選擇配送量較大的贛榆、東海兩縣營業(yè)部分別與兩家中標(biāo)企業(yè)進(jìn)行醫(yī)改基藥配送試點(diǎn)。由于近幾年銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，連云港郵政速遞物流分公司各縣營業(yè)部均開通了到達(dá)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的票據(jù)郵路，并通過這條郵路實(shí)現(xiàn)了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)郵件的攬投，因此，開辦醫(yī)改基藥配送業(yè)務(wù)后，并不需要增加額外的成本，只需要將藥品搭載在郵路上，就可以在票據(jù)傳遞的過程中順帶投遞藥品。由于郵路成本已經(jīng)被票據(jù)業(yè)務(wù)所消化，所以醫(yī)改基藥配送業(yè)務(wù)的效益十分高。另一方面，由于醫(yī)改基藥配送業(yè)務(wù)的開辦，又為連云港郵政速遞物流分公司延伸郵路和擴(kuò)大直投范圍提供了條件。隨著醫(yī)改基藥配送范圍的不斷擴(kuò)大，不但增加了項(xiàng)目收入，還可以實(shí)現(xiàn)對以前未能覆蓋地區(qū)郵件的及時(shí)攬投，縮短郵件的傳遞時(shí)限，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)疊加和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化間相互促進(jìn)的良性循環(huán)。 

    創(chuàng)新資費(fèi)定價(jià)方式 

    由于醫(yī)改基藥配送是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，因此，在資費(fèi)定價(jià)方面，連云港郵政速遞物流分公司通過實(shí)際運(yùn)作摸索出了一套個(gè)性化的定價(jià)方式。在試點(diǎn)初期，連云港郵政速遞物流分公司按照傳統(tǒng)的同城業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提出了兩種定價(jià)方式：一是按照配送基本藥物的數(shù)量進(jìn)行計(jì)費(fèi)，二是按照基本藥物的配送點(diǎn)數(shù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。 

    通過實(shí)際運(yùn)行，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)二者都有著難以克服的弊端：由于醫(yī)改基藥配送很多都需要進(jìn)行藥品拆箱配送，難免出現(xiàn)一箱藥品配送數(shù)點(diǎn)的現(xiàn)象，如按數(shù)量計(jì)費(fèi)，配送方要增加很多額外的成本；而針對點(diǎn)數(shù)計(jì)費(fèi)，由于部分收件單位的配送數(shù)量過少，客戶又無法接受。為此，連云港郵政速遞物流分公司與中標(biāo)企業(yè)進(jìn)行了反復(fù)磋商。 

    這時(shí)，東海縣營業(yè)部經(jīng)理盛德科通過現(xiàn)場跟段，提出了一個(gè)完美的解決方案：醫(yī)改政策規(guī)定，基本藥物的中標(biāo)價(jià)即是銷售價(jià)，所有配送藥品的價(jià)值都在配貨單上明確標(biāo)出，中標(biāo)企業(yè)在銷售醫(yī)改基藥時(shí)是無法賺取利潤的，只能按照規(guī)定從整體銷售額中提取一定的扣點(diǎn)。郵政速遞物流能否參照這種模式，在詳細(xì)進(jìn)行成本測算后，也采取按照配送藥品價(jià)值提取扣點(diǎn)的方式？通過2個(gè)月的實(shí)際運(yùn)作，僅東海縣營業(yè)部就實(shí)現(xiàn)配送收入13萬元，效益較高。而中標(biāo)企業(yè)經(jīng)過核算后，也非常認(rèn)可這種創(chuàng)新的定價(jià)方式。困擾雙方深入合作的計(jì)費(fèi)問題就這樣圓滿解決了，這也為連云港郵政速遞物流分公司開發(fā)其他個(gè)性化業(yè)務(wù)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

    創(chuàng)造顯著社會效益

    考慮到醫(yī)療改革是當(dāng)前社會輿論的關(guān)注熱點(diǎn)，而且牽涉到廣大農(nóng)民的切身利益，醫(yī)改基藥配送服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到郵政速遞物流的品牌形象。為此，連云港郵政速遞物流分公司一方面制定了詳細(xì)的配送流程，并采取一切措施保證藥物配送準(zhǔn)時(shí)到位；另一方面，他們將此項(xiàng)業(yè)務(wù)與郵政服務(wù)“三農(nóng)”緊密聯(lián)系，通過配送人員的良好服務(wù)和積極宣傳，增大業(yè)務(wù)的社會影響力。 

    目前，郵政速遞物流配送醫(yī)改基藥業(yè)務(wù)在連云港當(dāng)?shù)氐纳鐣�影響力越來越大。中�?biāo)企業(yè)——連云港東泰醫(yī)藥有限公司總經(jīng)理范月祥感慨：“從目前的合作來看，郵政速遞物流是最好的合作伙伴。但是當(dāng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的影響力越來越大的時(shí)候，憑借著如此優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，會不會發(fā)生郵政申請基藥配送資質(zhì)，或者國家藥監(jiān)局直接和郵政速遞物流尋求合作的事情呢？” 

    確實(shí)，隨著這項(xiàng)業(yè)務(wù)在連云港乃至江蘇全省和全國的全面推開，隨著郵政速遞物流參與醫(yī)改基藥配送業(yè)務(wù)的力度不斷加大，通過幾年的精心運(yùn)作和不斷發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)興效增的同時(shí)，郵政服務(wù)醫(yī)改能否像郵政服務(wù)“三農(nóng)”一樣受到政府和廣大消費(fèi)者的一致關(guān)注，難道這僅僅是一種憧憬嗎？