一.“消費(fèi)者保障計(jì)劃”介紹

“消費(fèi)者保障計(jì)劃”是針對買家購物安全的套餐服務(wù)，目前第一期推出的是先行賠付。

加入“消費(fèi)者保障計(jì)劃”可以給您帶來的優(yōu)勢有：

1、 在您的商品上加上特殊標(biāo)記，并有****的篩選功能，讓您商品可以馬上被買家找到
2、 擁有先行賠付標(biāo)記的商品，可信度高，買家更容易接受
3、 商品更多曝光機(jī)會(huì)，我們會(huì)單獨(dú)設(shè)立消費(fèi)者保障計(jì)劃專區(qū)，并有定期活動(dòng)，對參加本計(jì)劃的賣家進(jìn)行長期大規(guī)模的宣傳，絕對是機(jī)會(huì)難得
4、 參加“先行賠付”的虛擬物品賣家，將獲得自動(dòng)發(fā)貨功能，而且在游戲類目下發(fā)布的所有商品為虛擬物品，全部三天自動(dòng)打款

二.如何加入“消費(fèi)者保障計(jì)劃”

作為賣家，您可以在“我的淘寶”左側(cè)菜單中選擇“消費(fèi)者保障計(jì)劃”，首先，請先確認(rèn)您是否符合加入先行賠付的條件，當(dāng)您符合了申請要求，可以點(diǎn)擊“申請加入”按鈕，提交您的申請。

然后進(jìn)入“閱讀協(xié)議”頁面，閱讀后請點(diǎn)擊“同意以上協(xié)議，申請加入消費(fèi)者保障計(jì)劃”。應(yīng)該可以看到下面這個(gè)頁面。在3個(gè)工作日后，您可以通過站內(nèi)信、旺旺和郵件的方式接收到審核通知。

在此期間內(nèi)，你登錄到“我的淘寶”首頁能看到這樣的提示：

一旦您的審核被通過，您就可以在“我的淘寶”中看到“提交保證金”這樣的提示：

點(diǎn)擊提交，您可以在支付寶登錄密碼輸入框中輸入密碼，并點(diǎn)擊“提交保證金”，此時(shí)，您的支付寶上的這部分資金將被凍結(jié)，作為“消費(fèi)者保障計(jì)劃”的保證金。

當(dāng)提交了保證金后，恭喜您加入了“消費(fèi)者保障計(jì)劃”。

三.相關(guān)規(guī)則

1.賣家申請條件：

商城賣家：所有商城賣家都自動(dòng)加入“消費(fèi)者保障計(jì)劃”

集市賣家：
開店時(shí)間在3個(gè)月以上
賣家信用三心及以上
賣家好評率97%及以上
被投訴成功率不超過0.5%
手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)類賣家：支付寶一個(gè)月內(nèi)使用率高于70%
需按照所售商品的類目不同在自己的支付寶帳戶存入相應(yīng)金額的保證金。手機(jī)5000元，數(shù)碼相機(jī)5000元，網(wǎng)游2000元。

2.賠付標(biāo)準(zhǔn)：

1)經(jīng)檢測買家購買的商品本身或商品配件存在質(zhì)量問題的；
2)商品實(shí)物與賣家的網(wǎng)上描述存在嚴(yán)重不符；
3)違反國家三包政策的（虛擬商品買家被騙的）；
4)如果交易中出現(xiàn)以上問題而賣家拒絕為消費(fèi)者解決問題的，淘寶網(wǎng)將為消費(fèi)者提供先行賠付。

3.賠付金額約定：

1)淘寶僅以賣家被凍結(jié)的保證金為限向符合條件的買家先行賠付。
2)由于質(zhì)量原因責(zé)任方在賣家時(shí)，淘寶可裁定商品的檢驗(yàn)費(fèi)用和來回郵費(fèi)由賣家賠付；
3)如果淘寶判定賣方責(zé)任時(shí)有誤，淘寶將對賣家進(jìn)行賠付。每一筆交易賣家最多向淘寶申請3000元的賠付。同時(shí)賣家需要向淘寶提供相關(guān)證據(jù)證明淘寶在使用賣家保證金時(shí)判斷有誤。

4.賣家退出約定：

1)賣家申請后，取消掉先行賠付的標(biāo)志，但扣留保證金，直至所有的先行賠付交易成功14天后。
2)由于未及時(shí)繳納保證金而被強(qiáng)行退出的，一個(gè)月之內(nèi)不能再次申請
3)如果因?yàn)橘u家違反先行賠付規(guī)定被淘寶客服強(qiáng)行退出的，六個(gè)月之內(nèi)不能再次申請。