未婚!

嘿嘿

        淘寶絕大部分全是由賣家和買家組成的。先從哪一方講起呢？那就先從這兩者的共同點-------支付寶。這可真是個寶，無形中約束了買賣雙方行為，使雙方放心，從而促進交易的大功臣，由于他性能良好，功能強大，簡單易用，口味獨特，深愛廣大中老年婦女朋友的喜愛，實乃居家旅行，燒菜做飯，感冒發燒之必備良藥，開個玩笑。所以每一個人都應該去弄一個。原因很簡單，因為他不收手續費。（密碼要設的繁鎖，無規律，不能讓別人輕易破解。不要繁鎖的連自己都不記得了。那可是你以后的聚寶盆）

      現在就從賣方講起吧。因為淘寶里是先有賣家才有買家的（我個人是這么覺得的，沒東西賣誰會來買呢？），第一個進駐淘寶的商家可謂是眼光獨到，目光精辟，胸懷遠大，令在下好生佩服。不知此時已到何種境界，晚生怕是望塵莫及。愧也，愧也。幸之。我等兄弟三人在幾月前桃源結義，煞血為盟，看中此乃一處風水寶地。蘊藏無限商機，故而，全心投力于此，可謂奮發圖強，廢寢忘食，思人之不所想，勞人之不敢為。先天下之憂而憂，后天下之樂而樂，終于皇天不負有心人，做出了一些小小的成績，為買家提供了方便，也為自己贏得了小小鼓勵。現在我來與大家分享一下心得：

     你還在為不知如何在淘寶里開店而煩惱嗎？你還在為店里生意不好而苦苦發愁嗎？你還在為信譽和售后等問題而悶悶不樂嗎？那么趕快拿起手機撥打。。。。。。。。開始訂購吧！開個玩笑。輕松一下，那么接著往下看，希望以下這部‘武俠小說’對你有些許幫助，助你早日練成九陽神功。統一中原。

   剛開始開店，一定要對自己的店做一個長遠的規劃，首先要選好一種進貨方便，自己又覺得有搞頭的商品，（有特色，有市場，有利潤，有前景）但一開始不一定就主打這個商品，因為你覺得好的商品很可能早就有人在做了。別人的名氣，信譽，客源都要高過你很多，所以應該主打一些便宜的，簡單的，好賣的，不用做售后的商品來賣，比如說：電話卡，Q幣，各種小配件等，價格一定要比別人低。，但質量也不能比別人差，總的來說是先走量。賺錢是其次的，剛開始沒信譽的話別人是不會來光顧你的，所以只有利用低價策略來吸引顧客，先將自己店面的信譽做上來，信譽在買家的心中有很高的地位，反之。幾個差評會把你打入十八層地獄。人的天性都是有防御心理的，上網購物最先想到的不是買什么商品，而是怎么找到一個好的商家，不上當受騙，所以一定要讓買家充分的信任你，這也是淘寶為什么要弄個信譽，好評差評出來的原因了。

  所以在做的期間：

     1.一定要耐心，服務態度要好，當客戶是你的初戀情人，千依百順。（客戶覺得你有禮貌，有禮貌的人都差不到哪去）切忌對客戶發脾氣，不耐煩與顧客爭吵等，這樣的話，這個客戶就算你白送大概也不會再光顧你的店了�？傊�做到兩條原則：1》顧客永遠是對的。2》如果顧客錯了，請參照第一條。

    2掌握好商品的專業知識，積極接待每一位顧客，對答如流，像考畢業考一樣。（客戶覺得你專業，專業的賣家才讓人信服，有時候聊的久了，你說的又有道理，那怕你的價格比別人高一點，顧客也會選擇在你這里購買的，我深有體會！），

     3不想買的客戶也要積極挽留，（客戶覺得自己受到重視，有種滿足感，有時因為你的盛意意拳拳，客戶也會不好意思拒絕而回頭），

      4盡可能滿足客戶一切的合理的要求。有時即使賠錢也要在客戶心中建立一個完美的，值得信賴的形象，要讓顧客因為一張卡，一個Q幣，一塊膜，一點點小事情而成為你的終身客戶。

        5做好售后回訪，(很多賣家容易忽略這點，成交一次就忘記了顧客的姓名和許多資料，浪費了最寶貴的資源。可這點至關重要，是爭取二次，三次銷售的關鍵)每當有節日的時候都給客戶發去問候和祝福，這很簡單，淘寶里都有記錄的，讓客戶覺得你還記得他。這樣也讓他更加記住你。以后他或他朋友再有需要你肯定是他第一選擇。而且特別爽快。不聯系的話，就算是親生父子之間也沒什么感情的，網絡營銷也要做關系。商道即人道也！

           以上幾條，要從始到終，貫徹始一，盡善盡美。切記不可動搖放棄。半途而廢，在主打小商品配件的同時，全身心投入到剛開始自己選中（有特色，有市場，有利潤，有前景）的商品上去，因為那才是以后的主打，那才是利潤的來源。首先找到貨源，貨源質量一定要好（切記一定，）否則以后的售后都會做的你焦頭爛額。差評也會源源不斷，利潤也會大量流失,，一天到晚對著電腦照鏡子，確定質量以后再從中找到一家價格相對較低的供貨商。這之中就需要對商品有足夠的辨別能力（本人剛開始，不懂辨別貨物。拿了不少假貨次貨，被客戶罵。賠錢等。吃了虧說不出，眼淚往肚子里咽啊。那都是我的血汗錢�。┫Ｍ�大家拿貨時要認真驗貨，不要怕麻煩。最有效的方法就是多去市場跑。了解行情和供貨商混熟，這樣上當的機率會小很多。貨源搞定以后。就要將自己的店鋪好好裝飾一番（起一個好名字，讓別人過目不忘，田野數碼就不要注冊了，這是我們店的名字），商品一定要做好描述，資料要詳細，圖片要清晰，圖片很重要。太多的文字資料買家不會全部過目一遍，看得最多，最直觀的就是圖片，所以一定要簡節，清楚，漂亮。價格一定要公道。不用很低，太低了別人反而會產生懷疑，還要根據市場及時的更改產品信息和價格。（不然會由于資料不全，價格高于市場價等原因而白白流失許多客戶）。

       然后要做的就是提高自己店面的瀏覽量,如今的社會.酒香也怕巷子深,一個店面生意好壞的關鍵就在于他的瀏覽量，沒人來看，你長得再帥也沒人喜歡，長的再漂亮我會喜歡的，嘿嘿，.提高瀏覽的方法這里有幾條.大家覺得可以的就去試一下:

1,多寫貼.特別是精華貼,能大大提高自己的瀏覽量和名氣，.還可以得到銀幣

2利用得到的銀幣去搶廣告位.讓淘寶為自己做宣傳,打廣告.

3多多給自己的店面發送友情鏈接.(可以從別的地方直接鏈接到自己的店里)

4經常做一些優惠打折活動.送一些禮品.抽獎等，特別是節日要搞活動!(日了久了,只要有節日,別人都會來你的店里看下有什么活動的)

 5在各種聊天工具里適量的發送消息和自己店面的鏈接.(記得要適量,太多會引起公憤的,淘寶的群不熟的就盡量少發或不發,被投訴就得不償失了)

6設置好商品的關鍵字，名稱要盡量的全面，并加入賣家經常用的一些搜索字眼（名稱越全被客戶搜索到的機會越大。反之，別人搜索不到你，你差不多就沒機會了）因為買家上網購物都是通過輸入關鍵字來搜索查詢賣家的。再在其中選擇。

7開連鎖店，店鋪多了，人流量也就自然多了

8 在店里做一些底價商品，就是一些完全是拿貨價的商品，目的是用這些低價商品來吸引顧客進店來，而不是做利潤。而且也可以做信譽。一舉兩得。        

9將自己的淘寶店面的產品告知身邊親人，朋友，同事，同學等所有能告訴的人，讓他們一起幫忙做宣傳，現實中的宣傳也是不容忽視的。

       以上各點均是為人處事，待人接物，下海經商，取妻生子的致勝法寶，各位商家一定要從一點一滴做起，慢慢積累，慢慢發展。從小做大，切記不可投機取巧，走歪門邪道，不以善小而不為，不以惡小而為之。淘寶的法律是很嚴格的，大家都要好好遵守，共同維護！為創造完美的淘寶出一份力。

    由于個人能力有限,賣方先講到這.請各位淘友多提意見,多頂多頂.祝大家生意興隆!

現在開始講買家這方面：

    本人也嘗試做為一個買家去上網購物，新手買家通常會在網上搜索自己想要買的商品。然后再去搜索的結果中找賣家去購物。這里有幾點需要提出一下：一定要了解行情，知道商品在市場上大概的一個價格，網上的價格肯定比生活中的價格要低。雖然淘寶已經打破了便宜沒好貨的說法，但便宜的離譜那肯定是不真實不可信的了，請各位買家不要太過于在意價格便宜而急于去購買。而是應該在搜索的結果里從中挑選價格在平均水平，信譽有一定基礎，差不多在鉆石等級是比較好的了。這樣的賣家往往對客戶比較有禮貌，也比較在乎信譽多過利潤。那種信譽中差評連連的，你就可以不用給什么機會了。

    選中賣家以后，先不心急于去拍和付款，先進去與賣家溝通，看看賣家是否有禮貌，是否對產品知識了解，不怕麻煩的還可以貨比三家，對商品專業知識不是很清楚的話可以在第一個賣家處問出來，然后去其它店將這些專業知識講出來，賣家看到你這么懂行，就會給出一個很實在的價格了等等，買家應該盡量去一些有信譽，有商家認證，申請了消費者保護協議的店面購物。這樣的店面比較正規，賣家是有心在淘寶中做大。長期經營下去的，這種賣家比較可靠。

    同樣買家購物時也要有禮貌。賣家態度不好你可以不在他那里買，如果買家態度不好，賣家也可以選擇不賣。這是雙向的，需要大家相互體諒。在相互的理解，相互的溝通下。相信大部分的賣家都會給買家一些適當的優惠的。我們店就是這樣的哦！生意談成以后付款不要在不了解對方的情況下直接通過銀行賬號打款過去，否則會出現熱包子打狗-----有去無回。盡量使用支付寶，這樣即方便又比較有保障。因為只有等到你確認收貨以后賣方才能拿到錢。

   當成功交易一次以后。買家可以經常的上線與賣家聊天或給賣家介紹生意。保持一種非常良好的關系。我們店就有這樣的顧客，我們現在給他的價都是在成本上加一點點，有時都不加還會送禮物哦。正所謂。他好我也好�。�在購物時無論什么商品都可以試著去砍價。但請不要一頓的亂砍，那樣很讓人反感，砍價時，盡量不要自己先出價。讓賣家出，賣家出的價通常都還有余地。你可以再適當的去降低一些，如果價格差不多了就可以了，還請相互體諒，賣家也是人，也要吃飯的！條件好的還是多給賣家一些利潤吧，我也是賣家。告訴你們這些等于自宮��！網上創業不容易啊。一家老小都指望著我們買米回去呢！

   在收到商品以后要對商品進行質量檢測。盡量找懂行的朋友幫忙檢查。如果發現有質量問題可以要求換貨或退貨，這是你的權利。如果發現有問題，而賣家又及時給你解決的話，還請手下留情，給個好評，這樣的賣家其實是最誠信的。應當給于好評。因為是沒人喜歡去做售后的，如果賣家對你置之不理，你完全可以投訴。一個大大的差評丟給他。

   其實淘寶的制度的建全性的執行力度相對現實生活中要完善和嚴格的多，許多不法之徒在淘寶中都難以遁形，各種各樣的規定和限制保護了買賣雙方的利益。但總體我覺得還是傾向于買方的。所以各位買家不必太過擔心。遇到什么解決不了的還可以直接致電給淘寶客服，請求他們的幫助�？傊�，理智購物。放心消費。網上購物不容至疑，將是未來的一個趨勢，上帝們，多給老手一些支持。多給新手一些機會�。�！每一個人都保持一顆真摯的心，淘寶會越來越完美的。

  以上我講的很多部分廣大淘友們都可以效仿借鑒。甚至原樣照班。但記住，更重要的是應該結合自己的實際情況，因地制宜，不斷創新和發揮自己的主觀能動性，慢慢積累經驗和心得，到時成功記得和大家分享哦！