因郵局責任造成給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少的，要按規(guī)定給予用戶賠償。因此，正確理解和掌握郵件的賠償標準，是做好郵件賠償工作的重要前提。以下是筆者對《國內(nèi)郵件處理規(guī)則》中有關郵件賠償標準的理解和認識，供參考。

　　筆者認為，《國內(nèi)郵件處理規(guī)則》第349條“郵件的賠償標準”可以劃分成三個部分理解：保價郵件的賠償標準、非保價郵件的賠償標準、郵件逾限的賠償標準。

　　保價郵件的賠償標準

　　保價郵件最高賠償金額不能超過該郵件所申報的保價金額。如寄件人申報的保價金額是4000元，一旦發(fā)生丟失和損毀，賠償?shù)慕痤~不能超過4000元。保價郵件丟失或全部損毀按保價金額賠償；部分損毀或短少應按實際損失的價值賠償。

　　保價郵件因各種原因進行賠償時，保價費均不退還。例如：一件寄往外埠的保價信函重24克，收保價費50元，因郵局責任發(fā)生丟失，在向用戶進行賠償時，首先應計算出郵件的保價金額50×100＝5000元；其次，計算出保價信函的郵費1.20×2＋3.00＝5.40元；最后，應賠用戶保價金額5000元。因是全部丟失，所以應退郵費5.40元，合計5005.40元。其中的50元保價費不退還。

　　如果保價郵件發(fā)生部分損失，按實際損失進行賠償。如一件保價包裹價值8000元，由于郵局的責任造成郵件內(nèi)件短少，剩余部分價值為3000元，應計算出這件保價包裹的實際損失部分的價值，8000－3000＝5000元，應賠償實際損失部分的價值5000元。

　　保價郵件價值高于規(guī)定的最高保價限額，發(fā)生部分損毀或短少，且損毀或短少的價值又不低于保價金額，也按實際保價金額予以賠償。如一件保價包裹價值12萬元，且整件不可分開，按規(guī)定，每件保價郵件的最高保價限額是10萬元，這件價值12萬元的郵件只能保價10萬元。由于郵局的責任造成郵件部分受損，被損毀的部分價值為11萬元，高于保價金額的10萬元，但也只能按實際保價金額10萬元進行賠償。

　　非保價郵件的賠償標準

　　非保價郵件發(fā)生丟失、損毀、短少時，應按實際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費的兩倍。這里說的非保價郵件必須是給據(jù)郵件。如非保價包裹一件，內(nèi)裝物品實際價值為600元，郵費為58元，因郵局的責任造成郵件丟失，按郵費的兩倍為58×2=116元；雖然實際損失高于郵費的兩倍，但也只能按郵費的兩倍給予賠償，因為是全部丟失，所以還應退還郵費58元。如果這件非保價郵件屬于內(nèi)件短少，剩余價值為500元，其實際損失為600-500=100元，郵費的兩倍為58×2=116元，實際損失低于郵費的兩倍，應按實際損失賠償用戶100元且因不屬于郵件全部丟失，所以郵費不退還。

　　郵件逾限的賠償標準

　　主要是特快專遞郵件和快遞包裹的逾限。因郵局責任使特快專遞郵件逾限，時限以郵局對外公布的全程時限為標準，應按所收的郵費予以賠償。因郵局責任造成快遞包裹逾限，按所付郵費扣除其普通包裹的郵費后，全部退回寄件人，保價費不退。如一件寄往某省會城市的保價快遞包裹價值2000元，郵費50元，保價費20元。因郵局責任造成逾限，并由此引起寄件人的投訴，其賠償金額應先按普通保價包裹計算出郵費是28元，再用快遞包裹的郵費50元減去普通包裹的郵費28元，差額是22元，應賠償用戶22元，保價費20元不退。也就是說，這件逾限的快遞包裹視同按普通包裹交寄，按普通包裹計收郵費，將快遞包裹與普通包裹的差額退給用戶。