各類郵件因收件人地址不詳、拒收或逾期不領、海關不準進口等原因無法投遞的，為無法投遞郵件。 

    無法投遞的進口函件，原則上應退回原寄郵政，即郵件上付費標記（郵票、郵資符志等）所顯示的原寄國郵政。收件人拒收和明顯無法投遞的函件應立即退回；由于其他原因無法投遞的，應保管一個月，在此期間內仍無人領取的，保管期滿后退回。如果寄件人在郵件封面上要求提前退回，可以照辦。但無法投遞的進口平常印刷品，除書籍和寄件人在封面上注明要求退回的以外，可不予退回。沒有寄件人名址的進口無法投遞平常明信片，可不予退回。 

    無法投遞的進口包裹，應根據寄件人在包裹封面和包裹發遞單上相關欄目內所注意見處理。未注明處理意見或所注意見互相矛盾的，可將包裹退回寄件人居住國。 

    退回的無法投遞進口國際郵件，應當在郵件封面（包裹在發遞單上）加蓋“Return”（退回）戳記，并粘貼CN15“國際郵件退回批條”（郵2608），在退回原因“Unknown”（查無此人）、“Incorrect address”（無此地址）、“Incomplete address”（地址不詳）、“Refused”（拒收）、“Moved”（人已他往）、“Unclaimed”（無人領取）、“Died”（人已亡故）中選擇適用的原因，在其前面的方格內劃一“×”號。批條上如沒有適用的原因，應另行填寫。批條上應注明退回日期，加蓋經辦人員、主管人員的名章和日戳，并在郵件上（包裹在發遞單上）加蓋日戳。批條應粘貼牢固，并注意不要將收、寄件人姓名、地址覆蓋。郵件（包裹連同發遞單）上的收件人地址應當用橫線劃銷，但應使原來字跡仍可看出。 

    無法投遞的進口驗關郵件退回時，除按上述程序辦理外，還應辦妥海關放行手續。對應稅的郵件應按《郵局代收稅款處理辦法》的規定向海關辦理注銷稅款手續。未設關的經轉局應按該辦法規定轉往相關驗關局，向海關辦理注銷稅款手續。 

    退回的無法投遞郵件，除航空信函、航空明信片、航空郵簡外，一般由水陸路寄退。無法投遞的航空郵件由水陸路退回時，應將航空標記劃銷。航空信函、航空明信片和航空郵簡應利用最快郵路（通常為航空）退回，不收取退回的航空運費。無法投遞的包裹如寄件人在郵件和發遞單上批明要求航空退回，可以照辦。各類包裹退回時無法注銷的資費（如存局候領費、逾期保管費等），應批注在相關包面和封發清單上，以便互換局向對方郵政收取。 

    退回的無法投遞郵件，除驗關郵件應退給驗關局以外，其他退回郵件應按同類出口郵件的發運路由發運。給據郵件應在相關封發清單備注欄內加注“退回”字樣。