2013年圣誕節(jié)期間，DHL法國公司日均處理包裹量達(dá)到13萬件，包裹量增長30%，DHL在法國電商交付市場占比提高到25%。為了應(yīng)對額外增加的包裹量，DHL近期新增了交付路段和周六交寄服務(wù)，并借助合作來滿足包裹配送的需求，與法國專業(yè)的電子商務(wù)物流公司Mondial Relay合作，以支持DHL在法國的B2C交付業(yè)務(wù)。 

    Mondial Relay公司的網(wǎng)點(diǎn)集中在便利店、書店、超市、干洗店或報(bào)刊經(jīng)銷點(diǎn)，這些網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)有專門的包裹柜臺(tái)。Mondial Relay擁有高密度投遞道段，網(wǎng)點(diǎn)與大多數(shù)客戶住所的距離僅12分鐘車程。DHL和Mondial Relay的合作意味著收件人不在家時(shí)，包裹也可以順利投遞到Mondial Relay的4300個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。 

    兩者的合作可以使DHL大部分客戶受益。如果DHL快遞員投遞時(shí)趕上客戶外出，客戶仍可以在當(dāng)天通過Relay網(wǎng)點(diǎn)提取貨物。此前，快遞員要以鄰居代收方式交付或直接把郵件放回倉庫。現(xiàn)在，DHL快遞員可以在收件人住處留下名片，告訴他們?nèi)ツ睦锶∽约旱陌�裹。同時(shí)，公司會(huì)編輯短信提示客戶在10天之內(nèi)取回自己的物品。 

    Relay網(wǎng)點(diǎn)的增值業(yè)務(wù)為快遞企業(yè)提供了一種新的營銷方式，為客戶提供了一項(xiàng)新的服務(wù)方式。靈活性完全契合當(dāng)前客戶的生活消費(fèi)方式。