提高郵政速遞物流運(yùn)行質(zhì)量是覆蓋速遞物流業(yè)務(wù)生產(chǎn)管理各環(huán)節(jié)的一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，郵政速遞物流運(yùn)行質(zhì)量體系內(nèi)容多，考核要求高，相互聯(lián)系且復(fù)雜，管理上難易程度不同。筆者認(rèn)為，要提高郵政速遞物流運(yùn)行質(zhì)量，應(yīng)牢牢抓住以下三個(gè)環(huán)節(jié)： 

    生產(chǎn)作業(yè)是根本。速遞物流運(yùn)行過(guò)程就是一個(gè)生產(chǎn)作業(yè)的過(guò)程。抓好運(yùn)行質(zhì)量必須從調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)入手，對(duì)營(yíng)業(yè)、封發(fā)、運(yùn)輸、投遞、信息反饋等各環(huán)節(jié)進(jìn)行全面、深入地梳理和優(yōu)化，既提升速度，又保證質(zhì)量。要以運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)考核的新要求來(lái)改變傳統(tǒng)陋習(xí)，完善規(guī)章制度，形成統(tǒng)一規(guī)范的生產(chǎn)作業(yè)新流程。同時(shí)，要切實(shí)加強(qiáng)能力建設(shè)，增加必要的人員和設(shè)備投入，提高員工素質(zhì)，認(rèn)真解決攬收覆蓋面不廣、干線網(wǎng)絡(luò)資源不足、投遞服務(wù)水平不高等問(wèn)題。只有通過(guò)內(nèi)部生產(chǎn)作業(yè)的一系列調(diào)整，才能從根本上提高運(yùn)行質(zhì)量，提高郵政速遞物流的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、資源利用率和品牌影響力。 

    信息系統(tǒng)是基礎(chǔ)。運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)體系是在速遞物流綜合信息處理平臺(tái)上反映出來(lái)的，構(gòu)成速遞物流綜合信息處理平臺(tái)的基礎(chǔ)是電子化支局（攬收系統(tǒng)）、站點(diǎn)封發(fā)系統(tǒng)、投遞信息反饋、PDA（手持終端）等生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各類信息采集系統(tǒng)。速遞物流生產(chǎn)作業(yè)效率和質(zhì)量的最終成果是通過(guò)各類信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)輸入并上傳到綜合平臺(tái)的。因此，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各類信息系統(tǒng)構(gòu)成了運(yùn)行質(zhì)量體系的基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)信息的采集準(zhǔn)確、完整、及時(shí)，運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)體系才能全面、科學(xué)地反映本公司生產(chǎn)作業(yè)的實(shí)際情況，才能進(jìn)行正確的分析和比較，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。因此，在運(yùn)行質(zhì)量管理工作中，我們不能僅僅滿足于對(duì)綜合平臺(tái)上各項(xiàng)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和通報(bào)，更重要的是，要對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各類信息系統(tǒng)的運(yùn)行原理和操作要求有清晰的了解，熟悉綜合平臺(tái)上各項(xiàng)運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集方法、傳輸規(guī)則和相互關(guān)系，這樣即使運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)出現(xiàn)了問(wèn)題，我們也能從源頭入手尋找原因，及時(shí)有效地予以解決。 

    監(jiān)控檢查是關(guān)鍵。目前運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)的系統(tǒng)性考核，是對(duì)基層傳統(tǒng)作業(yè)手段和服務(wù)水平的一大考驗(yàn)，也是我們改進(jìn)生產(chǎn)作業(yè)方式、提升處理質(zhì)量的一次機(jī)會(huì)。同時(shí)，全面提高運(yùn)行質(zhì)量需要一個(gè)過(guò)程，要保證這個(gè)過(guò)程穩(wěn)定向前推進(jìn)，我們必須堅(jiān)持不懈地抓好監(jiān)控檢查工作，通過(guò)建立日常通報(bào)分析制度、質(zhì)量會(huì)審和專項(xiàng)檢查制度，對(duì)屢次不合格的指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)“攻關(guān)”，實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任考核等一系列措施。我們要及時(shí)掌握本單位運(yùn)行質(zhì)量情況，糾正生產(chǎn)作業(yè)和信息系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，強(qiáng)化對(duì)員工生產(chǎn)行為的監(jiān)督，從而保證運(yùn)行質(zhì)量不出現(xiàn)大起大落，達(dá)到穩(wěn)定、高位運(yùn)行。