在郵政儲蓄銀行“自營+代理”的管理運行模式下，郵政代理金融業務在2010年取得了長足發展。截至2010年底，代理儲蓄網點存款余額達到20633億元，活期占比達到40.57％，代理儲蓄余額總規模、年度凈增余額和增幅均創歷史新高。支付結算業務快速增長，2010年新增發卡5608萬張，其中，發放綠卡通卡1208萬張，新增商易通簽約客戶4.39萬戶，發展網銀客戶359萬戶，有力拉動了儲蓄余額的快速增長。此外，理財業務也得到了穩步發展。 

    面對2011年復雜的外部經濟環境，郵政代理金融業務有何新的發展思路，發展重點是什么，將如何發展？中國郵政集團公司市場經營部副總經理羅高飛闡述了郵政代理金融2011年的發展思路。他表示，郵政代理金融業務將堅持錯位經營，著力推進四個轉變，夯實管理基礎，實現全面發展。 

    在今后的發展中，各級郵政企業要深入分析代理金融業務發展面臨的形勢與挑戰，提高認識，加快推進代理金融發展方式的轉變。一是要從粗放式管理向精細化管理轉變。要逐步轉變過去憑經驗、靠關系及依靠成本拉動的業務發展模式，將業務發展目標與客戶綜合金融服務科學結合起來，轉變管理理念，加強數據分析，逐步增強網點的經營能力和服務能力。二是要從注重經營產品向注重經營客戶轉變。要注重優質客戶的挖掘，重點發展優質網絡型客戶、中小企業主、城市白領及大中專院校學生等客戶群，要以價值客戶為中心，從客戶的消費習慣、實際需求出發，針對不同客戶群提供與之相適應的金融產品和服務。三是要從標準化服務向差異化服務轉變。要加強客戶結構分析，科學劃分客戶層次，合理分配資源，為不同客戶群體提供差異化服務。更要針對中高端客戶需求，為其設計個性化服務方案。四是要從經營單一客戶向經營網絡型客戶轉變。要充分認識網絡型客戶在拓展業務領域、降低經營成本、抵御市場風險等方面的優勢，依托郵政金融全網優勢，積極拓展網絡型客戶，向其提供集結算、代收付、融資等多項業務于一體的綜合金融服務，通過深化與網絡型客戶的合作，提高贏利水平和核心競爭力。 

    經過兩年的實踐摸索，郵政企業和郵政儲蓄銀行各自的優勢進一步凸顯。郵政儲蓄銀行自營主要以信貸、公司等資產類業務客戶為主，大力發展高風險、高收益的高效業務，形成新的收益增長點。郵政代理金融要繼續發揮點多面廣的優勢，扎根于金融零售市場，與郵政儲蓄銀行自營錯位經營，持續做好基礎金融服務，把自己擅長的事做好做實。 

    代理金融發展的重要任務是加快儲蓄業務發展。代理儲蓄業務是代理金融的木本業務，也是代理金融實現可持續發展的基礎和動力。要堅定發展信心不動搖、明確發展方向不動搖、落實發展措施不動搖，始終堅定不移地保持郵政儲蓄余額穩步增長，進一步鞏固和擴大市場份額，進一步提高自然吸儲能力，進一步優化儲戶結構。 

    代理金融發展的重要方式是做大做強結算業務。要量質并舉地積極發展綠卡通和商易通業務；要加快地市級POS收單二級市場建設，積極拓展特約商戶，深入挖掘大型零售、通信、煙草、速遞物流等領域的網絡型企業和集團客戶；要努力做好軍人保障卡和中職學生資助卡服務，積極拓展軍營和校園市場；要繼續做好農民工卡服務和“新農保”業務的宣傳、推廣工作，培養和增強農村客戶群體使用綠卡的主動性，滿足農村地區支付結算需求。 

    代理金融發展的重要方向是充分發揮電子渠道作用。要重視網上匯款業務對促進匯兌業務發展的重要意義，加大宣傳力度，促進匯兌業務旺季發展。網上匯款業務是傳統郵政匯兌業務服務渠道的有效補充與完善，緩解了前臺的服務壓力，提高了經濟效益。要豐富宣傳手段，不斷擴大郵政儲蓄銀行電子渠道的社會認知度，大力發展個人網銀業務。 

    代理金融發展的重要途徑是規模發展理財業務。理財業務是實現“以客戶為中心”經營理念的戰略性重點業務，是代理金融未來發展的收入增長點。各級郵政企業要緊抓理財產品銷售，盡快做大理財業務規模，不斷創造和加強為中高端客戶提供綜合金融服務的能力，提升代理金融內生增長動力。 

    代理金融發展的重要基礎是不斷提升郵政金融服務“三農”水平。要充分發揮郵政金融扎根城鄉的網絡優勢，大力宣傳郵政金融支持社會主義新農村建設的成績，積極向當地黨委、政府匯報，為郵政金融在農村地區擴大優勢、提高市場競爭力爭取更多的政策支持。要通過全面提升在服務“三農”、支持社會主義新農村建設中的作用，進一步樹立郵政金融的服務形象。 

    郵政金融體制改革以來取得的成績證明了郵銀和諧是郵政儲蓄銀行、郵政全行業健康發展的重要基礎，只有“共舉郵政大旗”、“共享全網資源”才能“共創美好未來”。各級郵政企業與郵政儲蓄銀行只有相互支持、密切配合，發揮各自優勢，堅持錯位經營，攜手共進，才能實現郵政金融全面、快速、健康發展。