第三方付費(fèi)模式、幸運(yùn)刮刮卡、地方人文明信片……今年以來，河北省滄州市郵政局函件業(yè)務(wù)多點(diǎn)開花。截至8月底，該郵政局實(shí)現(xiàn)函件業(yè)務(wù)收入2659萬元，完成年計(jì)劃的102.27%，完成進(jìn)度列河北郵政各市郵政局首位。 

    樹立BIU理念 

    今年年初，滄州函件局在反復(fù)調(diào)查論證的基礎(chǔ)上，決定以BI�睻理念深挖客戶需求，幫助客戶發(fā)展，以此帶動(dòng)整體業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 

    在一次偶然的機(jī)會(huì)，滄州函件局人員獲悉市區(qū)10余萬住房公積金繳納者查詢公積金情況多有不便。他們敏銳地意識(shí)到：這里面蘊(yùn)含著商機(jī)！于是，一個(gè)營銷項(xiàng)目組當(dāng)即成立了，在與公積金管理部門以及相關(guān)企業(yè)進(jìn)行溝通后，一個(gè)“第三方付款，賬單+廣告”的住房公積金對(duì)賬單項(xiàng)目運(yùn)行起來，有效提高了公積金管理部門的服務(wù)形象，同時(shí)也使公積金繳存人員了解、掌握了住房貸款、家裝等商業(yè)信息，更為第三方（房地產(chǎn)業(yè)、銀行業(yè)客戶）提供了良好的宣傳平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了多方共贏。 

    滄州函件局以此案例為基礎(chǔ)，在半年多的時(shí)間里，成功地與市消防支隊(duì)、安監(jiān)局等單位共同啟動(dòng)了30多個(gè)項(xiàng)目，不僅獲得了較好的效益，也贏得了更多客戶的信賴和支持，乃至一些客戶主動(dòng)上門與該郵政局“聯(lián)姻”謀求發(fā)展。 

    打造商函基地 

    “函件要提速，大家來發(fā)展”。這一信念的確立，展現(xiàn)了滄州函件局干部員工的團(tuán)隊(duì)精神。 

    今年春節(jié)期間，為趕制市政協(xié)會(huì)議所需的證卡、標(biāo)牌、展示滄州發(fā)展的宣傳冊(cè)等物品，滄州函件局全班人馬齊上陣，人歇機(jī)不停。這種工作態(tài)度和精神也感動(dòng)了政協(xié)籌委會(huì)的工作人員，他們主動(dòng)放棄節(jié)日休息，大年初五就與郵政員工一起加班。 

    正是這種服務(wù)至上、客戶至上的精神，成為大家拼干勁、比貢獻(xiàn)的動(dòng)力。也正是這支敢拼敢干的團(tuán)隊(duì)?wèi){著這樣的精神在不斷刷新著函件業(yè)務(wù)發(fā)展的紀(jì)錄。他們?cè)诙唐趦?nèi)考察了當(dāng)?shù)氐挠∷⑹袌?chǎng)，走上了與造信公司、廣告公司攜手拓展業(yè)務(wù)之路。他們通過BIU中心，將名址中心、直復(fù)營銷中心、商函賬單制作中心和營銷團(tuán)隊(duì)聯(lián)系起來，形成協(xié)同作戰(zhàn)的工作模式，為客戶提供營銷咨詢、方案制定、數(shù)據(jù)采集、需求分析、設(shè)計(jì)制作、效果評(píng)估等一系列服務(wù)。經(jīng)過努力，滄州函件局逐漸建立起區(qū)域性商函基地，在共贏思想的指導(dǎo)下，使其逐步走向可持續(xù)發(fā)展的軌道。 

    增強(qiáng)文化底蘊(yùn) 

    在歷史上，滄州是名人輩出、人文底蘊(yùn)深厚的地方。滄州函件局注重用文化塑造信心，用榮譽(yù)鼓舞干勁。他們邀請(qǐng)了滄州籍著名作家何香久、著名儒商閆樹義等為員工講課，提高自身素質(zhì)。同時(shí)，他們?cè)谂c滄州市政協(xié)、市委宣傳部、作家協(xié)會(huì)等相關(guān)部門共同策劃開發(fā)《人文滄州》明信片冊(cè)的過程中，極大地受到了文化魅力的熏陶，在物質(zhì)和精神上獲得了雙豐收。 

    今年以來，滄州函件局通過公開選拔、對(duì)外招聘等方式遴選人員，與市作家協(xié)會(huì)和文學(xué)院合作組成了編輯寫作班子，致力于文化的策劃與傳播。他們先后為黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位等十幾家客戶開發(fā)了文化期刊，在社會(huì)上樹立了郵政的品牌，從而為郵送廣告業(yè)務(wù)的發(fā)展找到一個(gè)新的切入點(diǎn)。 

    一次次工作方式的轉(zhuǎn)變，一回回業(yè)務(wù)范圍的拓展，滄州郵政函件業(yè)務(wù)正駛?cè)肟燔嚨馈Ｕ�如滄州局局長任炳懷所說的那樣：“滄州郵政函件業(yè)務(wù)之所以有現(xiàn)在的發(fā)展業(yè)績(jī)，得益于明晰的工作思路，得益于BIU先進(jìn)理念的引領(lǐng)。” 

    BIU的全稱是“BUSINESS INTELLIGENCE UNIT”，其中文含義是指商業(yè)智能團(tuán)隊(duì)。郵政函件BIU團(tuán)隊(duì)是指營銷策劃和數(shù)據(jù)分析專家團(tuán)隊(duì)，其職責(zé)是項(xiàng)目研發(fā)、方案策劃、信息采集、數(shù)據(jù)分析、人員培訓(xùn)和協(xié)調(diào)推進(jìn)等，形成閉環(huán)管理。BIU是企業(yè)和客戶的參謀部，通過BIU團(tuán)隊(duì)小組，從客戶的角度出發(fā)，進(jìn)行信息搜集，幫助客戶分析背景環(huán)境、需求目的、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和目標(biāo)客戶，在最合適的時(shí)機(jī)、最合適的地方，制定出最精準(zhǔn)的營銷策略，并督促執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶的雙贏。