DM直郵比任何廣告形式能更精確地定位客戶群，它可以提供有效的反饋信息，為客戶業(yè)務(wù)的進(jìn)度計(jì)劃以及價(jià)格定位提供合理的參考，增強(qiáng)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力。郵政應(yīng)利用好直郵的優(yōu)點(diǎn)促進(jìn)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展。 

    直郵廣告成本低廉。直郵可以通過客戶反饋信息表了解客戶需求，對(duì)廣告介紹的產(chǎn)品沒有需求的客戶，即可排除出此次所發(fā)廣告之列，這樣便可降低大量的廣告成本。企業(yè)可以通過直郵把產(chǎn)品信息直接發(fā)送到感興趣的潛在客戶群手中，用最少的花費(fèi)得到最有效的信息。在金融危機(jī)中，開源節(jié)流是企業(yè)生存和壯大的關(guān)鍵因素，而許多企業(yè)每年在廣告開支上的花費(fèi)是巨大的，利用直郵的低廉成本，可以節(jié)約企業(yè)的廣告花費(fèi)，有利于企業(yè)發(fā)展。 

    效率的可測(cè)量性。直郵的另一大作用是測(cè)量客戶推廣工作的效率，分析其有效性，計(jì)算投資的總回報(bào)。這些測(cè)量可有助于計(jì)算吸引新客戶所需的準(zhǔn)確花費(fèi)，從前期的工作中吸取經(jīng)驗(yàn)確保下次投資的成功率。這種特性對(duì)于開發(fā)新顧客群體，挽留老顧客群體，具有不可替代的作用。 

    靈活性強(qiáng)。直郵的特殊性在于靈活性強(qiáng)，客戶想說的、想做的都能立即呈現(xiàn)出來，因此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠提高企業(yè)的知名度，增加銷售額，提升目標(biāo)客戶的忠誠度。畢竟顧客是上帝，讓客戶滿意是最重要的。這一作用在金融危機(jī)中顯得尤其重要。在消費(fèi)萎縮的大背景下，如何增加銷售額，是令每家企業(yè)都很頭痛的問題，直郵就能為企業(yè)排憂解難。 

    為企業(yè)最大限度地搜集信息。直郵可以方便地做成問卷形式，在信件上詢問客戶不同的問題，當(dāng)客戶寄回信件的回執(zhí)時(shí)，能輕松地得到客戶從年齡、購物習(xí)慣到他們所需要商品和服務(wù)的所有信息。當(dāng)然問卷可以以促銷的方式寄出，諸如優(yōu)惠券、有獎(jiǎng)競(jìng)猜單等，吸引客戶寄回回執(zhí)。這些客戶回執(zhí)能幫助企業(yè)在下一次的產(chǎn)品推廣中準(zhǔn)確地定位目標(biāo)客戶群。 

    提高顧客忠誠度。通過消費(fèi)紀(jì)錄，企業(yè)可以了解哪些客戶的消費(fèi)能力較強(qiáng)，掌握了這些客戶的基本資料后，可以通過直郵的形式把企業(yè)的新產(chǎn)品、新活動(dòng)，最快最準(zhǔn)確地傳遞到這些客戶手中，從而建立與其之間的長期消費(fèi)往來。在金融危機(jī)中，這一點(diǎn)顯得尤為重要：由于收入的減少，不少產(chǎn)品的顧客漸漸流失，或者喪失消費(fèi)能力，通過直郵與那些消費(fèi)能力強(qiáng)的顧客進(jìn)行直接交流，既能提高其消費(fèi)欲望，又能同時(shí)培養(yǎng)品牌忠誠度，是一舉兩得的營銷方式。 

    技術(shù)在發(fā)展，直郵數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在不斷發(fā)展完善，直郵廣告形式在逐漸豐富。在我國企業(yè)身處金融危機(jī)的背景下，只有直郵運(yùn)作體系不斷科學(xué)化、規(guī)范化，廣告效果和價(jià)值不斷凸顯，才能既為郵政贏得更廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間，又能推動(dòng)客戶企業(yè)的發(fā)展。