好評賣家,教你如何留住買家的心
2004年,偶大學畢業了,從事建筑設計工作,剛開始的工作是簡單輕松滴,偶朋友(男朋友拉),就給偶個提議,讓俺去做網上商店,當時好迷茫啊,啥是網上商店哩,能買賣東西?后來在一次中央二套的經濟節目里,有專家專門探討了下網上交易的可行性,哈哈,當時好有干勁哦,偶是個說干啥就干啥的人,然后就趕快登陸淘寶,根據提示,一步一步把網店開起來拉,
2005年8月17日,蘇子的店@@銀飾坊正式誕生拉。。。。剛開始的時候,因為網上的信譽很低,其實比較難做,但是偶還是堅持進貨,第一次進了600元的貨,怎么辦呢,網上的顧客好象很少哩,后來偶發現論壇是個不錯的地方,就去我們當地的論壇(1.這是第一點,很重要哦,就是去本地論壇宣傳),那里有很多的瀏覽者,偶就發點寶貝的圖片,讓大家宣傳留下自己的聯系方式,哈哈,終于有第一個顧客來拉,(這個顧客到現在都一直是我的顧客啊,有朋友過生日什么的,都來偶這里光顧,他叫細米),我們鄭州的朋友,我都是免費送貨,就是本地的,不管再遠,我都是免費送貨,貨到滿意付款(2.這是第二點,很重要哦 ,就是免費送貨,貨到滿意付款),這樣一直堅持著,每天都發帖子,經常發,大家都知道有個叫蘇子威的在論壇上賣銀飾,曉得的人越來越多,加偶的人越來越多,以至于偶的倆QQ都滿了刪除,滿了刪除,都不知道多少回拉,一定要讓顧客買到服務,質量跟實惠哦,這是偶的宗旨,口碑也是這樣傳下來的,所以,在我們論壇上,我都不知道交易了比網上多少多少倍,但是沒有一個顧客反應過不好,期間有MM的鏈子不小心斷了,偶都再去給她拿回來維修,或者是換新滴,服務一定要好啊!!!!
在此期間,淘寶的生意也有了氣色,我在社區每天都發帖子,回帖子,做了漂亮的連接,來店里瀏覽的顧客多了起來,生意也好了起來,對于淘寶的顧客,盡管享受不到免費送貨的服務,但是,每次給顧客郵寄東西,偶總是會送上一個小禮物啊(3.這個是第三點,很重要哦,就是給顧客帶去小驚喜),這樣,顧客在收到東西的時候,不僅收到了喜歡的寶貝,而且還有以外驚喜哈~~~~~~這么貼心的掌柜的,哪個買家能忘記呢???
在2006年,偶做了實體店,找門面,裝修,雇人,每道工序都是偶精心選擇的,門頭都是木頭一根一根拼成的,都是偶自己設計的,與重不同啊,為了節省開支,門頭的字,裝修公司說一個是100元,偶想,4個字就要400啊,哈哈,后來自己忽然創意,發現裝修公司的大廳有個樓梯標示牌,圓圓的,偶就讓他們拿這個玩意做了門頭字,蘇子的店,四個字只用拉80,厲害吧,店就這樣開業拉~~~~~老的顧客,新的顧客,都來光顧了,偶的網店還一直進行著。。。。。。
做到昨天,偶滿2鉆了,其實昨天一直都很忙,月亮MM來取貨,還有外地的顧客批發,打包,本地的來選貨,忙了一下午,后來MM給偶好評,滿2鉆時,偶還沒時間來回評,但是心里已經非常激動拉,現在心情還是難以恢復,哈哈。。。。。。
偶的要求很簡單,對自己的要求很簡單,對店員的要求也很簡單,就是熱心服務,為顧客介紹寶貝,就象給自己的朋友介紹是一樣的,我們不必強求要賺錢,但是一定要留住每一個顧客的心,讓來店里的人都感覺到買東西也可以買到貼心跟溫馨,都說奸商奸商,但是偶不相信,偶相信,在做交易的同時,還可以交到更多的朋友,我們愿意做一個讓大家都喜歡的儒商。。。。
要求很簡單,但是做起來很難哦,所以鼓勵大家,鼓勵偶自己,能夠堅持下去,真正能做到堅持,又有多容易?堅持的路上,我們還是要挺住,想放棄的時候咬咬牙就過去拉,這樣,我們都會得到自己心理渴求的一點點的滿足感哈~~~:)
我還堅持專注是金,做自己最專業的,給顧客帶來最滿意的!!!
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