如何讓快遞為你更好的服務-賣家必看的經驗哦
說到快遞,大家的感覺就是,看運氣。因為件一旦交到快遞員的手上,即使你手再長,也管不到這個件的去向,安全,和到件的日期。那么,如何讓自己的件盡量安全的到達買家的手上,如何和快遞員講價(本人認為到件的速度和安全比價格來的重要些)這個就要看你的處理方法了。對于這方面,還是要和快遞斗智斗勇,拿出你做生意的頭腦和技巧來,讓快遞員成為你隨叫隨到,而且能通報你快件去向的朋友。
開店快4個月了,基本用的都是淘寶推薦的快遞。因為快遞公司組成的核心就是快遞人員,他們也有權利決定快遞費用。所以,其實大家也不必在意用的是哪一家。因為我覺得,每一家快遞人員的素質都良莠不齊,你根本就不能保證某一家快遞公司的人員都是擁有大學生的文化修養,和拾金不昧的道德品質。也不能因為上你家的那個快遞長相兇狠,或者你某一個件到的速度慢了,或者丟了,就認為這家快遞不行。應該換別家。別家快遞就能保證你的件一輩子都不會丟??那也是不可能的。個人認為,順豐,個方面都很不錯,但是20塊的價格也讓我們這些個利潤微薄的賣家望而卻步。
那么,如何擺脫這個困境呢?如何化你對快遞的仇恨為力量,讓他們為你好好服務呢??讓我給大家來傳授一些我的叫經驗。如果能夠幫助到大家,那我也覺得值得了。
1.先確定一家快遞。第一,看看價格。第二,在各家快遞上門的時候,看看哪一個快遞比較有素質。會和你說你好,再見。矮子里面挑長子。因為有的MM要求用申通,有一次我問來了電話打過去問價格。。MM溫柔的告訴我,杭州到上海,1公斤內15RMB。。。。是15,不是5塊。只要有點常識的人,都知道15塊的價格可以發到任何地方了。所以,開出這樣離譜價格的快遞公司,我直接忽略了。我哈哈哈哈了幾聲,掛了電話。
2.根據各公司在你地區取件人員的面相和素質決定了某一家的快遞員后,你大顯身手的時候到了。。這個時候,你要先嘗試和他成為朋友。我家的快遞人員。我稱之為幽靈快遞。。。。此人從不敲門,也不大聲說話,只是每次到達我家門口的時候,干咳幾下。。。。好像是在對暗號一樣。。。這時候,我手拿一根香煙,快件,還有錢。一起跑到門口,開門,你來拉。。辛苦了,香煙抽一根。。。然后把件給他。我的件基本都會有一點超重,但是此人這個時候是不會出聲的。吃人嘴軟,拿人手短。。。。他會很爽快的拿件,然后快速的下樓。順便還說一句,有事情發短消息。。。有的時候,我媽媽會買些我不喜歡吃的東西,或者長期放在家里無人問津的零食。應該沒有過期的。我會拿著東西,和件一起給快遞。這時候,快遞會說,件不用付錢了。反正也就5塊。千萬別聽有些快遞說什么規定,因為規定是死的,人是活的。我這個人不太愛占小便宜,東西我會給快遞,但是他在說不用付錢的情況下,我還是會給。此公司廣州地區癱瘓的時候,我正好有個件在廣州(受災地區范圍內)。這個時候,快遞第一時間通知我,我的件被退回了。這個時候,只要把單號給他,他在我家沒件的情況下,給我退送了回來。所以,人是有感情的動物,只要你拿出對待買家的一半耐心和好態度,還有適時的小恩小惠,一般的人都會把你的事情當回事情。
3.郵政快遞的是非大伯。有時候,我會走E郵寶,可能是因為本地人關系,所以,用方言和他們溝通,他們一般還是會稍微準時點的。因為媽媽長的比較美,所以快遞大伯基本會來前和我媽媽聯系,直接跳過我,問,網上點了E郵寶,今天要來取嗎?我強烈建議,如果是貴重物品,最好還是不要走私人的快遞公司,即使你和快遞人員關系好,還是走國家的比較安全。至少,他們有正規的上崗人員,雖然速度慢點,但是丟件,或者是自盜的情況比較少。
4.沒生意的時候別傻乎乎坐著,隨時去查詢下前幾天發出的貨物。顧客是不會常常去看的,因為人家要上班的。做為一個盡職的賣家,只要顧客沒收到貨,沒有給你好評,這比交易你就要一直負責下去。5天是一個期限,如果5天這個件狀態還是老樣子,你就要一邊聯系快遞,讓他幫忙查詢,一邊聯系顧客,讓他們不要著急。這樣做,才叫負責!
說到底,郵費的多少和貨物到達的速度安全是成正比的。本人認為人要容易知足,江浙周邊5塊,外省10塊。這樣的價格還可以了。但是,為了花最少的錢,得到好的服務和快件的安全速度,還是要靠平時你的溝通。你對快遞好,快遞自然會照顧你點,人都是一樣的。你帶有偏見看人家,人家自然不會來理你。因為不是你發工資給他的。貴重物件,還是別省了。為了省去以后無盡的麻煩。還是要有選擇性的挑選物流。
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