隨著電子商務業務的快速發展，現在很多時尚達人都將網上購物作為購物的首選方式，心動的價格、海量的商品信息，方便快捷的送貨方式，確實顛覆了傳統購物理念。筆者也不例外，由于職業原因，平日在淘寶網購物時就會比較留心賣家發運方式，因此，也發現了一些問題。 

    一位在網上開店的朋友告訴筆者：為了牟取差價，眾多網絡賣家在標運費的時候都采用幾乎相同的口徑，快遞一般5元至10元，EMS則20元，這兩個價格標注在一起，讓買家有種EMS特別貴的感覺，因此，很多買家在根本就不了解社會快遞的情況下，僅憑價格因素而選用了社會快遞公司，造成了EMS客戶的流失。 

    其實，“e郵寶”是郵政特快專遞下屬的一個品牌，和標準的特快專遞存在著一定的差異，不僅體現在價格上，還在于處理方式的不同。標準特快專遞采用航空發運，而“e郵寶”采用的是全程陸運，時限上肯定要比標準特快專遞慢。但是賣家為了牟利基本上不會告知買家。很多買家付了標準快遞的價格，享受的卻是“e郵寶”的服務，因此，不明真相的買家就會抱怨EMS的速度太慢，并且還會在網上論壇發貼或對周圍朋友抱怨，進而產生不好的影響，但賣家卻從中賺取了差價。 

    筆者認為，針對以上的問題，EMS一定要加大宣傳力度，讓公眾熟悉特快專遞的不同業務品牌，例如，標準特快、“e郵寶”、經濟快遞等。可采取一些相應的措施，比如，在郵件上加蓋一些戳記，嚴格標注業務種類，讓客戶了解業務類型。同時，還可以仿照中國移動，在查詢話費時都會顯示此號是神州行、動感地帶還是全球通。在中國郵政特快專遞的查詢網站上，在客戶輸入郵件號碼查詢郵件信息時，顯示郵件業務類型，讓客戶一目了然，從而避免郵政速遞物流公司的品牌形象受到損害。