在淘寶注冊(cè)沒(méi)多久，便趕上了2007年第1個(gè)黃金周，真是天賜良機(jī)呀！小店雖然到目前為止只做了一單生意，但新店開(kāi)張沒(méi)幾天能有人光顧，也還算不錯(cuò)了，重要的是以后如何發(fā)展呢？現(xiàn)在五一即將來(lái)臨，偶可要切實(shí)抓好這個(gè)機(jī)遇，借著五一的東風(fēng)，將自己的小店“發(fā)揚(yáng)光大”！

   主要內(nèi)容有三：

      一，讓更多的買(mǎi)家知道偶在這里有一畝三分地

      二，捎帶賺點(diǎn)散碎銀子

      三，促進(jìn)淘寶貿(mào)易發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出努力！（有點(diǎn)欠扁，呵呵。。。）

    你的小店是否新開(kāi)張？你是否也和我的想法一樣？OK！謹(jǐn)記一句話(huà)：謀事在人，成事在天。這句話(huà)有個(gè)前提，就是你必須要“謀”，這可不是“耍陰謀”的“謀”，而是必須有一個(gè)周密的計(jì)劃。不廢話(huà)了，不然等下被拍死了。。

第一步，周末瘋狂購(gòu)

   力爭(zhēng)在黃金周前的一周爭(zhēng)取到“周末瘋狂購(gòu)”露露臉（如果有足夠的銀幣，搶到廣告位更好）。如果擔(dān)心最后一周不被批準(zhǔn)，那就盡快申請(qǐng)吧，最重要是吸引人氣，讓人進(jìn)來(lái)看看你的小店里到底有什么好寶貝。

第二步，一元拍

   把人吸引進(jìn)來(lái)以后，干什么呢？如果你的店里除了參加瘋狂購(gòu)的寶貝外，盡是些天價(jià)或不實(shí)用的寶貝，那也白搭。怎么樣吸引更多的買(mǎi)家，這可是關(guān)鍵。我們常看到有一元拍的店鋪在搞一元拍，可是收不到成效，明明自己虧血本賣(mài)的寶貝，到成交時(shí)僅有寥寥幾人出價(jià)，有的甚至沒(méi)有人出價(jià)，（蒼天啊。。）為什么？究其原因，除了寶貝主觀上的一些問(wèn)題諸如不實(shí)用，寶貝描述不詳細(xì)等問(wèn)題外，還有一項(xiàng)最重要的原因，即有多少人知道你在搞一元拍？瘋狂購(gòu)可是提供了大好的機(jī)會(huì)，你一定要好好的利用一元拍喲！不過(guò)你可要有一長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，不要怕虧本。要知道網(wǎng)店賺錢(qián)的根基可是誠(chéng)信度！挑選幾件物美價(jià)廉的寶貝搞一元拍吧，它一定能使你的人氣大增！

第三步，打折、優(yōu)惠

1． 節(jié)假日促銷(xiāo)

    先到步行街逛逛，有多少店家在門(mén)口搞促銷(xiāo)活動(dòng)？打開(kāi)電視看看，有多少?gòu)V告說(shuō)黃金周特賣(mài)？數(shù)不清吧？利用節(jié)假日促銷(xiāo)增加人氣，這可是所有的商家必備的經(jīng)營(yíng)手段。聰明的你，難道不會(huì)借用嗎？是的！我們一定要利用節(jié)假日，利用促銷(xiāo)這一手段，大力提升我們的人氣！記得節(jié)假日；記得二十四節(jié)氣；記得洋人節(jié)；記得傳統(tǒng)節(jié)。。。。。。雖然暈了點(diǎn)，但是根據(jù)節(jié)日及你的寶貝推出適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠非常有必要！

2． 消費(fèi)滿(mǎn)限額促銷(xiāo)

    本店新張推出的是滿(mǎn)50元送5元，滿(mǎn)100元送10元，滿(mǎn)200元送30元，全是返現(xiàn)哦！這可真讓我吐血。。。不過(guò)雖然這樣，我還是要堅(jiān)持，為什么？當(dāng)你賣(mài)出的寶貝成交量達(dá)到一定程度的時(shí)候，你就會(huì)明白，薄利多銷(xiāo)是一種多么好的經(jīng)營(yíng)策略，吸引更多的回頭客又是一種多么美妙的事情啊。。

第四步，溝通技巧

    有人來(lái)店光顧了吧？沉寂了許久的旺旺亮起來(lái)了吧？還等什么？趕快和客戶(hù)溝通，享受當(dāng)老板的樂(lè)趣吧！咦？等等，如何同買(mǎi)家溝通，這里頭可是有竅門(mén)的哦！

1． 感恩的心。我不喜歡那些“顧客至上，顧客是上帝”之類(lèi)的****，在我看來(lái)，做生意，實(shí)際上就是做人，做良心。試想一下你有否買(mǎi)到不滿(mǎn)意的東西而賣(mài)家態(tài)度又不好，又不退貨的時(shí)候？把自己擺在顧客的位置想想吧。作為賣(mài)家，我認(rèn)為更重要的是一顆感恩的心，你要感謝你的顧客光顧你的店鋪。只有在心里有這種想法，你才能真正地讓買(mǎi)家感受到你的真誠(chéng)！回頭客可是從這里產(chǎn)生的哦！

2． 微笑服務(wù)。不是要你咧著大嘴朝著電腦傻笑！而是讓買(mǎi)家在電腦那端感覺(jué)到你在微笑，你又要罵我了吧？說(shuō)我是不是燒糊涂了？別急！舉個(gè)例子：

客戶(hù)(15:01:22):你好，我買(mǎi)*****，拍好后給我合并一下郵費(fèi)吧

 銷(xiāo)售部長(zhǎng)(15:01:41):好啊！

  銷(xiāo)售部長(zhǎng)(15:01:45):請(qǐng)稍等！

  銷(xiāo)售部長(zhǎng)(15:02:04):我做好發(fā)網(wǎng)址給你！

客戶(hù):好的，謝謝！

客戶(hù):你好，已經(jīng)付款了，發(fā)貨吧。謝謝！

  銷(xiāo)售部長(zhǎng)(15:25:25):謝謝你的惠顧，我會(huì)盡快辦妥！

  客戶(hù):好的。謝謝！

  銷(xiāo)售部長(zhǎng)(16:04:51): **先生您好，實(shí)在抱歉，我們這邊快遞公司周六下午到周日休息，貨物必須到周一才能發(fā)貨，您最遲在下周三將收到貨物，為表示歉意，我送您一只****，可以嗎？

客戶(hù):好的，沒(méi)事的，謝謝！

 銷(xiāo)售部長(zhǎng)(16:05:55):謝謝您的寬容和理解

客戶(hù):呵呵，大家相互體諒，互惠互利吧，呵呵

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  你感覺(jué)如何呢？

第五步，售后服務(wù)

   哇！那么麻煩？我這又不是跨國(guó)公司？！不要小瞧了自己的小店，沃爾瑪在剛開(kāi)始時(shí)也是個(gè)小賣(mài)店呢！生意談妥，對(duì)方付款，發(fā)貨，并不代表完事。發(fā)完貨后要及時(shí)確認(rèn)發(fā)貨，讓買(mǎi)家放心，還得時(shí)不時(shí)查一下單號(hào)，看貨到了哪里。有些賣(mài)家性子比較急，而他自己也不會(huì)去快遞網(wǎng)站查的，那你就得時(shí)時(shí)惦記著，幫他看看貨到了哪里，及時(shí)旺旺給他，貨到后記得問(wèn)一下他的感受。總之，你得讓他感受到你在關(guān)心他，他也不會(huì)忘記你。要知道，這也是一種隱藏的營(yíng)銷(xiāo)策略哦！

這里給各位一個(gè)快遞查詢(xún)網(wǎng)址：http://www.kiees.cn/

    做完以上這些，再加上淘寶大學(xué)，經(jīng)驗(yàn)居里老前輩們的成功經(jīng)驗(yàn)，相信你的基礎(chǔ)應(yīng)該算是建起來(lái)了，最起碼有了一個(gè)良性循環(huán)的開(kāi)始。

其實(shí)我寫(xiě)這篇貼子，雖然是在經(jīng)驗(yàn)居發(fā)的，但與其說(shuō)是經(jīng)驗(yàn)介紹，不如說(shuō)是提出來(lái)與大家共勉，真誠(chéng)地希望能與諸位店主一起進(jìn)步，將我們的小店一起做大！

五冠，誠(chéng)信度100%

是我們的最終目標(biāo)，讓我們一起努力吧！