“我們幾乎每次促銷都會迎來一次量的突破，龐大的數據凝聚著京東全體員工的共同智慧和辛勤勞動。同時，還要特別感謝我們的老伙伴——沈陽EMS，每次京東促銷都有他們在背后大力支持，為他們的默默付出點贊！”3月9日，在京東商城東北區旺季運營總結經驗分享會上，京東東北區配送終端管理部經理說道。 

    這位經理口中的沈陽EMS實際上指的是一個團隊——遼寧省沈陽市郵政速遞物流分公司電子商務業務部。這個由28名員工組成的集體，包攬了京東商城、美的電器、當當網等規模客戶的產品包裝、出庫、運輸、主動客服“一條龍”服務。春節促銷、情人節促銷、“三八”節促銷……一年中大大小小的節日，對他們來說更像是一場場戰役。 

    為保證VIP電商大項目平穩運行，電子商務業務部始終堅持365天無休息的工作模式。平日里，團隊成員每天都要工作到晚上八九點鐘；在大型電商節日促銷活動期間，隊員們更是全部停休，24小時奮戰在一線。近日，電子商務業務部迎來了京東“三八”節促銷高峰，從3月1日至8日，京東商城日均發運郵件4000余件，是2014年同期業務量的兩倍。面對這場“大考”，電子商務業務部將所有人員分成兩班輪流作業，24小時趕發郵件，協調遼寧省集散中心借調廂式貨車一臺，盤駁頻次增加至每日5次，郵件出庫后直封至遼寧省集散中心，減少運輸環節，縮短運輸時限，實現郵件零積壓、同城郵件當日遞，較好地滿足了客戶的郵寄需求。客服人員面對大量的工單，每日加班加點，耐心受理客戶查詢，清理在途訂單，贏得了客戶的認可。 

    在對易碎郵件進行二次包裝時，京東項目郵件處理人員發現至吉林松原和內蒙古赤峰、錫林郭勒盟三地有大批易碎、貴重郵件，郵件商品總價值超過16萬元。為保證郵件安全寄遞，電子商務業務部申請單獨配送這批郵件。在得到市分公司的許可后，電子商務業務部經理張志軍帶領攬投員邢緒剛開始了吉林、內蒙古跨省（區）配送之行，全程歷時5天，往返2000多公里，最終將郵件及時、安全地送到了客戶手中。此次配送開了沈陽市分公司跨省（區）單獨配送的先河，這一為了保證郵件安全、不遠千里配送的舉動，也得到了京東商城的高度贊揚。