網(wǎng)上開店的淘寶小夫妻
11月1日晚上,記者走進了小店主人、湖南妹子謝祎在北京的家———海淀黃莊附近一套租來的居民房。
男主人云飛個子不太高,說話很快,透著一股高興勁兒。每每說起他們的網(wǎng)上小店,他總會說:“我只是女老板的打工仔!”其實,謝祎多半只能算個“名譽店長”,因為從網(wǎng)站的申請、注冊、建站、開張,以及后來成交的大多數(shù)買賣,都是云飛做成的。后來,云飛自己也承認,他才是小店的“幕后黑手”。“瞎玩唄。”他謙虛地說。
來北京之前,謝祎在湖南長沙當過5年的幼兒教師,之后辭職想到北京繼續(xù)讀書。但北京的學費和生活費太高了,她決定自己掙錢養(yǎng)活自己———她和朋友合伙在長沙開了一間服裝店。由于供貨商在北京,服裝店的進貨成了一個問題。當時的謝和已落戶北京的云飛正在熱戀之中,所以她借口在北京打工可以幫忙進貨就名正言順地“北上”了。
由于有固定進貨渠道的保證,慢慢地,云飛和謝祎開始嘗試著通過網(wǎng)絡(luò)來拓寬銷售渠道,但問題也隨之而來。網(wǎng)上賣衣服需要配高質(zhì)量的圖片,他們自己拍的照片太普通了,“根本抓不住眼球”。云飛認為,圖片只是一方面的原因,更重要的是,網(wǎng)上賣服裝有天生的缺陷。“女孩子買衣服本來就挑剔,這兒肥了那兒瘦了的,見到貨不喜歡隨便找個理由就要求退貨,退貨率太高了。”
賣衣服不行就賣別的。云飛喜歡看書,喜歡收藏各種書、電影和音樂碟片。剛開始,他只想把自己多余的珍藏品順便賣出去,沒想到居然頗受歡迎。更重要的是,他堅持1元拍的策略為小店賺足了人氣。“只有做‘1元拍’才可以把我們的網(wǎng)站排在最前面。別人點擊‘1元拍’就可以看到我們的網(wǎng)站。”“1元拍”是淘寶網(wǎng)上很受歡迎的經(jīng)營方式,每個店家都可以拿出自己的商品來拍賣,所有商品的起拍價都是1元,每件拍品都必須按拍賣價賣出,哪怕拍出來價錢只有1元錢,店主不能擅自加價,也不能拒絕出售。
超低的價格對買家來說當然很有誘惑,但是賣家需要承擔很大的風險。云飛說,他們很多貨最后都是1塊錢賣出去的。“那豈不是虧大了”,面對記者的疑問,云飛解釋說:“我們‘1元拍’賺的主要是郵費,而且我們拍的東西本身成本就比較低。”
為了得到這些價格低廉的正品貨,不愛逛商場的云飛整天泡在互聯(lián)網(wǎng)上淘東西。“一些大的網(wǎng)站經(jīng)常會有清倉掃貨,這些東西都是以不計成本的超低價出售,而且肯定是正品。”有一次,他一下子在網(wǎng)上下了1000多元錢的訂單,送貨的人整整背了兩大麻袋。
“沒有啥子訣竅啦,得看個人眼光了!”他頗為得意。謝祎緊接著揶揄他:“你牛噢,小黃牛!”眼里充滿了崇拜和幸福。
除了眼光,誠信也是他們夫妻倆引以為傲的事。他們的“一飛精品”首頁上掛著韓國電視劇《商道》的經(jīng)典臺詞:做生意不是為了賺取利益,而是為了賺取人心。
他們的“1元拍”就是靠誠信贏得了人心。由于“1元拍”很可能虧本,所以有些做“1元拍”的商家經(jīng)常會耍些小手腕。比如,拍的價錢不理想就找托兒來幫忙提價;對最后的拍價不滿意就翻臉不賣了;還有很多賣家在搞“1元拍”時都會在商品下標注:“拍下不買者警告+差評”的字樣。不過上面這些方法云飛都沒用過,他的原則是,“1元拍”本來就是為了賺人氣,即使賠錢答應(yīng)了顧客也要賣。至于拍下不買的顧客,云飛從來沒有給過別人差評,“強扭的瓜不甜嘛,他不要別人還會要的。”
云飛經(jīng)常在論壇里和大家分享他們的成功經(jīng)驗。最近,火得一塌糊涂的帖子《我是這樣煉成的———新手一個多月生意紅火的秘密》就是他原創(chuàng)的。說到經(jīng)驗,服務(wù)意識是他始終強調(diào)的一點。
比如,大部分商家賣CD光碟的時候都不拆封,而他們賣CD、DVD的時候,都要先拆封檢查,看碟片上是否有劃痕,能否正常播放。這些必須一一檢查通過之后,他們才會發(fā)貨。“這樣,想退貨都沒有借口了!”他瞇起眼睛,用帶著湖南味的普通話得意地說。
他們還專門為CD等易碎物品準備了硬紙盒,寄的時候在硬紙盒中塞滿報紙和泡沫塑料,并且用寬幅透明膠帶把四周粘結(jié)實,防止進水。在這方面夫妻倆積累了豐富的經(jīng)驗:“只要不是毀滅性的打擊,我們的包裝都應(yīng)該沒問題。”
現(xiàn)在小店的生意越來越紅火,但云飛對“什么能賺錢”還是沒把握。不僅是因為沒經(jīng)驗,也因為他們確實太忙了。云飛和謝祎都有自己的工作。云飛在一所著名網(wǎng)校任數(shù)學老師,業(yè)余時間還經(jīng)常給各種輔導班講課賺點外塊。謝祎也有好幾個身份,本職工作是某保險公司的壽險顧問,周末還兼職做長沙服裝店的股東兼采購員。打理小店生意都是他們利用零碎的時間完成的。
在云飛眼中,“做什么都不如做店好玩”,無論是他曾經(jīng)做過的醫(yī)藥研發(fā)、市場營銷、市場策劃、保險銷售,還是那些“月薪最少也要1萬多元”的自由職業(yè),都沒能讓云飛和謝祎放棄現(xiàn)在這種可以“邊玩邊做小買賣”的生活。用他們的話來說就是,“瞎玩唄,本來也沒打算掙大錢。”在他看來,自由的生活、“玩”的樂趣要比賺錢重要得多。
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