“杜老板，今天生意怎么樣，要走幾件？”“是呂師傅啊，今天只有5件，都已經(jīng)打好包了。”

　　5月以來(lái)，江蘇省南京市郵政分公司紫金投遞分局苜蓿園投遞部投遞員呂進(jìn)，每天下午都會(huì)前往位于苜蓿園大街的錦湖大廈進(jìn)行“創(chuàng)收”。上面這一幕，正是他到客戶家中攬收快遞包裹時(shí)的場(chǎng)景。所謂的“創(chuàng)收”，是南京市郵政分公司通過(guò)包件與投遞專業(yè)聯(lián)動(dòng)，在小微客戶中開(kāi)展的“尋包”專題活動(dòng)。

　　“考慮到大部分小微客戶分散在居民小區(qū)中，不易尋找，這就需要借助投遞員深入社區(qū)街巷、熟悉道段情況的得天獨(dú)厚優(yōu)勢(shì)。”談及活動(dòng)開(kāi)展初衷，南京市郵政分公司包件局局長(zhǎng)汪凱帆坦言。

　　作為與客戶接觸最為密切的營(yíng)銷、攬收及投遞端，包件與投遞專業(yè)占據(jù)了包裹快遞業(yè)務(wù)全流程的“大半江山”。“開(kāi)展‘尋包’活動(dòng)之前，小微客戶的開(kāi)發(fā)工作進(jìn)展緩慢，通過(guò)投遞員進(jìn)行客戶信息搜集和業(yè)務(wù)宣傳推廣，為新客戶開(kāi)發(fā)清除了障礙。”包件局市場(chǎng)部主任趙暉說(shuō)。

　　“其實(shí)，前面給客戶送包裹就有留意到，但當(dāng)時(shí)并沒(méi)在意。這不開(kāi)展‘尋包’活動(dòng)嘛，我就多留了個(gè)心眼，在最近送包裹時(shí)多問(wèn)了對(duì)方一句有沒(méi)有包裹寄遞方面的需求，沒(méi)想到就成功了。”談及客戶開(kāi)發(fā)，呂進(jìn)如是說(shuō)。他的客戶是位“80后”家庭主婦，叫杜欣璐，平時(shí)做一款尿不濕的代理。“我對(duì)郵政服務(wù)很放心，特別是郵政全年無(wú)休和上門攬收服務(wù)，很給力。”杜欣璐說(shuō)。

　　“投遞員只需提供客戶信息，至于營(yíng)銷、攬收、維護(hù)及欠費(fèi)回收工作都由包件局負(fù)責(zé)。”趙暉介紹道。同時(shí)，為調(diào)動(dòng)投遞員積極性，南京市郵政分公司還制定了一系列激勵(lì)辦法，如自客戶簽約發(fā)件之日起的一年內(nèi)，投遞員除每月會(huì)收到按發(fā)件量和攬收量計(jì)算的營(yíng)銷酬金外，對(duì)于開(kāi)發(fā)客戶數(shù)以及全年發(fā)件量排名前列的還有一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

　　對(duì)此，南京市郵政分公司投遞局局長(zhǎng)陳華表示，開(kāi)展“尋包”活動(dòng)，一方面投遞員能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人創(chuàng)收增收，另一方面也為快遞包裹的上量打好了基礎(chǔ)。

　　這種串珠成鏈、聚沙成塔的新模式，為促進(jìn)南京郵政收寄快遞包裹開(kāi)辟了新渠道。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，投遞局共上報(bào)有效客戶信息近30條，其中已成功開(kāi)發(fā)7家，累計(jì)發(fā)件千余件。