截至2014年12月底，黑龍江省大慶市郵政速遞物流分公司杜爾伯特蒙古族自治縣攬投部實現業務收入112萬元，同比增長40%，累計收入進度、收入增幅在全省一體化縣攬投部中均排名第一位。其中，經濟快遞收入同比增長400%。

    突出縣域特色 發揮品牌優勢

    杜蒙縣是黑龍江省唯一的少數民族自治縣，當地縣域經濟以畜牧業和養殖業為主，其中狐貉皮張年出產量達到百萬張以上。為此，2014年，杜蒙縣攬投部抓住縣域特點，確立“重點發展標準快遞業務，大力發展經濟快遞業務，維護深挖同城業務”的經營策略。 

    杜蒙縣攬投部結合皮張客戶的發運習慣，大力發展新經濟快遞業務。曾經，杜蒙縣攬投部因為資費調整和皮張丟失等問題一度丟失了90%的皮張客戶，但始終沒有間斷與原有客戶的溝通聯系，堅持對這些大客戶進行走訪。去年，他們還在當地賓館、土特產商店、小區、市場等散發宣傳單2萬張、懸掛宣傳牌17塊、設立代辦點7處，以“讓利不讓市場”的原則，加大客戶開發力度，以日益穩定的運遞時限、提供專人跟蹤查詢服務，確保郵件寄遞安全，促成了幾個大客戶回流，帶動了與皮張客戶的合作。目前，杜蒙縣攬投部在當地皮張寄遞市場的占有率達到80%以上。

    去年底生產旺季期間，杜蒙縣攬投部針對皮張客戶對時限的要求，向客戶推薦省際標準快遞業務，收到了良好的成效。在郵寄干板皮張獲得客戶高度認可的情況下，該攬投部又瞄準本地的濕板皮張，與市分公司物流業務部聯合運作，共向浙江省運輸濕板皮張4車、30余噸，產生物流收入7萬余元，并以經濟快遞方式收寄鹽制濕板皮張1300件，實現收入5.5萬元。

    創新維護模式 加強客戶服務

    杜蒙縣攬投部采取多種有效方式，強化市場開發和客戶維系力度，力促全面收復失地。 

    為做好客戶服務，只要接到客戶電話，無論皮張數量多少，攬投部立即組織人員上門現場收寄，并為客戶提供封袋和打包服務，讓客戶體驗到郵政速遞物流服務至上、客戶至上的服務理念。在發寄皮張旺季期間，由于業務量大，攬投部人員和車輛極其緊張，他們通過使用私家車，號召職工家屬參與打包、封發、裝車等方式，一干就是6個月。省郵政公司領導到該攬投部調研時，現場決定為他們安裝一臺半自動電子打包機，大大提高了工作效率，也降低了職工勞動強度。 

    他們還提供個性化機打面單服務。皮張客戶普遍存在年齡偏大、學歷不高現象，手寫面單時比較吃力，且字跡潦草，杜蒙縣攬投部為這些客戶專門設計了面單打印格式，不用客戶填寫，不但省時省力，還美觀清晰，深受客戶好評。同時，為打消皮張客戶對郵件安全的顧慮，他們還為客戶提供郵包險服務，并承諾如發生丟損現象，客戶足不出戶，所有理賠工作可由縣攬投部完成，此舉讓皮張客戶非常滿意，并放心地把所有皮張交由攬投部發運。 

    為了使郵件提速，在省郵政公司領導的關心和省郵政公司網運部的大力支持下，目前杜蒙縣攬投部已與河北滄州、衡水和山東臨沂、浙江嘉興、遼寧大連建立了皮張郵件直封關系，進一步縮短了郵件時限。 

    堅持多措并舉 業務全面發展 

    杜蒙縣攬投部按照省郵政公司和市分公司的統一部署，在去年開展了段道優化工作，新增段道1條，總段道數量達到4條。他們對段道實行科學規劃，人員組合以老帶新，以強帶弱，去年段道共實現攬收收入70萬元，同比增長198%。 

    該攬投部還按照績效考核辦法幫攬投員算賬，讓攬投員進一步樹立只有多攬才能多得的意識，調動了攬投員發展業務的積極性。攬投員崔潔楷去年攬收達25萬元，同比增長108%；設置的7處郵政速遞收寄點全年實現收入2.4萬元。 

    此外，通過加強窗口宣傳與服務工作，窗口實現標準快遞業務收入30萬元，同比增長20%。同時，他們階段性發展了“尖山小代”網店郵寄五谷雜糧業務，還在同城業務發展方面堅持維護與深挖并舉，進一步促進了業務的發展。