日前，一款帶著“偶像”光環的手機大幅度降價，回歸其正常的市場價格，從瘋狂到走下神壇，僅僅三個月。這件事從另外一個側面表明，粉絲營銷須謹慎。擁有粉絲并不代表就占有市場，市場競爭很殘酷，只有將粉絲轉化成真正的購買力，粉絲愿意為產品掏錢才是“王道”。以微博為代表的社交媒體的崛起，讓粉絲經濟從虛擬走向現實，一個擁有龐大粉絲群體的品牌往往能輕易擴大銷售，增強品牌的黏度，激勵品牌的產品創新，這其中最典型的代表當屬iPhone和小米。 

    當前，各級郵政企業紛紛借助新媒體開展營銷工作，微博、微信忙得不亦樂乎。剛推出時，全員“吸粉”。粉絲量上去了，順手轉發、點贊，看似熱火朝天，但真正有多少粉絲會產生購買行為，卻值得研究。企業應通過某些手段，激活粉絲。這其中關鍵點在于發展活躍粉絲和引爆粉絲能量，擁有一定數量的活躍粉絲后，企業就可以選擇合理的方式刺激粉絲，讓他們在對品牌的情感和產品價值認同基礎上實施購買行為。 

    品牌的情感認同是基礎。企業開通微博、微信后，要善于學會講品牌故事，和粉絲互動。一方面，逐漸引導粉絲對品牌有正面積極的印象，贏得認同。同時，這也是了解粉絲意見、建議的有效渠道，并借此提高粉絲的參與度。互動的形式有很多，比如品牌故事征集、有獎競猜、線下活動等。尤其是要抓住與企業有關聯、粉絲感興趣的社會熱點，進行連續推送，持續影響粉絲的關注與認知。“雙11”后，“中國郵政”官方微信自11月14日起，先后推送了《“雙11”快遞哪家強》、《“雙11”之夜：網購族背后的郵政轉運員》、《EMS逆襲：送達才是真愛》等內容，從權威媒體市場調查的角度，將EMS在“雙11”期間的投送速度和服務質量客觀呈現，改變了粉絲們的舊有認知，對品牌的提升起到了積極作用。 

    粉絲的持續購買是目的。擁有了一大批粉絲，并不是做什么都可以獲得粉絲的擁躉。粉絲營銷能否獲得成功，還是要看產品本身的屬性，僅靠情感很難實現。粉絲可能會因為喜歡某個品牌，買了產品，但若產品的自身價值很弱，粉絲可能會從此離去。從喜歡到購買，讓粉絲掏錢，其實并不容易，愛屋及烏畢竟有限。因此，開展粉絲營銷，企業不能簡單以為有了龐大的粉絲就萬事大吉了，而是應借助粉絲的力量和智慧，讓他們更多地表達和參與，發掘他們的價值，推出真正符合市場需要、粉絲愿意掏錢購買的產品。企業可以通過打造屬于粉絲的獨家產品，并以預約、搶購等形式增加專屬活動的參與感，進而測試產品的市場接受程度和粉絲的購買行為。