申通快遞打造“一站式”售后服務
中國郵政 2013-4-18 18:44:18
為提升客戶滿意度,近日,申通快遞將全面開展 “一站式服務”?蛻魮艽蚬救我浑娫,即可享受叫件、查詢、催件、投訴等服務。
申通快遞表示,將加快95543呼叫中心建設,未來3年組織6000-8000名客服售后服務團隊,通過人工電話、自動語音、短信查詢、智能手機客戶端等客服系統(tǒng),進一步提升客服保障工作。
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