DHL全球貨運北亞太平洋區CEO獲亞太杰出顧客關系服務獎
中國郵政 2011-6-14 17:16:27
DHL全球貨運北亞洲太平洋地區首席執行官梁啟元近日獲得亞太杰出顧客關系服務獎（CRE）年度首席執行官獎項。
9年前亞太顧客服務協會 (APCSC)設立卓越客戶關系獎，該獎項旨在推動亞太地區的服務質量和卓越客戶關系。頒發年度評獎來表揚那些個人、公司、業務單位和團隊為客戶和他們公司取得成功所作出的貢獻。
梁啟元在DHL全球貨運卓越客戶關系獲獎條件的三個項目表現突出。一是推出諸如擴大“拼箱” (LCL)服務以增加客戶收益等新對應措施，推動的良好的經營業績和業務增長。二是在諸如“首選戰略”（First Choice）計劃（通過連續過程改進提高客戶服務質量的六西格瑪標準）中的連續再創造和改進，于2010年與客戶一起實施了超過200 項新的“首選戰略”。三是可持續發展，通過DHL全球貨運按照其三大公司責任支柱綠色環保（GoGreen）、教育（GoTeach）及援助（GoHelp）來回饋社會。2010年，DHL在四川開辦了敦豪春蕾學校作為2008年地震災后教育恢復工作的組成部分。
梁啟元表示，這一獎項認可了DHL全球貨運北亞太地區80多個城市中近6000名員工的工作，能接受這一獎項，深感榮幸。
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