這家民營快遞企業(yè)能在短時間內(nèi)迅速成長為民營快遞的佼佼者，其成功之處確實(shí)有很多，其中對能力的建設(shè)很值得我們借鑒。 

    注重能力建設(shè) 

    這家民營快遞公司的速遞網(wǎng)絡(luò)全部采用自建、自營的方式建立。自1993年成立以來，該公司一直注重基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，投入巨資不斷完善基礎(chǔ)設(shè)備和自有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐，實(shí)現(xiàn)快件分揀數(shù)據(jù)傳輸信息化、生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，提高時效性和準(zhǔn)確性。 

    目前，這家民營快遞公司已建有3個分撥中心、近100個中轉(zhuǎn)場，全部實(shí)現(xiàn)流水線分揀，自有干線營運(yùn)車輛3896臺，一級干線284條、二級干線943條，為其網(wǎng)絡(luò)拓展和快件中轉(zhuǎn)、遞送服務(wù)提供了強(qiáng)有力的支撐。如該公司位于深圳的華南分撥中心，全天300臺次車輛往返于中心與各網(wǎng)點(diǎn)間，日均處理快件達(dá)5萬多票。該公司還擁有飛機(jī)9架，其中自有1架，包用全貨運(yùn)飛機(jī)8架和750多個客機(jī)航班的機(jī)腹艙。自2004年至今，該公司航空業(yè)務(wù)量年均增幅高達(dá)70%。 

    注重信息技術(shù)應(yīng)用 

    這家民營快遞公司在信息系統(tǒng)、硬件設(shè)備上投入數(shù)億元，并與國際知名企業(yè)合作，共同研發(fā)和建立了多個具備行業(yè)領(lǐng)先水平的信息系統(tǒng)。 

    目前，這家民營快遞公司共為4萬多名收派（攬收）員配備了手持終端設(shè)備，這一設(shè)備具備客戶簽收、收送范圍查詢等功能，可實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時傳遞。同時，該公司應(yīng)用的下單系統(tǒng)，可為客戶服務(wù)提供信息管理、系統(tǒng)維護(hù)、基本資料、查詢統(tǒng)計(jì)等完善的數(shù)據(jù)信息支持平臺；客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控平臺，可以實(shí)施客戶服務(wù)全程實(shí)時跟進(jìn)，對各流程環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控；貨物跟蹤系統(tǒng)，可讓客戶進(jìn)行查單、打印簽收單、查詢巴槍（巴槍系統(tǒng)是以手機(jī)或PDA終端作為數(shù)據(jù)存儲的載體，連接條碼掃描槍形成的一套數(shù)據(jù)采集傳輸系統(tǒng)，讓客戶端能實(shí)時了解物品的狀態(tài)信息）信息等操作，獲得更方便的信息服務(wù)。該公司還建立了GPS全球定位、人力資源管理、備災(zāi)中心及客戶關(guān)系管理等35個具有行業(yè)領(lǐng)先水平的信息系統(tǒng)，為企業(yè)發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)層決策等提供了有力的支撐。 

    給我們的啟示 

    與迅速發(fā)展的民營快遞公司相比，郵政速遞物流網(wǎng)絡(luò)龐大但并不強(qiáng)大，業(yè)務(wù)繁多但不夠?qū)�業(yè)。要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)高速發(fā)展和做大做強(qiáng)，郵政速遞物流公司必須加大專業(yè)化改革力度，加快建立適應(yīng)市場競爭的經(jīng)營體系，才能在競爭中立于不敗之地。同時，郵政速遞物流公司要加大對營運(yùn)能力和先進(jìn)科技的投入力度，盡快建設(shè)高效、透明的指揮調(diào)度、跟蹤查詢系統(tǒng)，提高生產(chǎn)與管理的信息化水平，才能為做強(qiáng)業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐。