慶祝廣東申通快遞順利通過驗收達標
郵費網 2009-6-2 21:45:28
5月17日，廣東申通快遞順利通過驗收后達標。廣東省郵政管理局和廣東省快遞行業協會領導，向廣東申通快遞公司頒發了《快遞服務》標準達標企業的銅牌。
從去年10月9日以來，成立了以高湯根為組長的達標小組，由達標工作小組組織和開展達標各項工作。制定員工達標培訓計劃，包括培訓目標、培訓原則、培訓方式。以部門為單位，統一計劃、統一考核、分散實施。做到全員參加，抓重點，做好自評工作。在完成的自評工作的基礎上，對照《快遞服務》標準，再次認真梳理服務的標準，逐條檢查落實。凡是低于《快遞服務》標準的，應當按照標準的條款加以整改。對于低于《快遞服務》標準規定又與消費者密切相關的時限、查詢、投訴、賠償等內容，在最短的時間內調整。以貫徹實施《快遞服務》標準為契機，建立健全快遞服務管理制度。堅持以顧客需求為出發點，抓好全面質量管理，實現服務質量的全面提高。
10月30日，對廣東省21個市進行達標抽查工作，對不符合要求的公司進行整改。12月27日對需整改的公司進行復查。
在5月17日的授牌大會上，中國快遞協會副秘書長邵鐘林參加了會議并作了重要指示。
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