在120多天淘寶生活的時候,我雙鉆的了!開業(yè)一周年的了!已經(jīng)三鉆的了!還是100%的好評!今天終于有時間過來灌水的了!在這段時間里,成功的加入了北京商盟,接受了<<中國青年報>>和<<今日女報>>的采訪!不過自己也辛苦了許多!回憶起一年在淘寶的辛苦兼職工作!現(xiàn)在已經(jīng)融入到這個大家庭的了!一天不上心里荒的很!深深的愛上了這里!銷售是為了成交,作為一個好的賣家就一定更多的銷售出寶貝,我在這里感覺到了極大的熱情,滿足和充實!

淘寶淘寶我喜歡!

淘寶淘呀淘呀淘,淘我喜歡!

有很多新的賣家總是讓我介紹下怎么做的這么好的經(jīng)驗!我寫的不好!我也不會發(fā)貼的!也很少發(fā)貼來論壇!那我就說下分兩條的不同的思路來介紹我是怎么做的:

第一篇:我的淘寶店鋪成長過程:

1  開業(yè)的初期我是靠"一元拍拍賣"來吸引人氣的!不過在這個上升時期大約到5心的時候得到了中國青年報的報道!(直接搜索:在淘寶開店的小夫妻就可以搜索的到的)這樣人氣一下子就上來的了!還有很多都是直接匯款給我的了!并且這些都是他們的第一次網(wǎng)購!我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)很快就穩(wěn)定了這部分的長期顧客的了!并且給淘寶的賣家樹立了良好的誠信形象!并且成功沖鉆!

2    在鉆石階段,由于成功參加了支付寶新年"滿就送"的活動!這段時間積極把握了銷售機會!連續(xù)的兩個月實現(xiàn)了不錯的銷售額!每天旺旺都忙個不停的!并且在去年的11月成功加入了北京商盟!不過說實話,我很少去參加商盟的活動!但是這是個榮譽,畢竟加入北京商盟的條件很高的!并且對商盟的監(jiān)管力度很大的!很棒的!論壇我忙的也很少來!但是我每天都會看"我的淘寶首頁"上推薦的那些關(guān)于淘寶的消息!我覺得這個很重要的,相當(dāng)于我們做生意的大環(huán)境!應(yīng)該多熟悉了解下的!這樣我距離的雙鉆已經(jīng)很近的了!但是過年回老家度假去的了!錯過了很多的銷售機會!

3   年后很快就到雙鉆的了!在這個階段實現(xiàn)最好的銷售是在"招財進寶"的活動(雖然這個活動已經(jīng)取消的了,雖然只進行了短短的時間,但是我覺得真的很可惜的,現(xiàn)在我還很懷念的!那些支持取消的不要扔磚頭砸我呀!)中!這個月達到了我銷售的最好階段!在這個活動快開始的時候!我整整整整一天沒有睡覺,把所有的寶貝都參加了活動!并且時時在關(guān)注我的寶貝排行 點擊率 顧客購買情況時時進行寶貝價格調(diào)節(jié)和競價價格!這段時間基本上每天都能實現(xiàn)千元以上的銷售額!機會只有那么的一瞬間,在別人還沒有發(fā)現(xiàn)的時候你就要最早把握它,由于這個關(guān)鍵字排名結(jié)合了銷售量,后來參加的話基本上都沒有什么作用的了!你基本上是不可能排名到最前面的!這也是大量的賣家反對的理由吧!但是后來遭到了一些賣家的惡意出價,把我最暢銷的寶貝都拍下來的了!后來我電話了客服,才出了對不同級別的買家在出價次數(shù)和數(shù)量!被人惡意出價我損失很大!但是為建立一個更公平的大環(huán)境作出了自己的努力!(可以有的賣家會問我:為什么大家都會買你的了,一個是性價比,一個是服務(wù),還有就是我的100%好評,等下我會說到的)!

4   在快一周年的時候我終于三鉆的了!還是維護我的100%的好評,一般當(dāng)買家看到我這么高的(包括級別和好評)都會信任我們的服務(wù)和質(zhì)量的!現(xiàn)在我又在使用淘寶為我們提供的高級店鋪客戶管理系統(tǒng)!我給所有成功在本店鋪支付寶交易的顧客發(fā)放了會員卡!有VIP會員,高級會員,普通會員三種!為老顧客提供更高的折扣,更勁爆的價格!

總的來說,大家看了我的店鋪在短短一年的實現(xiàn)銷售成長的過程!發(fā)現(xiàn)我的成長都和淘寶支付寶的活動有關(guān)!我覺得抓住這些推廣力度大的集體性活動,沒有旺不起來的理由!(不過我現(xiàn)在參加的這個活動不太好!支付寶的推廣力量不大)一般這種活動都是限制賣家數(shù)量和限制報名日期的!所以每天一天要多關(guān)注"我的淘寶首頁"知道我說的重要性的了不?這里基本上集中了最重要的你必須知道的消息和你需要把握的機會,可能很多的賣家喜歡逛論壇,但是我是兼職賣家沒有時間,所以很少來的!

第二篇:我的淘寶銷售過程:

1   首先當(dāng)然是銷售的準(zhǔn)備工作:

進貨:我的電視購物一般選擇電視廣告力度強,銷售量大的寶貝,圖書音像只進正版正版正版音像圖書!并保證寶貝的質(zhì)量和品質(zhì),我的店鋪都只銷售正品的!雖然是微利但是銷售量大!所以我們能實現(xiàn)100%的好評!

寶貝發(fā)布與寶貝定價原則:寶貝發(fā)布一定要選好類別,不要選錯的哦!免得買家找不到的哦!寶貝的標(biāo)題很有技巧的!一定要加入最關(guān)鍵最能搜索到的關(guān)鍵詞語,比如寶貝品牌屬性和名稱,我還愿意加入全新正版的字樣,因為我的圖書音像比較的多,在每個寶貝的下面應(yīng)該加入一個固定的模板式的說明:比如發(fā)貨費用,交易方式,聯(lián)系方式等等(可以去我的店鋪看下的).這些都可以去我的店鋪參考的!一定要統(tǒng)一規(guī)范,讓買家有專業(yè)的感覺!

不過我還覺得在發(fā)布寶貝的時間應(yīng)該每個后面都加上類似的寶貝的連接!但是現(xiàn)在每當(dāng)重新發(fā)布寶貝的時候?qū)氊惖倪B接地址都變的了!我希望淘寶能改正這點!能夠聯(lián)想式分類寶貝!

可能賣家最關(guān)心的就是寶貝的定價問題的了!這個最關(guān)鍵的了!怎么樣在這么透明激烈的價格找到您的合理定價的呢?

首先一定要分清"人氣商品"和"利潤商品"

"利潤商品"為流行暢銷或者有特色的產(chǎn)品,就是你利潤的來源,這個定價一定要體現(xiàn)性價比的!如果你的定價偏高,一定要說明原因!還有要對自己寶貝的描述和實物一致的!在描述中不要帶有任何的欺騙行為,最好不要為了低價而降低寶貝的質(zhì)量和品質(zhì)!

"人氣商品"為清貨的或者是急于處理的商品,也就是你現(xiàn)在不看好,需要甩賣的東西,可以半買半送,買的時候給我優(yōu)惠什么的!這個處理量的多少在于你的進貨的眼光,這個也可以充當(dāng)你的銷售數(shù)量,吸引一定的人氣!我的好多不需要的庫存都是這么解決的!

關(guān)于定價我只把握這個原則!并不是所有的寶貝都需要實現(xiàn)利潤的!只要整體上能實現(xiàn)利潤就可以的了!我們這么辛苦的干什么呀!就是為了利潤!(我剛做的時候是好玩!當(dāng)我投入了這么多的時候,并不僅僅是好玩的了),其余太多的我也說不清楚的了!我原來定價還參考別的賣家的價格!現(xiàn)在自己實現(xiàn)了自己根據(jù)進價定價的了!呵呵!

2   最重要的銷售過程

銷售過程中要專業(yè),要揣摩顧客的心思!看從哪個方面進行推薦,服務(wù)要熱情!要對自己銷售的寶貝非常的了解!在議價的過程中應(yīng)該找到自己的優(yōu)勢來實現(xiàn)你所出的價格!我覺得這部分其實就是一個雙方協(xié)調(diào)的過來!這個靠自己去磨練,怎么成交!

運費協(xié)調(diào)!這個有很多買家都有經(jīng)驗的了就不多說的了!我基本上都是發(fā)快遞的!發(fā)貨的時候,一定要包裝嚴(yán)實的了!我一般都會加氣膜的!防壓防摔!我發(fā)貨很少有損壞的!這個一定要注意的!還有發(fā)貨時間,我一般都是當(dāng)天發(fā)貨的!特殊情況很少的!

可以參考的圖書<<輸贏>>這本商戰(zhàn)小說!

3   售后服務(wù)

很多的賣家認(rèn)為買家支付后賣家發(fā)貨后就算基本上完成了交易!那你大錯特錯的了!能不能交易成功并且獲得好評還需要做如下的工作!

快遞或者EMS發(fā)貨:要幫助顧客跟蹤單子!寶貝到什么地方的了!是不是快遞準(zhǔn)時發(fā)貨的了!如果推遲的了!應(yīng)該先和顧客聯(lián)系上!

如果顧客收到的寶貝不合適或者是有質(zhì)量問題!我們一般負責(zé)提供運費包退換貨的!盡量為顧客提供便利!

最后一步,就是評價的了!如果上面都做到的了!應(yīng)該主動的給顧客好評!如果您給顧客承諾的都做到的了!一般都能得到好評的!有的賣家認(rèn)為99.9%的好評和100%的好評區(qū)別不大,那你錯的太遠的了!很多顧客能夠在我的店鋪里成交就是因為我是100%的好評!99.9%的好評意味著你還存在著質(zhì)量或者服務(wù)方面的問題!而100%的好評意味著賣家都自己的苛刻,近乎追求完美!這就是服務(wù)和商品質(zhì)量的差別!我認(rèn)為一般的買家都是蠻寬容的!但是這不應(yīng)該你立刻對自己的低要求!但是有很多的賣家不小心得到了非好評,一定要與買家進行溝通,如果買家是惡意的!一定要投訴!只有自己做的足夠的好!這樣保證能曲調(diào)這個不受歡迎的評價的!

關(guān)于論壇的問題!我不經(jīng)常來!不知道到底對實現(xiàn)銷售有多大的作用!但是大家應(yīng)該都要找到怎么樣增加自己瀏覽量,并且實現(xiàn)有效的銷售!關(guān)于旺旺,我因為是兼職,也不經(jīng)常在!但是大家應(yīng)該利用這個安排狀態(tài)和自動回復(fù)(店鋪里最主要的促銷信息)!大家可以看下我的自動回復(fù):外出中!如有任何需要請拍下支付!店主回來第一時間給您發(fā)貨!有什么需要咨詢的請留言!背背佳正在暢銷中,玫瑰星,舒亦康瘋狂甩脂機,正在熱銷中,HOHO,短信電話聯(lián)系:13810415768,盡快回復(fù)!

以上我從兩個方面介紹了一周年來我在淘寶的成長歷程!

我還想說的是大體上應(yīng)該注意到以下幾個方面:

銷售機會 準(zhǔn)備銷售

實現(xiàn)銷售 售后服務(wù)

我們來這里當(dāng)賣家的最終目的是賺到銀子!怎么實現(xiàn)利潤靠自己去琢磨的了!我僅把我一年以來的做賣家經(jīng)歷說了出來,僅供大家參考的!如果對您能有幫助的話就達到我發(fā)貼的目的的了!如果說的不好,還請諒解!大家路過的了幫忙頂下!謝謝的了!

記得回帖!

也歡迎大家去我的店鋪逛逛,祝大家生意興隆!