一、什么是項目

項目是為完成某一特定或共同的目標而進行的一組互相關聯(lián)的活動，有明確的開始時間和明確的結(jié)束時間。

比如：在6月底前完成畢業(yè)論文，2個月內(nèi)完成家庭裝修，在10年內(nèi)的三峽工程。

項目的大小是按參與人數(shù)的多少，資金的多少 ，時間的跨度，這些來區(qū)別項目的大與小。

二、什么是項目管理

項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術，以便達到或超過項目干系人對項目的要求和期望。

項目工作分解（WBS）就是把一個項目按層次逐一分解成若干個細小的項目。當我們完成每一個細小的工作時整個項目就完成。

把在淘寶上開店工作分解后的工作：注冊，激活，登錄，認證，開通網(wǎng)上銀行卡，填寫我的淘寶里的全部資料，找貨源，進貨，拍照，修圖，寫商品描述，上架，滿10件后開店輔，店輔裝修，裝旺旺軟件。

把在淘寶上交易工作分解后的工作：與買家溝通討價還價，最后成交，找快遞，通知快遞上門取件，打包商品，商品快遞發(fā)出，填寫發(fā)貨信息，買家收到確認后評價。

三、項目的過程管理

項目來源于各位買家的需求和要解決的問題,買家的需要就是急待解決的問題。

比如：買家急需買一位護膝給老人（這是需求），老人有關節(jié)炎（這是要解決的問題），那我就要針對我的產(chǎn)品來考慮哪一款產(chǎn)品是針對老人的，老人戴著舒服的，并且最終目的是要解決問題的，最終選一款或幾款都能符合條件的護膝推薦給買家，說出各自的優(yōu)點和缺點，這讓買家最終選擇一款護膝達成最終的交易。

綜上上述例子：項目的實施過程一般就包括四個方面的工作：把需求歸納成項目概念模型；根據(jù)概念模型將項目分解為若干個相對****的任務；完成各個任務；將各個任務的成果物組裝集成為項目的成果。

1. 項目的生命周期

項目管理知識體系里也把項目實施過程分為四個階段，即概念階段(Conception Phase)、開發(fā)階段(Development Phase)、實施階段(Execute Phase)及結(jié)束階段(Finish Phase)，項目在不同階段，其管理的內(nèi)容也不相同。

C-概念階段。就是清楚買家的需求和要解決的問題，表述一遍看是否是真正理解買家的意思。

D-開發(fā)階段，當買家認同賣家理解的意思是完成正確時，賣家將自己的眾多商品進行詳細分類對比，選出一款或幾款推薦給買家，并指出區(qū)別和詳細信息，優(yōu)點與缺點。買家最終確定一款商品為最終成交商品。

E-實施階段，買家拍下該商品，賣家根據(jù)遠近修改運費，買家付款，賣家通知快遞人員上門取件，賣家填寫快遞單并打包商品，快遞取走件，在路上運費幾天時間，最終買家收到貨，確認收到貨，雙方評價。

F-結(jié)束階段，最后該交易項目結(jié)束，完成此次交易，賣家將總結(jié)此次交易中存在的不足和好的地方，一個交易成功的經(jīng)驗能夠得到復制和失敗的教訓能夠避免，對后續(xù)交易的產(chǎn)生很好的影響。

下圖就是從項目生命周期的角度，對項目的C、D、E、F四個階段工作內(nèi)容的概括描述。

造成交易周期拖延或費用超過預算的原因很多，但沒有好的階段和里程碑劃分無疑是其中最重要的原因。下面的圖可以形象地說明這一點：

　買家付了款沒貨，或快遞沒來取件，或沒趕上航班當天的交接，因為天氣航班延誤，上路滑坡，下雨送件不方便，過節(jié)件太多等原因，都會發(fā)生交易不能準時結(jié)束，而產(chǎn)生延期，最終導致買家不滿意，交易的不愉快，更嚴重的買家退貨，賠償損失等情況出現(xiàn)。

3.過程評審

項目的過程評審是質(zhì)量保證的重要環(huán)節(jié)，一個很簡單的道理--質(zhì)量是做出來的而不是查出來的。所以賣家必須打包好商品，找一家整體不錯的快遞公司，減少交易過程中出錯的任何一個環(huán)節(jié)。避免出了問題再去應急處理。

前幾天看見有一淘友在節(jié)前接了大量超出自己能力的定單，在買家定的時間快到時還沒有發(fā)貨，賣家采用了補救措施，親自送過去，最終的補救卻并不完美，買家最后還是給的中評，因為是花的高價個性化定制，卻收到的東東沒有個性化的東東，當大伙都在夸該位賣家的服務態(tài)度時，我卻不這樣認為。在明知自己不能完成時，何不事先控制數(shù)量，而不是去補救，讓買家失望，而賣家因親自送件也花了超過買家定單金額的幾倍損失。如果賣家事選評審自己的實力時，限制定單數(shù)量，就不會發(fā)生這樣的情況。

   把我們的網(wǎng)店運營當成一個項目來運作，在每一個交易結(jié)束我們不斷的總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，最終找出一套很好的項目解決方案：用最快的時間，最少的資源，銷售更多的商品，賺更多的錢，最快的速度升到皇冠哦。