文化提升員工素質

　　郵電分營后，面對巨額虧損、“債臺高筑”的現狀，張掖局員工們感到失落、悲觀、茫然。該局領導班子認為，企業要想在困境中崛起，先要解決人的問題———打造健康向上的企業文化，依靠團結拼搏的企業精神，把員工的思想、****統一到企業的愿景、目標上來。為此，該局黨委在全體員工中開展了企業精神、經營理念、服務形象征集活動，最終形成了“團結協作、務實創新、愛崗敬業、爭先創優”的張掖郵政企業精神。

　　企業對員工的關愛不僅僅體現在員工收入的增長上，還體現在企業對員工教育、培訓方面的投入上，“培訓就是給員工最好的福利”，這是張掖局領導班子的共識。為此，該局先后投入 20多萬元，為各縣局配備了投影儀、筆記本電腦等培訓設備。隨著郵政新技術、新設備的應用及新業務的推出，張掖局每年都要對員工進行培訓。這幾年，他們先后舉辦各類培訓班 148期，參訓人員達 1300多人次。同時，經常組織干部員工學習《中國郵政報》上介紹的好經驗、好做法，多次赴河南、安徽等地參觀學習。

　　如今，張掖局員工坐有坐姿，站有站姿，營銷講技巧，執行力也增強了。該局大客戶部主任袁昭霞說：“企業文化建設使大家的思維更靈活，創造性更強了。過去談業務時，我們僅停留在推銷上，如今更注重方案營銷。前一陣子 ,我去煙草公司談業務，對方說工行、農行的業務人員來時都沒有方案，而你們則有詳細的營銷方案。如果選擇合作伙伴，我們更愿意與你們合作。”

文化激發員工潛力

　　作為企業文化的一個組成部分，價值觀念直接決定著企業的興衰。張掖局在“人盡其才”的觀念指導下，始終堅持推行公開、公平、公正的用人機制，每兩年實行一次公開競聘上崗，每年對員工公開考評一次，實行末位淘汰制。 1999年，張掖局在全省郵政率先推行了人事制度改革：在對郵政視察員崗位公開競聘時， 5名競聘者中有 2名被聘用； 2000年，對投遞崗位進行競聘；同年 10月進行了副處級崗位的競聘， 3名競聘者中有 1名被聘用。 2004年至 2007年，該局先后有 11人通過競聘走上了中層領導崗位， 6人通過競聘走上了管理崗位。 2003年，張掖局推行了責任系數考核和風險金抵押制度， 2004年，出臺了工資基數掛鉤獎勵考核辦法，極大地調動了員工的積極性，使那些想干事、能干事、會干事的人脫穎而出。

　　 如 今，雖然業務發展任務越來越重，但張掖局領導反而感到精神壓力比以前小了許多。經過 8年多的洗禮，他們鍛煉和培養出了一批懂經營、會管理的中層干部，一批掌握現代科學技術、熱愛郵政的技術人員，一批善于公關、熟悉市場運作的營銷骨干，一支愛崗敬業、無私奉獻的一線員工隊伍。文化促進業務發展張

　　 掖有著悠久的歷史和燦爛的文化。隨著當地政府打造旅游城市戰略目標的提出，張掖局領導敏銳地意識到：這將為集郵業務的發展帶來難得的機遇。前些年，該局制作集郵禮品冊所需圖片多是請社會專業攝影師拍攝，不僅成本高，效果也得不到保證。為此，張掖局領導決定建立企業自有圖片庫。經過幾年的努力，他們建起了涵蓋自然風光、文物古跡、風俗人情、政府要聞等 14個類別 5萬余幅圖片的圖片庫。 2006年 7月，張掖市舉辦了第十屆全國丹霞地貌旅游開發學術研討會，該局設計的會場展板、開發的丹霞郵品受到了與會專家的一致好評。

　　 近年來，張掖局以政府會議、商務接待、旅游服務等為商機，有針對性地開發了不同價位、檔次的郵品，贏得了市場和客戶的認可。如開發了以紀念紅軍長征勝利 70周年的《浩氣西征路》為代表的個性化郵票，以《祁連風光》、《魅力丹霞》等剪紙作品圖案為代表的郵資封，以《大地的脈絡———丹霞系列》為代表的明信片，以《金張掖》、《走進肅南》等為代表的郵票珍藏冊；以《魅力張掖》、《張掖大佛寺》等為代表的金銀紀念章。現在，這些郵品都成了張掖市場上的主流文化禮品。

　　 地方文化與郵政業務的聯姻，為企業帶來了豐厚的收益。從 2003年至今，張掖局依托自己的圖片資源累計開發郵政文化產品總價值達 800萬元；其中 2006年，該局開發郵品收入占到集郵業務總收入的 72.4%。郵政文化帶動了地方文化，地方文化也推動了郵政文化的發展。如今年高臺縣政府給縣郵政局劃撥了 5萬元的文化產品開發預算費。文化構建和諧企業和

　　 諧的企業氛圍，是企業文化建設的最終目標，也是員工賴以生存、發展的環境基礎。 1998年到張掖局工作的西北師范大學畢業生楊鋒告訴記者：“我是學計算機專業的，剛來時看到郵政那么困難，真想走掉，可后來被局領導那種人情味、親和力感動了。”為了留住這些特殊人才， 2000年，張掖局給家在外地的每位新到局工作的大學生都分配了住房。鑒于他們剛參加工作，收入較低，該局還每月補助每人 80元。如今，張掖局解決了所有員工的住房問題，還每年組織員工外出療養一次，每兩年為員工體檢一次。張掖局有個慣例———凡員工家里有紅白喜事、離退休人員生病住院時，局領導必須登門看望，這讓其他單位的員工都非常羨慕。

　　 為了陶冶員工的情操，張掖局 2003年對員工活動室進行了搬遷重建，添置了各類健身器材、圖書報刊，并成立了書畫、攝影、體育等業余興趣愛好小組；為縣局投資建起了“員工之家”。如今，每逢“五一”、“十一”、春節等重大節日，該局都要舉辦員工文藝演出，開展書法、美術、攝影、詩歌、象棋、籃球、廣播操等比賽。 2005年，張掖局還舉辦了首屆文化藝術節，向社會展示了張掖郵政企業文化建設的豐碩成果，得到了社會各界的好評。

本報評論員

　　俗話說，家和萬事興。和諧，是企業發展的基礎和前提。構建和諧企業，不僅需要堅實的物質基礎，而且需要有力的精神支撐和良好的文化積淀。在當前郵政公司化運營的起步階段，打造先進的企業文化，對于郵政企業統一干部員工的思想，凝聚干部員工的智慧和力量，繼續深化改革、加快發展具有積極而重要的意義。可以說，一個企業，一個團隊，如果沒有文化，就如同失去了靈魂和生存、發展的原動力。

　　 張掖局在郵電分營后始終狠抓文化建設不放松，用先進的文化理念引領企業的發展，促使干部員工認清形勢，積極轉變觀念，為使企業擺脫困境、加快發展而團結拼搏，不僅一舉扭轉了分營之初企業虧損嚴重的被動局面，而且使各項業務發展在全省郵政的排名連年攀升，企業逐步走入了良性循環的軌道，同時在業務發展中注入文化內涵，使企業文化建設與地方文化發展形成互動，得到了地方政府的認同和支持。他們用實踐驗證了“先進的文化是企業之魂”這一發展理念———文化能提高員工的素質，激發他們的潛能，推動業務的發展，樹立企業的品牌，增強企業的凝聚力。