點石成金——解密網上生意
郵費網 2007-3-24 11:31:00
熟悉產品和業務是基本功
我做禮品生意多年,但不免樣樣做樣樣不精通。網上生意競爭的人多,混混是做不了生意的。我選擇了匙扣產品,并且是中高檔的匙扣產品。我雖然有多家頂級生產廠家支持我,手里握有最好的匙扣產品,但我還是努力學習和精通業務。材質的區分,電鍍方法的分類,做LOGO的要素等等,我都能像行家一樣能夠說出個子午卯酉來。我向工廠要來10000件金屬匙扣的圖片和報價,分門別類,反復熟悉它們,終于能夠在接到類似產品時,30分鐘里就能向客戶提供產品圖片和報價,并且回答客戶的各種問題。
服務比價格更重要
我已經掌握一個秘密:網上做生意,價格當然重要,但更重要的是服務,這些服務包括快速反映,掌握網上先進的信息傳遞技術,快遞產品圖片,快遞產品樣品,替客戶(尤其是不太熟悉產品的客戶)考慮每一個細節,讓他們感到我是他們的真正的采購代表。我印刷了厚133頁的產品圖片,快遞并且免費供應客戶。客戶要樣品,雖然有些樣品我是花錢買的,但我不收客戶的快遞費和樣品費。我很清楚,有些服務我是得不到回報的,甚至有些是提供給了想要模仿我的產品的人。但是,大多數在網上做生意的人都是真實的,并且,他們中,多數人都在投石問路,尋找可靠的生意人,以便今后做更大更多的生意。從這點看,現在多付出一些也是應該的,這也算投資吧。
耐心是制勝的法寶
要有耐心。平時做生意,生意人都要“貨比三家”,更何況網上做生意,鍵盤一擊,報價的幾百家都有。義烏溫州的廠家,價格報的很低,有些客戶又不熟悉業務,就笑話甚至諷刺我的報價,說金屬匙扣的價格,一些廠家才報價0.10元,你怎么會好幾元。這時候,我并不生氣,告訴客戶我的產品價格高的原因,同時告訴他們我可以用哪些服務來彌補產品價格高的弱點。我勸這些客戶,把我的圖片和資料先保存一邊放一放,先和其他廠家接觸接觸。結果,有些客戶聽了我的話,再三比較,還是和我成交。還有些生意太大,我把握不了;或者是我不太熟悉的產品,但我卻知道生產廠家的,我就干脆介紹客戶和廠家直接認識,我不要好處,只是兩頭交了朋友。結果是,他們千方百計了解我,熟悉我的專長,介紹給我新的生意。
準備工作要充分
要為高潮的到來做更多的準備。我是知道網上生意的前景的,但我不知道何時切入。過去我以為網上做生意,互相缺乏了解和信任,付款又是難事,對產品又沒有直觀了解,生意很難做。但沒有想到,一些基本條件具備后,發展速度之快會如此驚人。這可能也算是一種中國特色吧。阿里巴巴網上現在竟然會有這么多人在一起做生意,不管大廠小廠,外國企業中國企業,真正實行平等待遇做生意,真是一種理想境界!我覺得以后一定會有更大發展,誰沒有準備誰就一定吃虧。
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