熟悉產品和業務是基本功

    我做禮品生意多年，但不免樣樣做樣樣不精通。網上生意競爭的人多，混混是做不了生意的。我選擇了匙扣產品，并且是中高檔的匙扣產品。我雖然有多家頂級生產廠家支持我，手里握有最好的匙扣產品，但我還是努力學習和精通業務。材質的區分，電鍍方法的分類，做LOGO的要素等等，我都能像行家一樣能夠說出個子午卯酉來。我向工廠要來10000件金屬匙扣的圖片和報價，分門別類，反復熟悉它們，終于能夠在接到類似產品時，30分鐘里就能向客戶提供產品圖片和報價，并且回答客戶的各種問題。

    服務比價格更重要

    我已經掌握一個秘密：網上做生意，價格當然重要，但更重要的是服務，這些服務包括快速反映，掌握網上先進的信息傳遞技術，快遞產品圖片，快遞產品樣品，替客戶（尤其是不太熟悉產品的客戶）考慮每一個細節，讓他們感到我是他們的真正的采購代表。我印刷了厚133頁的產品圖片，快遞并且免費供應客戶。客戶要樣品，雖然有些樣品我是花錢買的，但我不收客戶的快遞費和樣品費。我很清楚，有些服務我是得不到回報的，甚至有些是提供給了想要模仿我的產品的人。但是，大多數在網上做生意的人都是真實的，并且，他們中，多數人都在投石問路，尋找可靠的生意人，以便今后做更大更多的生意。從這點看，現在多付出一些也是應該的，這也算投資吧。

    耐心是制勝的法寶

    要有耐心。平時做生意，生意人都要“貨比三家”，更何況網上做生意，鍵盤一擊，報價的幾百家都有。義烏溫州的廠家，價格報的很低，有些客戶又不熟悉業務，就笑話甚至諷刺我的報價，說金屬匙扣的價格，一些廠家才報價0.10元，你怎么會好幾元。這時候，我并不生氣，告訴客戶我的產品價格高的原因，同時告訴他們我可以用哪些服務來彌補產品價格高的弱點。我勸這些客戶，把我的圖片和資料先保存一邊放一放，先和其他廠家接觸接觸。結果，有些客戶聽了我的話，再三比較，還是和我成交。還有些生意太大，我把握不了；或者是我不太熟悉的產品，但我卻知道生產廠家的，我就干脆介紹客戶和廠家直接認識，我不要好處，只是兩頭交了朋友。結果是，他們千方百計了解我，熟悉我的專長，介紹給我新的生意。

    準備工作要充分

    要為高潮的到來做更多的準備。我是知道網上生意的前景的，但我不知道何時切入。過去我以為網上做生意，互相缺乏了解和信任，付款又是難事，對產品又沒有直觀了解，生意很難做。但沒有想到，一些基本條件具備后，發展速度之快會如此驚人。這可能也算是一種中國特色吧。阿里巴巴網上現在竟然會有這么多人在一起做生意，不管大廠小廠，外國企業中國企業，真正實行平等待遇做生意，真是一種理想境界！我覺得以后一定會有更大發展，誰沒有準備誰就一定吃虧。