在今年“思鄉月”業務發展中，江西省南昌市郵政局突出網絡優勢，大做“寄”字文章，深挖情感市場，通過適度的激勵，上下齊心、通力合作，全力奮戰于“思鄉月”專項營銷活動，使該項業務實現了快速發展。今年“思鄉月”活動中，南昌局完成420萬元銷售額，同比增長15%。

　　突出優勢

　　中秋月餅市場已是成熟市場，月餅銷售競爭已趨于白熱化。郵政要想在與對手的競爭中脫穎而出，必須有自己不可替代的優勢。8月初，南昌局提出以“到郵局選月餅，EMS免費寄全國”作為市場的切入點，利用中國人幾千年來中秋思親情結，以“明月寄鄉思，千里送真情”的營銷思路與網絡寄遞優勢，做大市場。

　　為使“思鄉月”專項營銷工作順利進行，南昌局扎實做好對“思鄉月”專項營銷活動的組織、策劃、督促、協調、指導及相關支撐工作，對業務宣傳推介工作等都作出了明確分工。該局制定了詳盡的“思鄉月”專項營銷活動方案，確定了今年“思鄉月”月餅銷售以團購為主、零售為輔的營銷思路，在全市郵政“思鄉月”營銷活動品牌目標、組織形式、營銷方式、任務分解等方面進行了全面、周密的部署。

　　月餅品種也根據消費群體的特點，向務實、實惠方向轉變，確定了30款入選盒裝月餅。其中，售價在200元以內的達23款，月餅品牌及價格形成了一個從高到低的產品系列，以滿足各個層次消費群體的需求。

　　根據市局重點突出寄遞市場的營銷思路，該局開完“思鄉月”專項營銷動員大會后，主要支局所就立即布置了“思鄉月”月餅展示大廳，各大營業窗口也都懸掛了印有“郵政‘思鄉月’，全家大團圓”及“郵政速遞‘思鄉月’，免費寄遞到全國”等內容的橫幅，并設置了月餅展架，讓客戶一目了然。

　　傳遞情感

　　中秋是各商家企業回饋客戶的好機會，一般都會開展節日答謝、客戶聯誼、商務回饋等活動，但又不可能挨家挨戶去送月餅。中間必須有一個傳遞情感的使者。該局以做使者為己任，緊盯工商銀行、江鈴汽車集團、《致富快報》與《開心老人》報刊社等幾十家大客戶，從而撬開了市場的大門。

　　西湖分局以在郵局購月餅免費郵寄作為營銷切入點，以工行站前路支行、中國人壽保險南昌分公司、南昌電信、南鐵天極房地產公司等為主要營銷對象，打開企事業單位團購寄遞市場，根據工商銀行客戶多、居住分散的特點，該局在與其洽談業務時重點突出郵政寄遞優勢，對市內的客戶采用與喬家柵餅業合作，用掛號信將月餅劵寄給客戶，讓客戶持劵就近到喬家柵餅業的店面取貨，對國內客戶采用EMS郵寄的方式，得到了工商銀行的肯定。中秋前夕，工商銀行在西湖分局購買了50余萬元的月餅回饋客戶。

　　青山湖分局地處南昌市偏遠地區，消費水平較低，月餅營銷難以找到批量購買的客戶。該分局的客戶經理于是策劃了“真情回饋”的營銷方案，對轄區內有客戶的單位進行走訪，《開心老人》與《致富快報》編輯部購買了45份月餅寄給各地訂戶；圣宣健康大家庭也購買了50份月餅寄往各地連鎖店，感謝連鎖店一年來的支持。

　　疏通節點

　　由于月餅產品保質期短，消費時段集中。能否保質保量寄遞出去，不僅考驗郵政的營銷策劃水平和市場開拓能力，而且也是對郵政內部生產支撐能力的一次嚴峻挑戰。“思鄉月”營銷戰役剛拉開帷幕，南昌局就精心布局，打通營銷脈絡、疏通支撐節點。

　　南昌局對“思鄉月”專項營銷活動相關的支撐工作作了嚴密、細致的部署。市局領導分別帶隊，分為5個督導小組，對10個分局、4個縣局和集郵公司專項營銷活動完成進度、發展現狀、當前存在的問題及業務發展思路進行現場督導，提供決策、解決實際問題的指導。市局市場部負責全市各局“思鄉月”專項營銷活動的組織、策劃工作。

　　在內部處理環節上，為促使“思鄉月”營銷服務再上一個臺階，南昌局在“思鄉月”特快郵件上粘貼“思鄉月”不干膠標志或加蓋紅色“思鄉月”戳記，單封總包，優先處理，確保運遞時限。同時，加強同城投遞能力，增大運能，在車輛、人員、場地等方面對“思鄉月”專項營銷活動全力支持。

　　啟示：說到月餅市場，郵政的最大優勢，莫過于一個“寄”字。所以，郵政在經營相關業務時，應充分認識和利用自身的優勢拓展市場。南昌局2008年“思鄉月”營銷正是意識到了郵政的優勢所在，并將其發揚光大，因而在市場上大有所為。