EMS特快專遞農(nóng)村投送的建議
隨著全國快遞業(yè)務(wù)市場的逐步開放,郵政EMS特快專遞業(yè)務(wù)的競爭更加激烈。物流公司社會化、快遞公司規(guī)模化、正規(guī)化,使中國郵政速遞局的市場份額越來越小。
目前,郵政EMS特快專遞郵件在農(nóng)村一般是投遞人員騎自行車,并且與報刊、信件混合投送的方式來派送。基于此農(nóng)村郵政EMS派送存在以下三個方面的不足:
一是投遞能力不足。目前,現(xiàn)有農(nóng)村投遞員因報刊擴版、增版、郵政印刷品郵件的增多,每位投遞人員日均投遞郵件達40公斤。一般要往返多次才能完成,多跑冤枉路,且工作任務(wù)重,尤其是星期一 (兩天的工作量 )更加突出。收入普遍不高,留不住人,招工也難 (一般多為農(nóng)民工)。
二是投遞時限跟不上。目前,郵政EMS已有了專用飛機“全夜航”、大中城市“次晨達”,按理說速度比較快了。但筆者在與一位農(nóng)村基層攬收員交談中了解到,由于郵件發(fā)出后全國各地的投遞時限不一,難與同行競爭。現(xiàn)行縣以下的郵件傳輸時間一般以晚班為主,交換式的方式即進口的報刊、特快、包裹等與出口的各類郵件交接。進口的農(nóng)村特快郵件在當(dāng)日凌晨已到達縣市局,而要到次日才能投送到客戶手中,即該特快郵件在縣鄉(xiāng)兩級郵局滯留時間達24小時之久,如遇星期六則要滯留48小時,嚴重影響了EMS特快的投遞時限。
三是小包類特快郵件增多,投遞不到戶。有的地方對物品類郵件只能請用戶到郵局自取,令用戶不滿意,畢竟用戶付了EMS的錢,可是卻在最后這一個環(huán)節(jié)享受到的與普通包裹郵遞一樣的服務(wù)。
因此,農(nóng)村EMS郵件的提速已顯得非常需要。
作者認為:EMS應(yīng)采取專人專車、攬投合一的方法進行投送。統(tǒng)一配備車輛 (農(nóng)村以摩托車為主),鄉(xiāng)鎮(zhèn)合并為一個人負責(zé)投送,節(jié)假日不休息。這樣以抓投遞促攬收的方式,能迅速占領(lǐng)市場,取信于用戶,真正做到“特”、“快”、“專”的EMS承諾。希望我們的特快專遞業(yè)務(wù)能在農(nóng)村市場大展宏圖。
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