窗口營業人員投交各類國際郵件時，應注意需要向收件人收取的費用，如改寄費、退回費、欠資費等，并填發“退還/補收郵費收據（郵1616）”交收件人。所收費用做營業收入上繳或用郵票貼在收據存根上蓋銷。 

    改寄、退回費的收取。改寄和退回的郵件原則上不收取任何費用，但封面上注有欠資錢數的應按批注的款額收取欠資費。對改寄和退回的包裹，應按照封發清單和收取退包費通知單上注明的退因退回掛號函件、保價函件和包裹，并按照互換局在封發清單上批注款額向寄件人退還郵費，但掛號費、保價費、保價手續費和送交海關驗關費等費用不退。 

    欠資費的收取。投遞欠資函件時，應按封面上所注欠費金額收取欠資費，并開具“退還/補收郵費收據（郵1616）”一式兩份。 

    存局候領費的收取。投交存局候領郵件時，營業人員應查看收件人身份證件，平常郵件不需要收件人簽收，給據郵件應辦理簽收手續，并按件收取存局候領費。

    逾期保管費的收取。窗口投遞的進口500克以上小包和國際包裹自領取通知單或包裹發遞單投遞之日起，在國內業務規定的保管期限內未來局領取的，應按照天數和國內業務規定標準收取逾期保管費。如果查明逾期未領系郵局責任所致，應當免收上述保管費，遇此情況應在相關領取通知單或包裹發遞單背面批注原因，由主管人員簽證。郵件在國內改寄，在原投遞局保管期間的不收逾期保管費；改寄到境外和退回寄件人的包裹，在投遞局保管期間的逾期保管費應批注在相關包裹發遞單上，由互換局按規定向相關郵政收取，但應收的保管費超過6.53SDR（特別提款權）的，只按6.53SDR批注；改寄到境外或退回原寄國的小包，應收的逾期保管費全部注銷。 

    送交海關驗關費的收取。凡需要代收關稅或其他稅費的進口保價郵件、包裹、小包、印刷品，印刷品專袋均應按件（按袋）收取送交海關驗關費。不代收關稅或其他稅費的郵件免收送交海關驗關費。