石家莊申通快遞多舉措應對業務高峰
中國郵政 2010-11-25 20:07:35
石家莊申通快遞日前采取多項有力舉措，積極應對業務高峰期。
一是召開奮戰高峰動員會議，結合石家莊申通快遞實際情況，制定有效的應急方案，同時各分公司經理每天密切關注派件量，清楚掌握派件的最大承受力，出現壓件情況及時上報，保證快件及時、安全送達客戶手中，確保不產生延誤件和遺失件。
二是不放松服務質量，加強高峰期間各項規章制度監督檢查力度，嚴格貫徹落實《服務標準細則》要求，保證客服電話暢通無阻，客服人員準確使用禮貌用語，及時關注高峰期間派送范圍的變化，努力為客戶提供滿意的服務。組織一線業務員集體觀看央視關于快遞服務的專題報道，對比自身，查找問題，加強學習，并由考核部門嚴格監督檢查，確保高峰期間服務質量。
三是加大市內店面、人員和車輛投資力度，確保網絡暢通無阻。今年以來，石家莊申通快遞在市內鋪設了6個門店，投入近百萬資金，加強申通品牌建設和提高快件的運轉效率。在人員方面積極拓展招聘渠道，及時滿足各分公司高峰期間用人需求，做好人員儲備工作。同時在車輛上也投入較大資金，除了增加派送機動車輛外，對業務量較大的業務員配備電動三輪車，節省車輛提貨時間，保證各分公司按時發車。另外公司也為所有車輛噴制統一標識和辦理車輛核準證，著力解決了車輛通行和�？康入y題。
四是全面貫徹落實《中華人民共和國郵政法》，確保亞運郵路安全萬無一失。石家莊申通快遞作為河北省第一批獲得快遞業務經營許可證的快遞企業，嚴格按照法律法規要求，多方協調并指派專人負責辦理各分公司的營業執照和稅務登記工作，為公司依法經營創造良好條件。為做好廣州亞運會、亞殘運會期間的寄遞安全工作，嚴防禁寄物品流入公司寄遞渠道，公司要求堅決做好安全驗視工作，并與各分公司負責人及全部業務員層層簽訂亞運寄遞安全責任狀，確保亞運寄遞安全萬無一失。
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