甘肅省郵政速遞物流公司蘭州市分公司秀川郵政速遞攬投站，地處蘭州市七里河區最西端的城鄉接合部，這里是新上任的攬投站站長、營銷經理魏萬花的“地盤”。短短的三年多時間，魏萬花已經從一名普通攬收員成長為優秀的客戶營銷經理，攬投額從第一個月的6000余元增長到現在每月都在5萬元以上。 

    只有學習讀書才能讓自己年輕，不致于落伍 

    對從農村走出來的只有高中學歷的魏萬花來說，郵政速遞的一切都是那么新鮮而又陌生。剛開始自己營銷生涯的時候，面對一次次的失敗，她也曾想過放棄這份工作，但是不服輸的性格又讓她不甘心，她告誡自己：“耐心，耐心，再耐心，一定要干出個樣子來！” 

    當她堅定了信心后，把心思更多地放在了學習和提高上。她每拜訪完一個客戶做的第一件事就是和領導溝通，述說自己營銷過程等。營業部的領導總是認真地聽取她的講述，與她一起分析哪些方面做得不合適或不夠細致，段道上哪些客戶是重點發展目標，并不斷地對她進行肯定和鼓勵。同時，為進一步提高營銷員的綜合素質，從省郵政公司到市分公司再到營業部，都組織了各類專題培訓。每次培訓，魏萬花都會積極參加，確實無法參加的，她也要囑托同事給她帶一份培訓資料或講義回來，自己利用業余時間抓緊自學。 

    即便如此，營銷知識和業務知識不足的缺憾，時刻困擾著魏萬花這個速遞物流的新兵。為此，她每月工資收入除貼補家用外，很大一部分都用來購買了各類書籍，擠出一切可能的時間充電。她手頭也不寬裕，怎么還舍得花那么多錢買書？對此，1975年出生但臉上仍然帶著滿是小姑娘樣天真神氣的魏萬花說：“我都36歲了，只有學習讀書才能讓自己年輕，不致于落伍。” 

    隨著知識的不斷積累，魏萬花將學到的專業知識和營銷技巧運用到實踐中，她的業務技能越來越熟練，營銷辦法日漸豐富，每天歸班時帶回來的郵件也越來越多。 

    面對難關，不言放棄，就會得到市場的青睞 

    秀川攬投部雖地處城鄉接合部，但郵政速遞的競爭對手也非常多。據統計，方圓3公里范圍內僅掛牌經營的正規快遞企業就有35家之多，由此可以想見開發一個大客戶的難度。 

    經過耐心細致艱苦摸排，魏萬花確定了她的第一個大客戶——某石化公司。第一次走訪就被拒之門外，連客戶的大門都沒能進去，就被保安擋住了。但她沒有立即轉身就走，而是和保安拉起了家常，互相聊起各自工作的不容易。十分鐘后，當她和保安告別的時候，原本冷冰冰的保安竟意外地讓她進去，并告訴了她這個單位誰在主管發件工作。當她興奮地進入這家單位后，負責發件的人用懷疑的眼光看著她說：“快件不是在郵局發嗎，你們怎么跑上門來了，你到底是干什么的？”當她說明郵政速遞的情況后，該負責人又說單位里沒什么東西可發，他們想發就送到郵局了，不需要上門服務。難道是之前了解的信息有誤？她又從側面進行了再次了解，結果是這個單位的發件量很大，是其他快遞公司在服務。得知這一消息，她更加感覺到不能放棄。 

    一個偶然的因素，她無意中知道一位親戚和這個單位的領導認識，就急忙動員親戚幫忙聯系。經過一番聯絡后，再次上門拜訪，總算得到了試發的機會。她對這個來之不易的客戶倍加珍惜，提供了最周到的服務，幫助客戶打包，發件后跟蹤查詢，及時反饋信息。最后通過多方努力，該客戶終于簽訂了用郵協議。 

    2009年初，魏萬花把目光投向了轄區內的幾家銀行。她把幾家銀行列入名單，根據區域畫了一張路線圖，每天挨個走訪，但是沒有一家銀行爽快地答應合作。 

    “磨”的時間長了，去的次數多了，一家銀行負責人終于告訴她只要另有一家銀行從她這里發寄快件，他們就可以嘗試也從郵政速遞發件。她仔細琢磨了一下，說明還有希望。于是她決定從發件量較小的另一家銀行入手，她找到該銀行相關部門負責人，先是介紹郵政速遞業務，又說某某銀行準備通過郵政速遞發件了，你們也不妨試試。第二天，該負責人打電話給她，讓她把身份證復印件拿過去驗證后，試發了一次。拿到該銀行的發件清單，她如獲至寶，興奮地帶著銀行的發件聯和自己的身份證復印件到前面提到的那家銀行，證明給他們看。“在郵政速遞發快件絕對沒有問題的，而且只要打電話，30分鐘之內就能上門服務，能省不少事，價格還不高，國有企業的服務就是過硬！”這家銀行的部門負責人終于接受了。就這樣，她一家接著一家，把段道上所有銀行的寄遞業務都開發出來了。 

    2009年和2010年，蘭州市分公司連續兩年授予魏萬花“優秀攬收員”稱號，并任命她為七里河營業部秀川攬投站站長。今年4月，魏萬花獲得了甘肅省郵政速遞物流“十佳員工”光榮稱號。7月20日公司將她招錄為B類合同工。近日，魏萬花又被評為全國郵政速遞物流優秀營銷員，這一天成為魏萬花永遠銘記的幸福日子。