百色郵政速遞物流開發縣域市場
百色郵政速遞物流確定了以大客戶營銷為中心、加快搶占市場高端用戶、圍繞地方經濟做好服務、不斷擴大郵政速遞物流的整體戰斗能力和品牌影響力的市場目標。隨后,該分公司有計劃、有步驟地開展各項營銷工作,有效利用人員、設備、網絡等優勢,實現業務又好又快發展的良好局面。
組織實施:
面對部分縣域經濟相對落后、市場資源有限、縣域民營快遞公司勢力擴張的現狀,百色郵政速遞物流分公司迅速改變以投遞為主的工作方式,盡快實行攬投合一,與民營快遞公司搶奪市場。
為進一步融合郵、速兩大業務板塊的資源優勢,提升郵政速遞物流業務的服務水平和市場競爭能力,百色郵政速遞物流與市郵政局協商,聯合下發了《郵政企業速遞業務發展管理辦法(試行)》,文中《各縣郵政局速遞協議客戶明細表》所列客戶分別歸屬各縣郵政企業維系與管理,除此以外的客戶,郵政、速遞共同開發,增強了市場的競爭能力。
大客戶市場開發是縣營業部的基礎工作,大力、快速發展縣域協議大客戶是保證分公司收入目標的重要途徑。在開展這項工作前,百色郵政速遞物流分公司要求各縣營業部開展市場調查工作,并填寫《縣域市場業務調查表》。調查內容包括:目標客戶單位名稱、詳細地址、負責人姓名及聯系電話、業務經辦人姓名及聯系電話、目前用郵情況及用郵量等。通過對區域市場的走訪、摸排、分析,建立起各縣、城區所有行政及企事業單位、工商行業、個體門店等客戶資料庫,進而有針對性地開展地毯式市場開發。
散戶市場擁有巨大的消費能力,同樣是企業生存的重要部分。在完成戰略布局和重點客戶公關后,百色郵政速遞物流將縣域市場開發的重點戰場轉向散戶,通過網絡、規模、服務及郵政速遞物流固有的安全、保密等優勢與社會快遞公司展開面對面的激烈競爭。分公司通過市場調研了解到,由于攬投員的日均投遞量較大,沒有時間進行上門攬收,很多客戶因此而流失。為此,分公司在各縣營業部、城區投遞區域進行了攬投平臺建設,將攬投員的人均日投遞量由原來的80件縮減為30~50件,同時,要求攬投員對接觸到的每一位收件人都要多講一句話并遞發攬收名片,大力宣傳郵政速遞物流業務。
百色郵政速遞物流分公司對縣域業務發展做到早計劃、早布置、早落實,同時做好指導、跟進和督促工作。年初,他們就將年度收入計劃分解下達到各縣營業部,并做好完成進度情況的督導工作。分公司每天在QQ群上通報各部門、各縣營業部的收入情況,各縣營業部也會定期公布攬投員的業績。這一辦法形成了各部門、各縣營業部、各攬投員之間你追我趕發展業務的競爭態勢。對于重點縣域和業務發展不理想的縣域,分公司會組織業務督導工作組前往指導,深入分析其在業務發展中存在的問題,幫助他們制定方案、對策、措施,并具體布置落實。針對重點客戶、大客戶,則開展上門營銷,簽訂協議。
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