GLS丹麥公司推出新服務(wù)促電子商務(wù)業(yè)務(wù)增長
中國郵政 2011-5-20 14:42:52
近日，包裹運(yùn)營商GLS丹麥公司推出新業(yè)務(wù)，客戶可以直接在公司575個營業(yè)網(wǎng)點領(lǐng)取網(wǎng)購商品，以帶動公司B2C業(yè)務(wù)的快速增長。
公司客戶可以在遍布丹麥的網(wǎng)點中輕松獲得此項服務(wù)。遵循“店中店”的理念，開設(shè)此項服務(wù)的網(wǎng)點也融入了音像店Blockbuster和零售企業(yè)Coop的店面，顧客可以在店里寄送包裹。這樣，網(wǎng)店顧客就可預(yù)先選擇寄達(dá)網(wǎng)點，當(dāng)物品到達(dá)后能收到電子郵件或短信通知。
GLS丹麥公司表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)購物的發(fā)展和移動社區(qū)的出現(xiàn)，物品的寄遞也需要注入不同的服務(wù)理念。當(dāng)客戶因為外出辦公或旅游而不能在家簽收物品時，新的營業(yè)網(wǎng)點取件服務(wù)就可以使他們根據(jù)個人時間安排無需排隊等候就能順利取回物品。
GLS 丹麥公司負(fù)責(zé)人Karsten Klitm?ller表示，2010-2011財年，公司新的營業(yè)網(wǎng)點取件業(yè)務(wù)非常成功，并取得了240%的增長率。這是該業(yè)務(wù)于2007年啟動后，增速最快的1年。當(dāng)然，這也歸功于國內(nèi)電子商務(wù)業(yè)務(wù)于2010年取得了16%的漲幅。
Klitm?ller還表示，網(wǎng)站經(jīng)營者也從營業(yè)網(wǎng)點取件業(yè)務(wù)中受益，因為他們的客戶使用此服務(wù)后不僅退貨率大大下降，而且訂單也持續(xù)增多。隨著超過400名供應(yīng)商的參與，此項業(yè)務(wù)的發(fā)展前景看好。
對于GLS丹麥公司而言，雖然B2B業(yè)務(wù)依然是主導(dǎo)，但是B2C業(yè)務(wù)已成為公司新的重要增長點。目前，丹麥每5件寄遞給私人的物品中就有一件是通過GLS的服務(wù)完成的，而且也將有越來越多的供應(yīng)商更加注重個人市場業(yè)務(wù)的發(fā)展。
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