相信很多新手賣家都為店鋪無人問津，銷售量低而苦惱萬分。前段時間我也是這樣的，因為是兼職賣家，時間不是很充足，經常長時間都不管理一下店鋪，一直以為自己把店鋪裝修都做好了，圖片都拍好了，定了合理的價格放在那里，自然會被買家看到的。可想而知銷售量肯定是少的可憐了，有時候一個月售出一件就不錯了。實在是慘不忍睹有時候也看看一些成功賣家們的銷售心得，但是更多的是羨慕人家每日上百上千的瀏覽量。并沒想到從自身上去找問題。

年前辭了工作賦閑在家（到不是為了專職做網商），決心趁這段時間好好弄弄我的店鋪。說干就干，把家里的網換成包月的，首先是理論學習就是天天泡在經驗居仔細研究高手們的經驗帖；到鉆石賣家的店鋪里面轉轉，看看人家優勢，向人家學習。仔細看來，其實每家店都有值得自己學習的地方。

接下來，就是實踐部分了。我給自己按照銷售前、銷售中、銷售后三個方面制訂了計劃：

一、銷售前（分為以下幾點）
1.店鋪裝修的修整：將寶貝分類分的更加明確和實用；店鋪公告及時更新成近期活動等實用信息的告知。
2.商品照片：部分商品照片重新拍攝，除了增加細節圖片，我還決定將小店內的照片逐步更改成自然光線下，不經PS過多修飾的風格。洋果子我是服裝飾品類賣家。雖然自然光線下照片和PS修飾的照片一直是存在爭議的兩種風格，各有各的好處和支持者。但洋果子想從此展現給各位買家們真實自然的圖片，也希望將來這點能成為洋果子小店的一個特色。
3.寶貝名稱及描述：首先將寶貝名稱中添加時下熱門的關鍵詞，如百搭、蕾絲等等，這些是讓買家們能在上千上萬商品中找到你的一條捷徑哦。當然這些關鍵詞還是要符合商品本身的描述，不然會被舉報的哦。然后是寶貝描述，將過于簡捷的描述豐富起來，畢竟網購有一定局限性，不能親自看到摸到，洋果子希望買家看到我的描述文字后，能對商品有更進一步的了解。然后是對購物過程中的一些溫馨提示：如圖片可能存在一些色差，尺寸的計算方法等等。最后就是同類商品的推薦，比如一位買家想購買一件百褶短裙，進入你的商品頁面后覺得不合適，可能就關掉頁面去別家了。那么如果在這之前，你先在寶貝頁面明顯位置推薦自己的同類商品，那么是不是成功幾率就更大了呢。
4.特價商品：過季商品低價特賣，這不失為一個吸引客流量的好機會，低價的商品吸引住客人，那么瀏覽你店鋪的幾率也就同時增加了。而且這樣的話你獲得好評的速度也會比較快。洋果子的10元特拍專區中商品售出的幾率就比一般商品大。當然特價并不是說賣殘次品哦，除非你有說明是處理商品，否則會起到反效果哦。
5.寶貝推薦：大家肯定知道TAOBAO首頁會定期推薦一些近期熱門商品，如果你店中的商品正好符合條件，那你就賺到嘍，這可是完全免費的首頁廣告哦。當然首先你要確定自己的商品一定要完全符合推薦的要求，如關鍵字、價格、支持支付寶等等，如果都符合的話，就等著客人上門吧。
6.最后這點可能是兼職賣家比較難做到的，那就是及時更新自己的商品。尤其是應季商品和熱門商品。試想在大家都在采購夏裝的季節，如果你店中還都是春裝甚至冬裝，那么再怎么努力，效果也不會太明顯吧。這一點洋果子做的也不是特別好，但是正在努力中，呵呵！！！

二、銷售中（分為以下幾點）
1.旺旺長期在線：這點真的很重要，但也是比較難做到的，以前在公司上班時，公司封了端口，根本就上不了旺旺。每次只能看著頁面上顯示有旺旺消息而干著急。要彌補這點的話，就只有在自己商品和店鋪的明顯位置，注明QQ、MSN等其他能長期在線的聊天工具了。
2.銷售態度：在以前上班時，一邊要工作一邊銷售的話，可能難免會有些照顧不周全的地方。除了態度還有其他，比如買家詢問一個你沒有注明的尺寸。要是以前那只能說，對不起晚上回家后告訴您。這樣無形中就可能失去一位客人了。現在的話就可以馬上量好后告訴人家了。我想兼職賣家要避免這點的話，就需要將商品描述做的更加詳細，將買家有可能想到的點，都描述出來，盡量避免自己不能回答的情況。
3.成交信：買家拍下商品后，及時發送成交信。并把成交信的內容盡量說的詳細、專業。此外還可增加一些促銷活動的信息，或者如：購買多件只收一次郵費等這樣的買家可能忽略的條款。增加銷售其他商品的幾率。

三、銷售后（分為以下幾點）
1.包裝及發貨：由于時間充足了，可以仔細檢查商品，避免售后出現麻煩。然后就是更專業整潔的包裝。最后就是更及時的發貨。
2.發貨信：就是隨商品寄出的小卡片（或者信）。卡片雖小，但是作用可大的很。首先是這個上面可以寫一些促銷信息等任何你想表達的文字。如：下次購物有何優惠等等。然后就是讓買家體會到你的熱情和用心，從而記住你的店鋪。洋果子就曾經受過買家表揚，說買過那么多東西，第一次收到這樣的小卡片，感覺很溫馨。可能你會說，像我們這樣的小賣家，還要去買卡片，成本太高了。其實很簡單，不一定花錢去買，卡片的目的主要是體現你的心意，并不是花大價錢讓買家記住你。洋果子就收到過買家自己買的小小的信紙，自己寫的字，店主的字跡清秀漂亮，我現在還留著做紀念呢。那樣的信紙在小商品市場估計1、2元就能買一包吧。向這樣的長期廣告，還是值得的吧。還見過A4打印紙自己寫的等等。方法多樣，只要體現你的心意和特色就好了。要是兼職賣家更好啦，用公司的打印機去打吧（小心不要被老板發現哦）嘿嘿！
3.評價：以前洋果子沒有在這方面動過腦筋，現在想想實在是浪費了一塊宣傳寶地。如果在這里寫上一些促銷信息的話，不僅已經成為你買家的人可以看到，而且那些可能成為你買家的潛在客戶，在考察你信用度時也可以看到哦。
4.老客戶優惠政策：老客戶，尤其是那些曾經合作愉快的買家們，更容易再次購買你的商品。洋果子就有一些客戶交易完成后，要求進了新貨一定要通知他們，還有主動詢問是否進了新貨的買家。所以抓住老客戶，是銷售中不可或缺的一步工作首先是制定老客戶優惠政策，比如下次購物打折啦等等，洋果子選擇的是購物積分免費送禮品。但是，這點一定要讓買家們知道哦，不然做了這么多工作，買家們都不知道，不是白費勁了。你問怎樣讓買家們知道？那方法太多啦：像我上面提到的一些可以放優惠政策的地方就都可以啦，店鋪公告、寶貝頁面、成交信、評價、發貨信等等，開動你的腦筋吧。
5.新貨通知：上了新貨，要主動通知老客戶們，讓買家們有種你心里一直惦記著他們的感覺。但切記生硬的推銷式宣傳，既然合作過一次了，可以以朋友一樣的口吻告知。還有節假日的問候，也是不錯的溝通方式。洋果子就將寶貝分類頁面中留有一項新貨登陸，將上架的新貨先放到里面一段時間，方便老客戶瀏覽。畢竟客戶不像你那樣了解自己的商品，哪些是新貨哪些是舊貨。與其幾十幾百件放在一起，來考驗買家們的耐心，不如當初就分好了，簡單明了，也方便宣傳。
6.最后一條就要靠大家平時努力了，那就是不斷學習，豐富自己作為一個賣家的各方面的經驗。比如經常逛逛論壇，向別人學習銷售管理經驗；看看TAOBAO有什么新政策新規定；看看時下流行趨勢等等等等。具體的就要看大家自己的啦，畢竟學無止境嘛。

到這里就告一段落了，目前就想到這么多了，隨時想到再來補充吧。其實以上說的所有這些并不是要作專職才能做到的，要說與兼職時期的不同，除了時間充裕了，就是心態問題。以前上班的時候好象從心理就沒有重視起來。仔細想想，如果肯用心，以上大部分在兼職時候也是可以做到的。不是有句話說么沒有做不到的，只有想不到的。現在，如果洋果子店里生意不好，就會先查看自己的問題，看看有什么可以改進的，然后是向去高手們取經。而不是像以前那樣只會抱怨，望鉆興嘆了。讓我們收拾起對著鉆石流口水的時間，一起努力吧！早晚也成為別人眼中的口水！哈哈。（有點惡哦）

羅羅嗦嗦，沒想到竟然說了這么多，各位看官一定累了吧。最后，讓大家一起向更高的臺階邁進吧！如果大家有什么要補充的，可以告訴洋果子哦。如果有不同的觀點也可以說說，咱們一起來討論！那、就到這里吧、大家也辛苦啦！