白皮書指出，以阿里巴巴網站為代表的第三方電子商務平臺，有力地帶動了中小企業電子商務的發展。2008年，在阿里巴巴BtoB平臺上的中小企業中，25.04%的企業在阿里巴巴BtoB平臺上每投入1元錢，可帶來平均234元的交易額回報，53.84%的中小企業獲得平均163倍的交易額回報，也就是投入1元錢，帶來163元的回報。IDC還指出，阿里巴巴BtoB平臺也在拉近企業貿易中的空間距離，相比于傳統貿易，因距離而產生的成本降低了80%。 

    IDC在白皮書中預測，中國網商數量目前超過5000萬，并將在未來幾年內保持穩定的增長，預計2012年底將達到1億，其中北京、上海、廣州、杭州等地是網商最為集中的地區。IDC認為，電子商務服務業促進了物流業、金融信貸業、IT行業等商務服務業的發展。 

    物流方面，以淘寶網為例，根據來自淘寶網的數據，截至2008年11月，日訂單達到200萬件，其中實物訂單達150萬件。IDC通過對第三方物流公司業務情況的分析，估算出淘寶網為第三方物流公司創造了10.8萬個就業機會。同時，在淘寶網和圓通快遞合作后，3年來，其來自淘寶網的電子商務物流訂單增加了25倍。IDC估算，2008年淘寶網給中國物流業帶來了30億元的年收入，占中國宅配市場的30%，隨著淘寶網的快速增長，這個比例將在2012年達到60%。IDC認為，電子商務服務業除了在經濟方面的拉動作用，更促進了物流企業意識和內部管理模式的改變，從而大大加速了物流行業發展。 

    金融信貸方面，阿里巴巴網站擁有豐富的中小企業客戶資源、完備的產品和交易信息以及高效的網絡信用評估體系，這為中小企業和銀行之間開辟了信貸業務的全新通路。2007年，阿里巴巴聯合銀行，推出了網絡聯保貸款業務來幫助中小企業獲得銀行貸款。同時，阿里巴巴推出信用借貸業務，符合條件的誠信通會員無需提供任何抵押和聯保即可獲得貸款。截至2008年12月初，阿里巴巴幫助近600家中小企業從銀行獲得貸款金額達10.4億元，更幫助銀行業實現了重大的制度創新。IDC預測，這種基于網絡誠信向中小企業發放貸款的信貸新模式在未來將得到迅速發展，并將擴展到長江三角洲和珠江三角洲等中小企業密集分布的區域。同時，隨著業務量的不斷擴大，放貸金額將不斷提高。