截至9月13日，重慶郵政物流分銷“思鄉(xiāng)月” 月餅2520萬元，速遞進(jìn)出口“思鄉(xiāng)月”郵件280噸，打了一個(gè)漂亮仗。“思鄉(xiāng)月” 保障工作時(shí)間緊、任務(wù)重、頭緒多且涉及物流、速遞和中心局等多個(gè)單位，但重慶郵政卻完成得高質(zhì)量、高效率，原因何在？原來，他們通過引入信息系統(tǒng)、無縫銜接和有效調(diào)配，保障了工作順利完成。

　　管理步入信息化

　　坐在辦公桌前，重慶中郵物流公司市場(chǎng)部人員林玉梅只需敲動(dòng)鍵盤，就可以了解到當(dāng)天各區(qū)縣局訂貨、廠家供貨的情況，并迅速做好統(tǒng)籌工作。她說：“今年我們首次將分銷‘思鄉(xiāng)月’引入物流分銷信息系統(tǒng)，大大提高了效率，節(jié)約了工作時(shí)間。各區(qū)縣局訂貨后我們匯總交廠家，廠家供貨后反饋信息給我們，全部通過網(wǎng)上進(jìn)行，比以往打電話、發(fā)傳真快多了，并且路單也很快就通過這個(gè)系統(tǒng)出來了。”同樣感覺方便的還有該公司集散中心主任陳剛。他說：“有了信息系統(tǒng)，我們點(diǎn)貨、發(fā)貨一目了然，現(xiàn)在我們每天的月餅都可以及時(shí)根據(jù)區(qū)縣局要求分類裝箱，當(dāng)晚就交中心局裝車運(yùn)輸。”

　　而早已建成的速遞信息處理系統(tǒng)也為“思鄉(xiāng)月”郵件進(jìn)出口注入了“加速劑”。

　　對(duì)信息化感受深刻的還有重慶郵區(qū)中心局郵件處理中心主任張征。她說：“郵區(qū)中心信息系統(tǒng)通過與物流分銷信息系統(tǒng)、速遞信息處理系統(tǒng)互聯(lián)互通、信息共享，我們保證每天進(jìn)入大網(wǎng)的月餅都能得到及時(shí)處理。”

　　無縫銜接保暢通

　　除信息系統(tǒng)外，各單位之間還強(qiáng)調(diào)了無縫銜接，這是由于“思鄉(xiāng)月”項(xiàng)目對(duì)時(shí)間的要求高。對(duì)此，重慶市公司進(jìn)行了專門部署，強(qiáng)調(diào)了各部門緊密配合，上一環(huán)節(jié)為下一環(huán)節(jié)服務(wù)。

　　由于速遞“思鄉(xiāng)月”郵件基本都在白天（最遲晚上黃金時(shí)間）進(jìn)行，因此，物流、速遞和中心局基本都把處理時(shí)間集中在深夜。他們提出：寧愿讓自己夜間辛苦，也要把寶貴的白天交給投遞、交給用戶，要擦亮“思鄉(xiāng)月”這塊金字招牌。

　　當(dāng)天發(fā)運(yùn)，這是重慶公司對(duì)疏通運(yùn)輸大動(dòng)脈下的命令。為做好保障，物流、速遞兩專業(yè)基本都在凌晨進(jìn)行快速處理、分揀和裝箱裝袋，并交由專線運(yùn)輸和中心局大網(wǎng)。中心局則保證做好午夜12點(diǎn)和凌晨3點(diǎn)兩個(gè)頻次運(yùn)遞工作。

　　在處理、疏運(yùn)工作中，重慶郵政職工也表現(xiàn)出了高度的責(zé)任心。物流集散中心現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人周渝清從8月11日就連續(xù)上夜班，已經(jīng)20多天。他說：“想想?yún)^(qū)縣局在前方營(yíng)銷的困難，我這算得了什么。”張征說，為了確保月餅的完好無缺，郵件處理中心專門進(jìn)行了裝卸培訓(xùn)。裝卸組組長(zhǎng)陳世文舉例說：“我們組搬運(yùn)員廖文友原來裝卸不夠細(xì)致，經(jīng)過培訓(xùn)，現(xiàn)在對(duì)于‘思鄉(xiāng)月’郵件非常注意，輕拿輕放，完成得很好。”

　　有效調(diào)度講秩序

　　重慶郵政速遞公司副經(jīng)理官曉勇表示：“現(xiàn)在我們對(duì)‘思鄉(xiāng)月’這樣的季節(jié)性項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富多了，雖然我們預(yù)計(jì)今年進(jìn)出口‘思鄉(xiāng)月’特快郵件比去年多25％，但預(yù)案完備，人員調(diào)整到位，我們能很好地應(yīng)對(duì)。”

　　由于有了物流分銷信息系統(tǒng)這一信息中樞，自８月11日起，物流分銷“思鄉(xiāng)月”就已啟動(dòng)。“比去年提前了很多。”物流集散中心主任陳剛表示，“也不會(huì)在中秋節(jié)前手忙腳亂了。”

　　對(duì)于“思鄉(xiāng)月”郵件量的增大，郵件處理中心主任張征說：“我們遵循‘思鄉(xiāng)月’優(yōu)先且當(dāng)天發(fā)貨的原則。在車輛調(diào)配上，臨時(shí)增加了30多輛車，保證了當(dāng)天發(fā)完貨。”

　　處理中心在人員調(diào)配上，采取員工暫時(shí)停休，重新組織小組等方式來滿足對(duì)人員的需求。處理中心當(dāng)日的人員安排，依賴于當(dāng)天發(fā)貨量的大小。張征說：“主要是通過從速遞和物流公司接收數(shù)據(jù)，并在晚上10點(diǎn)左右和物流、速遞聯(lián)系，由組長(zhǎng)隨時(shí)調(diào)配人員，最后根據(jù)實(shí)際運(yùn)量配發(fā)車輛。”

　　而為了保證“思鄉(xiāng)月”月餅及時(shí)疏運(yùn)，除大網(wǎng)外，物流、速遞專線也加入了疏運(yùn)行列。官曉勇說：“夜間快速郵路疏運(yùn)了‘思鄉(xiāng)月’特快郵件的50％。”

　　啟示：對(duì)于“思鄉(xiāng)月”項(xiàng)目支撐保障工作，重慶市公司給出了滿意的答卷：在硬件上，該公司加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；在軟件上，該公司全網(wǎng)一盤棋，環(huán)環(huán)相扣，并表現(xiàn)出了良好的協(xié)作風(fēng)格。如果大家都這樣的話，可以說無事不成、無往不勝。