中國郵政集團公司要求：

　　收寄環節，對內件為中秋月餅的特快郵件，要在外包裝上粘貼詳情單的一面上粘貼“思鄉”標志。

　　封發處理環節，實行單封總包，確保傳遞時限。

　　投遞環節，提早安排投遞力量，優化投遞作業組織，確保“思鄉月”郵件及時順利投出。

收寄：眼到、手到、心到

　　營業員在收寄月餅時，應做到“眼到、手到、心到”。

　　眼到。即對用戶交寄的月餅郵件進行認真驗視，做到不留死角。對于用戶交寄已封裝好的月餅郵件，應請其開拆進行驗視。在查驗有無禁限寄物品的同時，還要驗看封裝材料是否結實耐用，能否保證寄遞安全。對于月餅禮盒，要打開進行查驗，看看里面除了月餅之外是否還有其他易碎物品如酒、瓷質茶具等。對于散裝月餅，營業員要對月餅的餡料性質、是否酥皮等做到心中有數，以便為包裝環節提供依據。

　　手到。即要做好月餅收寄前的包裝工作，以保證郵件傳遞的安全。包裝時切忌千篇一律，不要把用戶交寄的月餅往郵政包裝箱里一放然后打包了事。要針對用戶交寄內件的特點，采用不同的包裝方法。對于一些不帶外包裝的散裝月餅，如自來紅等一些特色月餅，包裝時要在包裝箱四壁襯墊好食品袋后，再把月餅緊湊、有序地碼放在紙箱內，不要讓月餅直接與箱壁接觸，包裝箱打包、捆扎完畢，還要在包裝箱的騎縫處粘上膠帶，防止灰塵等細小的污物滲透到箱內，以確保月餅的衛生安全。對于禮品盒裝月餅，包裝時要注意保護它的禮品功能。禮品盒入包裝箱前，要先用膠帶或是紙繩把月餅禮盒的蓋子固定好，防止在裝卸過程中禮盒自行打開使月餅散落出來。對于不規則的異形月餅禮盒，包裝時最好采用拆裝法，就是把包裝箱先拆成平板狀，然后再對月餅禮盒采用量體裁衣式的包裹，這樣的包裝牢固、好看，也不會由于包裝箱不合適使禮盒在路途顛簸時被擠壓變形。

　　心到。即在收寄過程中，對用戶做好貼心提示工作。如根據用戶交寄月餅餡料的保質期，提醒用戶選擇適當的交寄方式；提醒用戶往國外寄月餅時要了解寄達國有哪些特別規定及注意事項；根據用戶交寄月餅的目的采用相應的包裝方法，比如是做饋贈禮品使用，連禮盒一起郵寄比較恰當；寄給自家人享用，就可以把大大的月餅禮品盒拆掉，直接用郵局的紙箱包裝，在降低包裝成本的同時也減輕了不少重量。再比如，用戶交寄的月餅禮盒若是鐵質的，堅固耐壓，這時就可以提醒用戶自帶布進行包裝或使用郵政泡沫包裝即可。

投遞：高質、按時、保安全

　　為了達到高質量、按時限、保安全的要求，在投遞環節方面應重點做好三個方面的工作：

　　一是保證投遞力量（包括人員和車輛）的充足調配，必要時可臨時抽調相關部門的員工、設備、車輛充實投遞隊伍。

　　二是在投遞作業過程中，對貼有“思鄉”不干膠標志的月餅郵件要做到輕拿輕放，不要把分量重、體積大的其他郵件堆放在月餅郵件上面，以免將月餅壓碎。為了提高月餅郵件投遞的及時率和妥投率，可根據郵件詳情單的收件人聯系電話告知其月餅已到達投遞局，對投遞到戶（單位）的大概時間、地點進行約定和溝通，取得收件人的配合和支持。

　　三是要注意月餅郵件的途中和存局安全保管工作。月餅郵件重量雖然不太大，但體積較大，給外部投遞帶來一定困難。對非機動車來說，要捆扎牢固，避免發生途中掉落事故；使用汽車投遞時，在行車過程中和下車投遞時，都要注意關好門窗，防止郵件丟失。另外，對當班未能投出的再投郵件、存局候領的郵件必須做好安全保管工作，并采取各種措施防止月餅發生霉變、被鼠咬等情況。