如何用好支付寶推薦物流--圓通快遞
郵費網 2007-3-16 9:24:00
做淘寶也有2年多了,用過許多物流、快遞:中誠、中通、順豐、申通、中鐵、圓通,那時包括圓通在內都感覺不是很理想,服務總有那樣這樣的缺陷,解決問題的方法最終總是推給業務員,最后總是業務員和我協商―――礙于情面,結果就是不了了之。
自從淘寶推出了合作物流后,就選擇試用了圓通快遞做了幾次嘗試,感覺挺好,于是乎用到現在。
期間也出現過幾次問題,但是都得到了圓通客服極其高效率的解決,處理的過程十分賞心悅目、處理的方法十分高效、處理的結果雙方都滿意。
這幾天,在網上也看到許多賣家、買家發表了許多評論,我僅以自己的使用過程談談如何用好支付寶合作物流---圓通快遞。
1. 賣家一定要提醒買家拍商品時填寫正確的收貨信息,盡量避免拍下后再告訴正確的收貨信息。
點評:成交商品中預留正確的收貨信息,方便發件公司核對信息,并在包裹單上蓋“支付寶”章。蓋“支付寶”章的包裹,服務級別優于普通包裹,會一路受到有區別的嚴密保護。
2. 一定要網上下單,并且要成功下單,就是物流成功響應。下單后如無法確定是否成功下單,請旺旺聯系圓通客服,提供支付寶交易號,他們會告訴你物流是否已經響應。
點評:只有網上下單,物流成功響應的支付寶交易,才會得到支付寶合作物流的保護,服務級別大大優于電話下單。
3. 成功下單后,無需再親自輸入發貨信息了,圓通會輸入發貨信息。
點評:圓通看到可別罵我,這是我自己想的偷懶方法,適合發貨量大的賣家,可以適當減少晚上的工作量了。
4. 發貨后,一定要提醒買家,先開箱驗收,完好無損后再簽收。這樣可以避免許多矛盾。
點評:支付寶賦予買家的權利,只有成功下單包裹上蓋有“支付寶”章才有此權利。
相信大家按照以上流程操作遇到的問題會大大減少。
以下再對網上下單后并且物流成功響應的支付寶交易,大家所反映的一些問題,提出個人的看法:
發貨后,包裹去向不明―――如果是支付寶成功下單的交易,大家反映時請同時提供支付寶交易號、包裹單號,物流一定會給出滿意答復(每單最高可獲1500元賠償)。如果非成功下單,該件不受支付寶保護,請電話聯系取件公司。
取件時費用高于支付寶網上報價―――只要留下收費憑據,事后大家可以投訴到圓通,圓通必定會給你滿意的答復。費用查詢網址:http://help.alipay.com/support/help_detail.htm?help_id=4030
取件地址在圓通快遞取件范圍內,業務員拒絕上門取貨―――大家可以投訴至圓通總部,相信該業務員以后就不敢這么做了。
派件公司不讓買家開箱驗收―――分2種情況:如果取件公司忘記蓋“支付寶”章,請當場聯系取件公司,由他們聯系送件公司,會得到開箱驗收服務的。如果蓋“支付寶”章后,派件公司拒絕買家開箱驗收,當即投訴圓通旺旺,一定會有滿意答復。
…………問題一定會有許多,歡迎大家互相交流。
再大的公司也會出現這樣那樣的問題,出現問題并不可怕,關鍵是你如何減少出問題的概率,如何解決問題。
說老實話,對于賣家來說,無法避免問題的發生。但是出現問題后,大家盡量不要責罵客服、發件公司、派件公司等任何一個環節,他們也蠻辛苦不容易啊,大家要抱著解決問題的心態去反應問題。
以上種種,僅僅是個人的一些看法,有不對之處,請大家指正。
自從淘寶推出了合作物流后,就選擇試用了圓通快遞做了幾次嘗試,感覺挺好,于是乎用到現在。
期間也出現過幾次問題,但是都得到了圓通客服極其高效率的解決,處理的過程十分賞心悅目、處理的方法十分高效、處理的結果雙方都滿意。
這幾天,在網上也看到許多賣家、買家發表了許多評論,我僅以自己的使用過程談談如何用好支付寶合作物流---圓通快遞。
1. 賣家一定要提醒買家拍商品時填寫正確的收貨信息,盡量避免拍下后再告訴正確的收貨信息。
點評:成交商品中預留正確的收貨信息,方便發件公司核對信息,并在包裹單上蓋“支付寶”章。蓋“支付寶”章的包裹,服務級別優于普通包裹,會一路受到有區別的嚴密保護。
2. 一定要網上下單,并且要成功下單,就是物流成功響應。下單后如無法確定是否成功下單,請旺旺聯系圓通客服,提供支付寶交易號,他們會告訴你物流是否已經響應。
點評:只有網上下單,物流成功響應的支付寶交易,才會得到支付寶合作物流的保護,服務級別大大優于電話下單。
3. 成功下單后,無需再親自輸入發貨信息了,圓通會輸入發貨信息。
點評:圓通看到可別罵我,這是我自己想的偷懶方法,適合發貨量大的賣家,可以適當減少晚上的工作量了。
4. 發貨后,一定要提醒買家,先開箱驗收,完好無損后再簽收。這樣可以避免許多矛盾。
點評:支付寶賦予買家的權利,只有成功下單包裹上蓋有“支付寶”章才有此權利。
相信大家按照以上流程操作遇到的問題會大大減少。
以下再對網上下單后并且物流成功響應的支付寶交易,大家所反映的一些問題,提出個人的看法:
發貨后,包裹去向不明―――如果是支付寶成功下單的交易,大家反映時請同時提供支付寶交易號、包裹單號,物流一定會給出滿意答復(每單最高可獲1500元賠償)。如果非成功下單,該件不受支付寶保護,請電話聯系取件公司。
取件時費用高于支付寶網上報價―――只要留下收費憑據,事后大家可以投訴到圓通,圓通必定會給你滿意的答復。費用查詢網址:http://help.alipay.com/support/help_detail.htm?help_id=4030
取件地址在圓通快遞取件范圍內,業務員拒絕上門取貨―――大家可以投訴至圓通總部,相信該業務員以后就不敢這么做了。
派件公司不讓買家開箱驗收―――分2種情況:如果取件公司忘記蓋“支付寶”章,請當場聯系取件公司,由他們聯系送件公司,會得到開箱驗收服務的。如果蓋“支付寶”章后,派件公司拒絕買家開箱驗收,當即投訴圓通旺旺,一定會有滿意答復。
…………問題一定會有許多,歡迎大家互相交流。
再大的公司也會出現這樣那樣的問題,出現問題并不可怕,關鍵是你如何減少出問題的概率,如何解決問題。
說老實話,對于賣家來說,無法避免問題的發生。但是出現問題后,大家盡量不要責罵客服、發件公司、派件公司等任何一個環節,他們也蠻辛苦不容易啊,大家要抱著解決問題的心態去反應問題。
以上種種,僅僅是個人的一些看法,有不對之處,請大家指正。
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