截至3月底，陜西省西安市郵政速遞物流分公司高新營業部微信平臺用郵人群關注數近3000人，平臺在線下單733單，受理投訴和接受建議31條。 

    今年初，高新營業部自建了微信公眾平臺，并在寫字樓、小區、校園等重點區域開展宣傳推廣。該平臺實現了在線下單、業務推薦、投訴受理等功能，并先后發布了一系列促銷信息。微信平臺的成功開通是對線下攬收盲區的有效補充，高效靈活的互動方式也拉近了與客戶的距離，更進一步提升了EMS產品和服務的社會影響力，助推旺季生產營銷工作的順利開展。 

    陜西省體育運動訓練中心的體操教練員王玲現在是高新營業部微信平臺的忠實粉絲，作為駐隊的教練員，王玲經常通過上網購買服裝鞋帽和飾品。當王玲關注到高新營業部的微信時，剛好有網購衣服需要換貨，于是她抱著試試看的想法在微信上下單。沒過10分鐘，攬投員就和她聯系取件換貨了，而當攬投員到達訓練中心時，離王玲下單的時間還不到半小時。EMS的快速響應和優質服務贏得王玲的信賴，如今在王玲這名“教練級”客戶的影響下，她周圍的同事和學員也已經通過高新營業部的微信平臺下單了。