泉州洛江郵政攬投站三拳打出“開門紅”
福建省泉州市郵政速遞物流分公司洛江攬投站狠抓標準快遞業(yè)務(wù)發(fā)展,重拳出擊散戶市場,長拳鎖定中小客戶,快拳沖擊節(jié)日市場,三拳打出了標準快遞業(yè)務(wù)的“開門紅”。截至3月20日,該攬投站實現(xiàn)標準快遞業(yè)務(wù)收入同比增長近12%。
散戶雖然寄遞量少,但以良好的用郵體驗在其周邊圈子口口相傳,這便是對EMS最好的宣傳。為此,洛江攬投站通過日晨會、周例會積極宣貫“每一個散戶都是我們潛在的一個客戶,要重視散戶市場”的發(fā)展理念。為了激勵攬投員發(fā)展散戶,洛江攬投站設(shè)立了內(nèi)部獎勵機制,對每日每段散件攬收量達到一定數(shù)量的攬投員給予獎勵,激發(fā)攬投員開發(fā)散戶的積極性。
隨著中心城區(qū)外擴,洛江區(qū)內(nèi)越來越多的樓盤拔地而起。客戶經(jīng)理通過定期走訪片區(qū)內(nèi)的房地產(chǎn)商了解到,這些樓盤開發(fā)商需要向業(yè)主寄遞交房通知函。攬投站主動出擊,與一批開發(fā)商成功簽約,共寄遞3200件交房通知函。客戶經(jīng)理及時做好后期跟蹤查詢工作,將投遞情況及時反饋給客戶,提高了客戶的用郵體驗。
節(jié)日期間,許多企業(yè)和個人都有禮品寄遞的需求。洛江攬投站詳細列出所服務(wù)區(qū)域內(nèi)的私企、外企名單,安排攬投員和客戶經(jīng)理進行“掃街洗樓”式走訪。在走訪過程中,客戶經(jīng)理了解到一家工廠每年都會給派駐在全國各地的片區(qū)經(jīng)理寄遞慰問品。于是,客戶經(jīng)理向其推薦標準快遞和經(jīng)濟快遞組合報價方案,順利拿下這票禮品寄遞業(yè)務(wù)。客戶對此次寄遞的報價和時限較為滿意,承諾將來會多考慮使用EMS渠道。
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