“3·15”國際消費者權益日宣傳活動期間，各地郵政速遞物流企業通過多種形式，積極搭建與廣大消費者溝通的橋梁，樹立企業形象，打造服務品牌。 

    宣傳展形象 

    安徽省郵政速遞物流公司積極與省內主流媒體溝通，配合記者深入省郵件處理中心一線現場，展現自動化分揀作業處理能力和員工敬業奉獻的精神面貌。各家媒體從不同角度報道了安徽速遞物流在加快郵件傳遞速度、增強服務能力、加快信息系統建設等方面所做的工作，使公眾看到郵政速遞物流的發展變化。 

    3月15日，貴州省貴陽市政府、省工商行政管理局在貴陽市人民廣場舉行2015年“3·15”國際消費者權益日宣傳活動，貴州省郵政速遞物流公司作為唯一的快遞企業參加了宣傳活動。在活動現場，貴州省郵政公司工作人員向市民發放了速遞業務宣傳單700余份，通過面對面的形式介紹了速遞業務、上門攬收以及全年365天無休的服務承諾，此外還接洽了有合作意向的客戶。 

    江蘇省淮安市郵政速遞物流分公司、湖北省咸寧市郵政速遞物流分公司、陜西省榆林市郵政速遞物流營業部在當地“3·15”宣傳活動中，向市民介紹了EMS微信下單、網上下單等新服務，受到廣泛關注。 

    借力促監督 

    湖南省郵政速遞物流公司面向社會公眾建立社會監督員隊伍，以更好地接受社會監督，提升企業運行服務質量。湖南省郵政公司根據相關單位推薦，有針對性地邀約具有一定社會公信度、號召力、影響力的人士，兼職成為社會監督員，每年度聘任20名。湖南省郵政公司將不定期組織社會監督員進行學習，了解行業新政策、新業務。省郵政公司運營監控部對社會監督員反映的問題，核實后根據實際情況，考核相應責任單位和個人；對重大問題的處理結果向社會監督員進行情況反饋。 

    黑龍江省齊齊哈爾市郵政速遞物流分公司重新修訂了《窗口人員服務管理辦法》，以切實增強窗口人員的服務意識。齊齊哈爾市分公司制作了郵政速遞服務營銷電子宣傳廣告牌，公布了公眾服務微信賬號和服務中心監督電話，并聘請社會監督員查找企業內部服務問題。該公司要求攬投人員及分揀人員作業時輕拿輕放郵件，把誠實、守信、自律貫穿到企業經營的全過程。