2014年12月30日，兩位客人拿著“禮物”，來到遼寧省大連市郵政速遞物流分公司旅順口區營業部。 

    這兩位客人，一位是大連長城化工泵廠的廠長，另一位則是該廠辦公室主任。兩人將一面寫有“精心服務 真誠周到”字樣的錦旗送上后表明了自己的來意：“我們今天來的目的是感謝中國郵政EMS一年來對長城化工泵廠的支持和幫助，感謝攬投員王兆勇一年來為我們提供的真誠服務！與EMS合作，我們非常放心！” 

    長城化工泵廠地處旅順口區長城鎮，其產品廣泛用于化工、石油煉化、化肥、冶金等行業，業務遍布全國各地，每年都要通過EMS向全國各地發送泵配件。因為發出的配件都是對方急用的，對郵件的時限要求很高。王兆勇根據客戶要求，每天多次上門取件，讓郵件趕發有效頻次，以便收件方及時收貨。 

    2014年10月，有一家工廠由于缺少配件被迫停工，急等長城化工泵廠的配件到位了才能繼續開工，長城化工泵廠急著將這票貨發運出去。為此，長城化工泵廠的領導找到EMS說明了情況，并要求第二天必須將配件送達。EMS怎么能辜負客戶的囑托呢？收寄郵件后，王兆勇馬上和業務人員聯系，對郵件信息進行跟蹤查詢。第二天郵件到達收件人所在城市后，王兆勇又在第一時間與對方攬投員溝通，在最短時間內將郵件投遞到收件人手中，為其減少了損失，也為長城化工泵廠贏得了信譽。 

    王兆勇的細心與熱心，讓長城化工泵廠非常感動，客戶由衷地說：“EMS服務好、速度快，以后會繼續和EMS合作！”