江蘇省徐州市人民舞臺(tái)日前人頭攢動(dòng)，來(lái)自社會(huì)各界的500余名客戶代表帶著自己的孩子，近千人齊聚一堂，歡度周末，觀看徐州郵政分公司開展的首屆大客戶服務(wù)節(jié)暨《白雪公主》兒童劇演出活動(dòng)。在現(xiàn)場(chǎng)布置的郵政產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)內(nèi)，受邀嘉賓帶著自己的孩子，體驗(yàn)么么閃印機(jī)、郵筒存錢罐、郵車模型、哆啦A夢(mèng)玩偶、海賊王、Hello Kitty等產(chǎn)品，孩子們對(duì)郵政新產(chǎn)品愛不釋手。 

    徐州分公司融合業(yè)務(wù)促銷、親子活動(dòng)、新業(yè)務(wù)體驗(yàn)、商演等眾多元素，以新的企業(yè)形象拉近與客戶的距離，為旺季生產(chǎn)預(yù)熱。當(dāng)前正是郵政轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵期，徐州分公司認(rèn)識(shí)到郵政業(yè)務(wù)體系在不斷豐富的同時(shí)，客戶關(guān)系維護(hù)也亟須提升。當(dāng)文化、商演、親子、互動(dòng)、體驗(yàn)等關(guān)鍵詞碰撞到一起的時(shí)候，徐州分公司開展大客戶服務(wù)節(jié)的思路就應(yīng)運(yùn)而生。 

    為辦好本次盛會(huì)，徐州分公司早在8月就積極籌備，成立項(xiàng)目組、商演招商組兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，分頭運(yùn)作、雙管齊下。他們通過細(xì)致分析客戶數(shù)據(jù)，挖掘潛在客戶名單，制定綜合業(yè)務(wù)促銷方案，一改過去單一注重大客戶的做法，為大客戶、個(gè)人客戶、中小企業(yè)客戶等客戶群定制具有吸引力的優(yōu)惠措施，并以親子為主線貫穿整個(gè)活動(dòng)，先后開展了動(dòng)漫節(jié)、集郵文化進(jìn)校園、兒童劇演出、個(gè)性化郵票體驗(yàn)等活動(dòng)。針對(duì)微信客戶，徐州分公司以掃微信、促宣傳、大回饋等方式，并通過開發(fā)的微信抽獎(jiǎng)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)抽取了100名幸運(yùn)客戶。為加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，徐州分公司員工組織了舞蹈隊(duì)，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行排練，在活動(dòng)當(dāng)天閃亮登場(chǎng)，為客戶帶來(lái)爵士舞、快閃舞、哆啦A夢(mèng)舞等，與系列產(chǎn)品進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，引發(fā)了年輕家長(zhǎng)及小朋友們現(xiàn)場(chǎng)選購(gòu)的熱潮。 

    此外，商演招商活動(dòng)也實(shí)現(xiàn)了初步的探索和突破。徐州分公司與徐州知名傳媒公司合作，引入深受小朋友們歡迎的《白雪公主》兒童劇，結(jié)合親子主題，針對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、兒童保健機(jī)構(gòu)等行業(yè)進(jìn)行招商，最終確定當(dāng)?shù)刈钣杏绊懥Φ哪彻男Ｅ嘤?xùn)機(jī)構(gòu)作為此次服務(wù)節(jié)的首家贊助單位。該鼓校現(xiàn)場(chǎng)表演了鼓曲《鼓舞中國(guó)》，徐州分公司提供贈(zèng)票、商函試用、舞臺(tái)廣告作為贊助回饋。在此期間，某眼防中心主動(dòng)咨詢贊助事宜，徐州分公司為該單位制定了個(gè)性化的展位回