“單號為507024125××××的郵件，已于去年12月1日由哈爾濱市速遞營業(yè)部三合攬投部妥投”……單一客戶分析系統(tǒng)于2013年在江蘇省徐州市郵政速遞物流分公司投入使用以來，為客戶營銷提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)參考，讓營銷人員在開發(fā)、維護客戶中受益匪淺。 

    據(jù)了解，單一客戶分析系統(tǒng)由徐州市分公司東區(qū)分部電商團隊劉贊開發(fā)，是以江蘇EMS郵件運行系統(tǒng)為基礎(chǔ)，綜合量收分析系統(tǒng)和全程跟蹤系統(tǒng)等功能，最終形成的一套完整有效的客戶分析系統(tǒng)。客戶經(jīng)理在開發(fā)、維護客戶時，可在數(shù)據(jù)的支撐下進行有針對性的調(diào)整，通過對超過時限的郵件進行主動催投、查詢，提高客戶在EMS優(yōu)勢線路的業(yè)務(wù)占比等舉措，解決影響客戶體驗的問題，進一步提升EMS的市場份額。