無論改作風(fēng)還是干事業(yè)，要取得實(shí)效、贏得勝果，絕非一朝一夕之功，都需要瞄準(zhǔn)目標(biāo)持之以恒。在陜西省南部山區(qū)的安康市，有這么一群頑強(qiáng)的速遞橙衣人：他們真抓實(shí)干促發(fā)展，他們令行禁止抓質(zhì)量，他們獎罰分明做項(xiàng)目，他們求真務(wù)實(shí)贏實(shí)效，他們以“釘釘子”的精神和實(shí)際****激蕩起安康郵政速遞物流發(fā)展的一池活水……

    實(shí)干的企業(yè)聚攏實(shí)干的員工，實(shí)干的員工成就實(shí)干的企業(yè)。陜西省安康市郵政速遞物流分公司以“強(qiáng)管理、精核算、重營銷、漲士氣”十二字方針為統(tǒng)領(lǐng)，發(fā)揚(yáng)“釘釘子”的精神，切實(shí)把工作落到實(shí)處，促進(jìn)了發(fā)展提速。1～9月，該分公司速遞業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃率排名全省速遞物流第一，其中，標(biāo)快業(yè)務(wù)收入同比增幅達(dá)41.65%，完成計(jì)劃率排名全省速遞物流第一。 

    抓短板：提升時限質(zhì)量 

    “這36項(xiàng)工作內(nèi)容，今天你全都完成了嗎？”現(xiàn)在安康市郵政速遞物流分公司所有參與攬投作業(yè)的人員對這句問候語的熟悉程度相當(dāng)于“你吃了嗎”。這個熟悉過程經(jīng)歷了一個多月，幾乎涵蓋了每次晨會，通過了幾十場次的培訓(xùn)，幾乎每次培訓(xùn)都有每個參加培訓(xùn)人員清楚操作流程和規(guī)則的簽字確認(rèn)。 

    安康市郵政速遞物流分公司業(yè)務(wù)規(guī)模不大，攬投比為1∶3。投遞壓力導(dǎo)致了攬投服務(wù)水平不高，一線攬投人員的流動使攬投基本操作技能和規(guī)范的普及滯后。 

    攬投服務(wù)的品質(zhì)決定了客戶的滿意程度和使用程度。安康市郵政速遞物流分公司敏銳地覺察到了公司發(fā)展的短板，他們堅(jiān)持問題導(dǎo)向，決定以“釘釘子”的精神把這個短板升起來。 

    安康市郵政速遞物流分公司結(jié)合操作規(guī)范流程，整理、制定了“攬投自查36問”操作規(guī)范，要求攬投員、內(nèi)部處理人員每日根據(jù)“36問”中的內(nèi)容對照檢查，對問題不能回答為“是”的要立即采取補(bǔ)救措施，直到對每個問題都做出“是”的回答，才能交班下班。“36問”涵蓋了攬投操作的所有環(huán)節(jié)，簡單明了，對各環(huán)節(jié)的規(guī)范執(zhí)行情況起到了很好的自查監(jiān)督作用，有效避免了不規(guī)范操作，促進(jìn)了各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)步提升。目前，安康市郵政速遞物流分公司的郵件開拆率和及時掃描率連續(xù)3個月位列全省速遞物流第一。 

    拓市場：激活全員動力 

    釘釘子要一錘接著一錘敲，才能把釘子釘實(shí)釘牢。干事業(yè)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力很重要。 

    8月7日，安康市郵政速遞物流分公司“情滿中秋”營銷活動啟動；8月8日，營銷活動“主持人”張衛(wèi)疆亮相公司群，全面負(fù)責(zé)活動訂單管理、貨品組織、營銷通報(bào)和實(shí)時直播；8月9日，公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理帶頭“破零”，實(shí)現(xiàn)月餅銷售額2000余元；截至9月3日，公司全面完成計(jì)劃任務(wù)。針對營銷環(huán)境的變化，安康市郵政速遞物流分公司依靠好的激勵機(jī)制和正確引導(dǎo)，全員發(fā)動，瞄準(zhǔn)中小企業(yè)、個體商戶以及個人剛性消費(fèi)需求市場，實(shí)現(xiàn)了30多萬元的月餅銷售業(yè)績。 

    9月4日，安康市郵政速遞物流分公司召開“情滿中秋”活動總結(jié)及表彰大會，完成個人計(jì)劃任務(wù)的53名員工均得到了現(xiàn)金獎勵。會上，安康市郵政速遞物流分公司用“三個勝利”對活動進(jìn)行了總結(jié)：一是員工個人的勝利，員工增加了對市場的認(rèn)識，個人資源得到整合，重新找回自信。同時，個人得到獎勵，提升了工作動力。二是團(tuán)隊(duì)的勝利，抱團(tuán)取暖、互幫互助的團(tuán)隊(duì)精神得以體現(xiàn)，集體榮譽(yù)感得以建立，換位思考、互相幫助和協(xié)作的良好氛圍得以形成。三是公司的勝利，活動檢驗(yàn)了公司的干部員工隊(duì)伍，形成了敢于出擊開發(fā)市場、戰(zhàn)勝畏難情緒的自信力和心往一處想、勁往一處使的戰(zhàn)斗力。 

    強(qiáng)管理：執(zhí)行保障到位 

    “強(qiáng)化管理是執(zhí)行力的基礎(chǔ)和保障。一把手必須有明確的方向和目標(biāo)，然后要一門心思去抓管理、抓落實(shí)，一顆釘子一顆釘子鉚進(jìn)去，這條線就成了。”安康市郵政速遞物流分公司總經(jīng)理認(rèn)為，真抓實(shí)干，就要認(rèn)真思考問題，做到出真活、對人對事掏真心；工作要抓重點(diǎn)、抓節(jié)點(diǎn)、抓主要問題加以解決；講實(shí)話、出實(shí)招，最終達(dá)到見實(shí)效的目的；用心干、用腦干、用力干，通過“實(shí)干+巧干”收到良好效果。 

    一顆顆強(qiáng)化管理的鉚釘鉚上了：安康市郵政速遞物流分公司通過物流損益核算的實(shí)施，推行項(xiàng)目營銷，明晰和節(jié)約人工等各項(xiàng)成本支出，提高了業(yè)務(wù)效益；通過承包經(jīng)營，讓承包單位自行墊付運(yùn)營資金，緩解了資金周轉(zhuǎn)壓力；通過承包經(jīng)營和崗位“雙選”的實(shí)施，給各部門充分授權(quán)和放權(quán)，特別是用人權(quán)，增強(qiáng)了部門負(fù)責(zé)人的積極性和責(zé)任感，推動業(yè)務(wù)發(fā)展和規(guī)范管理；通過調(diào)整月獎的KPI考核指標(biāo)（收入、欠費(fèi)、利潤、質(zhì)量）和計(jì)件工資考核辦法，加大激勵力度，提高員工的積極性。安康市郵政速遞物流分公司還進(jìn)一步明確每個部門和人員的職責(zé)，定期質(zhì)詢落實(shí)情況，并與獎罰掛鉤，使濫竽充數(shù)人員無立足之地；通過狠抓欠費(fèi)管理，快速回籠往年欠賬近80萬元，有效緩解了公司流動資金壓力。 

    勇創(chuàng)新：搭建跨界平臺 

    在真抓實(shí)干中，安康市郵政速遞物流分公司充分發(fā)揮“實(shí)干+巧干”的創(chuàng)新精神。高考經(jīng)濟(jì)的鉚勁兒，讓安康市郵政速遞物流分公司創(chuàng)出了一個新項(xiàng)目：他們與安康電視臺合作，跨界搭建合作新平臺，推出《高考錄取通知書投遞快訊》欄目，既提升了EMS的品牌影響力，也為高考錄取通知書投遞創(chuàng)造了條件，增強(qiáng)了與客戶的親和力。 

    7月中旬，《高考錄取通知書投遞快訊》欄目開播，8月底結(jié)束。安康市郵政速遞物流分公司每日為安康電視臺提供2014年被本科院校錄取考生的名址與錄取院校信息，安康電視臺負(fù)責(zé)節(jié)目制作，并每日播出考生錄取信息12次，每次5分鐘，在每次播出結(jié)尾出現(xiàn)提示音及字幕“EMS溫馨提醒以上考生，您的高考錄取通知書已于×月×日到達(dá)安康，請注意查收或撥打11183查詢”。安康市郵政速遞物流分公司和安康電視臺共同負(fù)責(zé)欄目冠名、贊助廣告招商及DM宣傳頁廣告招商工作。免費(fèi)的品牌推介，高效超值的廣告搭載，這樣的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了考生、電視臺、郵政速遞物流及廣告客戶共贏。